クラウド導入企業のCIOが語る
クラウドコンピューティング採用のための6つの準備作業
いち早くクラウドサービスの導入に踏み切った米製薬会社Amylin Pharmaceuticals。同社のCIOが、クラウドコンピューティングサービスの採用に向けて、IT部門および全社でどのような準備作業を行ったかを語った。
米製薬会社Amylin Pharmaceuticalsでは、いち早くクラウドコンピューティングサービスの導入に踏み切った。同社はその際に、どのような準備をしたのだろうか。
同社では20年間近く、売れる薬を持っていなかったが、FDA（米食品医薬品局）に認可された2種類の薬（糖尿病用と肥満防止用）を2004年に投入したことで状況が一変した。経営陣は、同社が5年後には年商30億～50億ドルの大企業になり、この成長を支える大規模なITインフラが必要になると予想した。
同社では、既にその時点で導入後5年になるハードウェアを更新する必要があり、2カ所のデータセンターも容量と電源の限界に達していた。しかし機器の設置スペースに余裕はなく、同社幹部は新たにデータセンターを建設すべきかどうかの判断を迫られた。
同社のスティーブ・フィルポットCIOは、クラウドコンピューティングサービスを利用することによって、これらの問題を一気に解決しようと考えた。だがこのアイデアが全社的に受け入れられるまでには、多くの準備作業が必要だった。
同社は最終的に、販売ターゲットの絞り込みと人事・給与管理のクラウドアプリケーションには「Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）」を採用し、アプリケーション開発用としてSalesforce.comの「Force.com」、そしてクラウド内でのストレージには、NAS（Network Attached Storage）クラウドプロバイダーのNirvanixのサービスを利用することに決めた。
フィルポット氏は米Burton Group主催の「Catalyst Conference」のセッションにおいて、クラウドコンピューティングサービスの採用に向けてIT部門および全社でどのような準備作業を行ったかについて説明した。同氏の経験をToDoリスト形式で以下にまとめた。
クラウドコンピューティングサービスの採用に向けた準備作業
ITソフトウェア資産を評価し、コモディティー的なスタンドアロン型アプリケーションをクラウドに移行することを検討する
Amylin PharmaceuticalsのITチームは、ビジネス部門のユーザー向けに、どのアプリケーションが差別化要因であり、どのアプリケーションがコモディティーと見なされるかを示した表を作成し、なぜコモディティー的アプリケーションが電子メールや「LiveOffice」などのクラウドサービスに適しているかを説明した。人事・給与管理や販売分析などのスタンドアロン型アプリケーションもクラウドに適していることを示した。
「これらのアプリケーションやシステムは、ほかアプリケーションと連係することが少ないのでクラウドに適していると説明した」とフィルポット氏は語る。
アプリケーションのブランドではなく、その機能に応じてITチームを再編する
仮想化環境やクラウド環境に向けた準備として、フィルポット氏はOracleやSiebelなどのアプリケーションで見られるような孤立したアプリケーション環境を排除した。「ITスタッフは、自分たちの存在価値がスキルではなくアプリケーションに結び付いていると考えていたため、この新パラダイムで求められるスキルを重視するよう彼らの考え方を改めさせた。われわれが求めていたのは、特定のアプリケーションに結び付いたスキルではなく、データ管理、BI（ビジネスインテリジェンス）、分析に関連したスキルや、エンドツーエンドのビジネスプロセスを処理する能力だ」（フィルポット氏）
社内のIT運用コストを把握する
電子メール、ERP、クラスタ型ストレージを社内で運用すると、どれくらいのコストになるかを把握する。このコストを把握しておかなければ、クラウドを利用するのに掛かるコストの妥当性を示すことができない。フィルポット氏は、サービスモデルと比較した場合の社内運用コストを検証する作業に、財務部門を最初から参加させた。
ビジネス部門の幹部とユーザーにとってなじみのある用語を使ってクラウドを説明する
フィルポット氏は、ビジネスユーザーが『The New Age of Innovation』という本を読み、「R=G」（リソースはグローバル）といった用語を使っているのを知って、クラウドのメリットを説明するのに同じ用語を使い始めた。「クラウドや仮想化に関する用語を、ビジネスユーザーが普段耳にしている用語に合わせる必要がある」と同氏は話す。
ITスタッフに役割を与えることによって、彼らを移行プロセスに参加させる
フィルポット氏は、クラウドサービスのテストをゲーム仕立てにしてITスタッフを参加させようとした。販売分析や人事管理、社員実績管理など数種類のクラウドアプリケーションを選び、IT部門のスタッフにテストさせたのだ。基本原則は設けず、どのプロバイダーのどのサービスでもテストして構わないということにした。
しかし、フィルポット氏自身がAmazon EC2上でAmylin PharmaceuticalsのWebイメージを構築するまで、ITスタッフは関心を示さなかったという。同社のITディレクター、トッド・ステュワート氏は「ITスタッフにとって最大のモチベーションは、CIOが自ら作業しているのを見ることであり、CIOが作業に取り組んだのを境にITスタッフは一斉にアプリケーションのテストを始めた」と話す。
社内のすべてのステークホルダーを関与させる
情報セキュリティ、法務部門、財務部門など、クラウドへの移行に関与すべきグループは少なくない。同社では、クラウドのセキュリティ問題を把握するのに2カ月かかり、その間に多くの試行錯誤があったという。一般的なコンセンサスとして理解したのは、セキュリティは最終的に、顧客企業にゆだねられているということだ。大抵のクラウドプロバイダーは、暗号化が必要かどうかといったセキュリティパラメーターの選択を顧客に任せているのだ。
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