「CDP」選択のための5つのステップ【第4回】
せっかく買った「CDP」を“無駄遣い”にしないためには?
「CDP」(顧客データプラットフォーム)導入検討チームは、自社に合ったCDPツールを選ぶ必要がある。ここで忘れてならないのは、導入がゴールではないということだ。それはどういうことなのか。
顧客データを一元管理する「CDP」(顧客データプラットフォーム)ツールの導入効果を最大化するには、ニーズに合ったCDPツールの選定が不可欠だ。CDPツールの導入検討チームが、適切なCDPツールを選択するための5つのステップのうち、5つ目を紹介する。
5.「買いっぱなしにならないかどうか」を明確に
併せて読みたいお薦め記事
連載:「CDP」選択のための5つのステップ
- 第1回:いまさら聞けない「CDP」とは? 顧客理解のためになぜ重要なのか?
- 第2回:CDPは顧客理解の“手段”であって“目的”ではない 「用途」を見極めるには?
- 第3回:顧客理解を助ける「CDP」の選び方 見落とせないポイントはこれだ
CDP活用の最前線
- プロゴルフのPGAツアーにとっての“顧客”はファンだけではなかった
- プロゴルフのPGAツアーがファン体験や従業員体験をITで改善 その具体策は?
- プロゴルフのPGAツアーは「CDP」を使わずにデータ×手作業でファンの心をつかむ
CDPが注目される理由
機能面で自社のニーズに合ったCDPツールを幾つか見つけたら、CDPツールの導入検討チームは、コストなど他のビジネス要素を踏まえて比較検討する。市販のCDPツールは価格に大きな差がある。CDPツールの導入検討チームは、自社がそのCDPツールの機能を使いこなせるかどうか、あるいは予算をより有効活用できる他の手段はないかどうかを検討しなければならない。
場合によってはCDPツールの導入検討チームは、CDPツールを既存ツールと連携させるために、どのような外部専門家の支援が必要かを検討しなければならない。CDPツールのトレーニングや継続的な運用管理についても考慮すべきだ。
これらのステップは、CDPツールの導入検討チームが適切なCDPツールを見つけ、その潜在能力を最大限に活用するのに役立つ。自社のニーズに適した機能を含まないCDPツールを導入した場合、営業およびマーケティングチームは、収益を上げるのに苦労する可能性がある。CDPツールの導入検討チームは、CDPツールがビジネスと技術の両方の目的を達成できるかどうかを確認する必要がある。
TechTarget発 世界のインサイト&ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 世界のインサイト&ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「Excel至上主義」の終わらせ方 丸2日の手作業地獄から情シスと現場を救うには
-
2
急増する「AIはこう言ってる」マン 判断を狂わせる「AI忖度」を防ぐには?
-
3
取手市がVDIと決別した理由 更改費用「4倍超」を約1.7倍に圧縮
-
4
221人調査で分かった「情シス最大のストレス」は?
-
5
「データストレージの活用方法」に関するアンケート
-
6
「AI時代の統合基盤・エンタープライズAI管理」に関するアンケート
-
7
自宅のWi-Fiが「遅い」「途切れる」本当の原因は? Dellが推奨する鉄則
-
8
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
9
本当に安いPCで十分か? “すぐ重くなる”を防ぐノートPC選びの絶対条件
-
10
Claudeの不可視透かしに批判殺到 著作権消失や誤判定に潜む企業リスク
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
年収2000万「クラウドセキュリティのプロ」になれる資格とは
-
2
セキュリティソフトをすり抜ける標的型攻撃メール、不審メールの見破り方とは?
-
3
Windows Updateの通信集中で回線が逼迫、ネットワーク刷新事例に学ぶ解決策
-
4
財務を戦略的組織へ進化させるAI活用術、4つの主要な障壁と解消方法
-
5
「NAS」「SAN」「DAS」は何が違う? いまさら聞けないストレージの基礎
-
6
“あのファイル転送”で暗躍するノーウェアランサム
-
7
標的型攻撃メールを見破るには? サンプル文面を例に傾向を解説
-
8
商用利用の安全性を確保し大量のコンテンツを高速で生成する、AI活用の秘訣
-
9
マンガで解説、1日で生成AI環境を構築できるワークショップの中身とは?
-
10
Dark AIが台頭する時代の新発想、「より高度なAIで対抗する」具体的方法とは?
TechTargetジャパン SNS
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー