オンライン小売業には今後、新しいタイプのアクション志向のビジネスインテリジェンス（BI）が要求される見込みだ。それはつまり、「科学者やアナリストなど知識労働の工業化」であるという。
下着のオンライン通販会社Figleavesの創業者で、eコマース関連のソフトウェア／サービスを提供するeCommeraのチーフサイエンティストであるマイケル・ロス氏によると、オンライン小売業には新しいタイプのアクション志向のビジネスインテリジェンス（BI）が要求されるという。
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