SMB市場ではDR対策はぜいたくなもの？

災害復旧テストを実施してこなかった企業の本音

事前に策定した災害復旧計画のテストを定期的に実施している企業は多い。しかし、その実施状況や関心の度合いは企業規模によって異なる。

公開 2011年06月10日 09時00分

更新 2012年09月04日 15時21分

著者

Sue Troy

[TechTarget]

印刷する

　エンドユーザーIT部門を対象に行われた災害復旧（DR）に関する調査によると、少なくとも調査対象となった組織の多くは、DR計画を定期的にテストしている。例えば、米TechTargetが2009年3月に行った「DRテストに関するスナップショット調査」では、「調査した企業139社の59％が定期的にDRテストを実施しており、そのうちの65％は少なくとも年に2回DRテストを実施している」と回答した。

　このようにIT部門のDRテストへの関心は高いものの、サービスプロバイダーがDRテストで売り上げを見込めるかどうかは、ターゲットとする顧客に大きく依存する。中小企業向けにサービスを提供するソリューションプロバイダーの多くは、ほとんどの顧客がDRテストに興味を示さないと述べる。だが、大企業向けにサービスを提供するプロバイダーによると、DRテスト関連のビジネスは活況を呈しているという。

DRテスト実施組の問題点

　DRテストを実際に行っている企業に関して「“計画をテストしている”のではなく、“テストを計画している”ところが少なくない」とクロイ氏は指摘する。「テストは完全にスクリプト化されているため、実際の災害発生時にどれほど効果的に対応できるかという点で、有効なアセスメントを得られない」と同氏は語る。

　そうしたテストの方向性を変えるために、クロイ氏はしばしば顧客に一連の質問を投げ掛けるという。「この復旧作業で何を達成したいのか？　RPO（目標復旧ポイント）とRTO（目標復旧時間）は設定したか？」

　DR計画の立案とテストは、「実際の災害や典型的な事業中断に備えるだけでなく、予想されるパンデミック（感染症の世界的流行）などのシナリオも念頭に置いておかなければならない」とクロイ氏は指摘する。事業の中断は災害がなくても起こる可能性があるからだ。「従業員が出社できなくなる状況を考えるべきだ。パンデミックは、多くの従業員が出勤できない事態を引き起こす」。そのような事態を想定して、同氏は次のような質問を顧客に投げ掛ける。「リモートアクセスはビジネス機能をサポートできるか？　それらが機能するのに十分な帯域幅はあるか？」

　SMB市場に特化したVARの場合、DR計画の洗練化を顧客に求めるのは難しいかもしれない。しかしクロイ氏によると、大企業などForsytheの顧客の中には、そのレベルの緊急事態まで想定しているところが多いという。

DRテスト未実施組の問題点

　トイゴ氏によると、DRテストに対応していないストレージソリューションプロバイダーは、売り上げの機会を逃しているという。問題の1つは、「DRテストをやっかいな仕事だと敬遠していることだ」と同氏は語る。しかし「フルリストアせずにテープバックアップをテストする方法はいくらでもある。さまざまなツールを利用して、テープがリストア可能かどうかを確認できる」

　また、システムがダウンしたときどうなるかについても、プラグを抜いて確認する代わりに、トイゴ氏は次のような現実的なアプローチを提案する。DRプロジェクトの関係者に対し、さまざまなシステムが動作不能になったと仮定して、一定の空白時間にどのように対応すべきか考えるように命じるのだ。「データセンターに行って、特定のハードウェアに付せんを貼り付け、（ITスタッフに）これはダウンしたと伝え、その対応策を聞けばよい」

　クロイ氏はまた、SMBの場合はシンプルなアプローチでも十分有効だという。「接続機能を確認し、他のロケーションへ単純なリストアを行うだけでもよい。計画の一部を選び、ミッションクリティカルな部分だけに限定してテストしても、十分有益な結果が出る」

　DRテストをサポートするソフトウェアについて、トイゴ氏はソリューションプロバイダーが検討すべき2つの製品を推奨している。それは「アグリゲータ」と「ラッパー」と呼ばれる種類のものだ。アグレゲータには、システムの健全性を監視するイスラエルのContinuity Softwareの「RecoverGuard」などがある。「RecoverGuardは高度な復旧体制の構築に力を発揮する。非常に優れたツールだ」とクロイ氏。しかし「テストそのものを肩代わりしてくれるツールは存在しない。RecoverGuardはシステムの状態を教えてくれるが、実際の復旧作業はRecoverGuardではできない」と同氏は強調する。

　一方、トイゴ氏によると、例えば米CAの「XOsoft」や米Double-Take Softwareの「Double-Take」、米EMCの「RepliStor」、英Neverfail Groupの「Neverfail」などのラッパーアプリケーションは、システムの健全性を監視してプラットフォーム間のデータレプリケーションをコーディネートしてくれるという。これらのアプリケーションのうち、XOsoftは「VARにとって重要な製品」とトイゴ氏は語る。「（CAのパートナープログラムで）入手するのも簡単だ」

印刷する