セキュリティ部門の責任は？
Uberのミスに学ぶ、従業員への間違いメールに正しく対処する方法
従業員が間違いメールを受信した場合、企業はメールセキュリティポリシーに基づき、どのように対処すべきなのだろう。企業にはどのような権利があるのだろうか。
オンライン配車サービスUber（出典：Uber）《クリックで拡大》
オーストラリア在住のある女性の元に、オンライン配車サービスUberから大量の間違いメールが送られてきたというセキュリティ関連の記事を目にした。遠く離れた異国ケニアでのサービス利用について、Uberから200通以上の利用明細メールがこの女性のメールアドレスに送られてきたのだという。この記事を読み、幾つか疑問が湧いてきた。仮に、メールが従業員の業務用メールアドレスに本人にとって無関係なメールが送られてきた場合、企業はどのように対処すべきなのだろう。放置するという選択肢はあるのだろうか。こうした場合、企業のセキュリティ部門はどのような責任を負っているのだろうか。
Uberの件で問題なのは、同社が会員登録時にメールアドレスを検証せず、そのせいで間違いメールが別のユーザーに直接送信され、その別のユーザーが本来のユーザーの個人情報を閲覧できてしまったことだ。
一般的には、会員登録やメールアドレス検証に伴う不備で企業に何通もの間違いメールが届いた場合、企業には無条件でそうしたメッセージをブロックする権利がある。
ユーザーが自身で管理する個人メールとは異なり、企業メールのセキュリティはその従業員が勤務する企業の責任だ。メールアカウントとメール本体に加え、そのアカウントに関連するものは全て当該企業の財産である。
誤って送られてくるメールのせいで企業に何か悪影響が及ぶようであれば、企業にはメールセキュリティポリシーの一環として、メールゲートウェイやスパム／フィッシング詐欺検出機能を使ってそうしたメールをブロックする権利がある。
こうした問題に対処するためには、まず受信メールの検証が必要だ。最初にメールに気付いたのがユーザーなのかメールチームなのかも確認する必要がある。
メールの送信が続くようなら、配信停止を申し込むという方法もある。それでもメールが届くようなら、スパム対策ゲートウェイでそのアドレスをブロックするしか方法はないかもしれない。
Uberの件と同様の問題が社内で発生した場合、メール管理者はスパム対策ゲートウェイに専用ルールを追加することで、そうしたメッセージが特定のメールボックスに送られてくるのを阻止できる。こうした措置を講じれば、メールが送られてきてもユーザーは気付かずに済み、受信箱に間違いメールが届くこともなくなる。
しきい値や送信者の評価に基づき、Webフィルタが既にこうしたメッセージをスパムとしてタグ付けしている可能性もある。
道義的な観点からいえば、今回のUberのようなケースでは、Uberのサポートチームに連絡し、間違いメールが届いていることを伝えるのが良いだろう。本来のユーザーのプライバシーを侵害することなく、この選択肢を実行できるようなら、相手にとってもそれが道義にかなった解決方法となる。ただし他人のアカウントを詮索することにつながるようなら、立ち入らないのが一番だ。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[横河レンタ・リース株式会社] 不正アクセス被害が深刻化 狙われる「セキュリティの死角」はどこなのか？ -
製品資料
[NTTインテグレーション株式会社] 2026年度末開始の「SCS評価制度」をどう攻略する？ -
製品資料
[NTTインテグレーション株式会社] 「復旧せよ」の決断に即答できる？ いま必要な戦略的データ復旧の極意 -
製品資料
[NTTインテグレーション株式会社] SCS評価制度は「共通のモノサシ」になる？ いま製造業がすべきこととは -
事例
[Extreme Networks株式会社] BYOD時代の大学のWi-Fi、安定した通信環境をどう実現する？
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
Microsoft月例パッチ1400件超で過去最多 「限界点」を迎えたパッチ管理
-
2
半数がブルーカラー転向を視野に？ ベテランエンジニアを追い込む“54歳の壁”
-
3
SAP導入後も残る“Excel依存” 京急電鉄は「kintone」でどう解消した？
-
4
みずほ証券が「液冷サーバ」を採用 1日3.6億件の計算を支えるための要件
-
5
IBM iのブラックボックス化を打破 資産継承と進化を実現する「IBM Bob」の実力
-
6
「オフィス移転・刷新に伴うネットワーク環境の実態」に関するアンケート
-
7
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
8
AI時代のITインフラ変革 ネットワークの重要性と「予測をやめる投資」とは
-
9
「法人向けPCおよび周辺機器の利用状況」に関するアンケート
-
10
「業務PC／ワークステーション」に関するアンケート
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
10G回線の真価をフルに享受するには？ 導入前にチェックしたいポイント
-
7
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
8
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
9
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
-
10
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー