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CX 過去記事一覧（2015年）

12 月

マーケティングの“脱アナログ”化、どう進めればいいのいか？

大きい組織にも小さい組織にもそれぞれ課題はあるが、データを起点にしたデジタルマーケティングへの移行は避けて通れない。脱アナログ化を円滑に進めるための知恵を学ぶ。

カスタマーエクスペリエンス管理は新たなCRMか

先見性のある企業は、カスタマーエクスペリエンスとその把握の助けになる技術に注目している。

10 月

MicrosoftとSalesforceの提携強化、“本当のニュース”から見えること

MicrosoftとSalesforceが提携を強化し、開発プラットフォーム「Lightning」とOffice365が統合される。さらに両社はIoTに向けて、大きな取り組みを考えている。

8 月

「Cortana」が自動処理？　Microsoftの新コラボツール「Project GigJam」が謎

米Microsoftは新しいコラボレーションツール「Project GigJam」を発表した。一体どのようなツールなのだろうか。

5年後に「IoT」で成功するための条件と懸念点

あらゆるデバイスがインターネットに接続され、消費者の好みや行動に関するデータを絶えず送信できるという世界が近づいている。それにより変化するマーケティングとIoTのリスクについて考える。

7 月

「Apple Watch」で使える、ビジネスに役立つ便利アプリ5選

スマートウォッチ「Apple Watch」が発売され、多くの開発者がビジネス向けアプリを開発し配信してる。本稿では仕事に役立つ5つのアプリケーションを紹介する。

6 月

小さな会社の「デジタルマーケティング入門」、独りよがりにならないためには？

Webサイトにトラフィックを集めるだけではビジネスには役に立たない。スモールビジネスにとってマーケティングはどうあるべきか。本稿で基本を伝授しよう。

1 月

7-Elevenのリーダーが説くイノベーションチームの作り方

ITのイノベーション（革新）は、全てのCIO（最高情報責任者）が検討すべき課題である。本稿では、米7-Elevenでイノベーションを実現したリーダーが説くイノベーションチームの構築に関する8つのステップを紹介する。

「アイスバケツチャレンジ」に学ぶ次世代ビジネスコラボツールの在り方

ビジネスコラボレーションソフトウェアは企業内の課題を重視することが多い。だが、企業はグローバルでモバイルにも対応した社外とのコラボレーションを実現する方法を受け入れ、プロセスを統一する必要がある。

ソーシャルメディア活用、うまくいく企業と“炎上”企業の違いは？

今日、ビジネスにおけるソーシャルメディアの分野では誰もが専門家になり得るが、うまくいく企業とそうでない企業を分けるものは何なのだろうか。