Smarter Retailing Forumインタビュー:マイクロソフト編
「さらなるユーザー企業の参加が重要」──Smarter Retailing Forumとマイクロソフトの流通IT標準化活動
流通業界のITの標準化を提案する「Smarter Retailing Forum」のメンバー企業を紹介する連載企画。第1回は代表幹事を務めるマイクロソフトのキーパーソンに話を聞いた。
流通業界におけるマイクロソフトの貢献的活動
OSに始まりデータベース、ビジネスアプリケーション、クラウド基盤に至るまで、非常に広範囲に数多くのソリューションを持つマイクロソフト。同社は、.NETテクノロジーで統合された多種多様なソフトウェアをトータルに提供できることを強みに各分野でのシェア拡大を続ける一方で、テクノロジーのオープン化や業界標準技術の策定活動など、業界貢献的な側面にも注力している。
その1つが、流通業界でのIT活用促進と技術の標準化を目的に、2004年に設立された「Smarter Retailing Forum」(以下、SRF)というオープンフォーラムの幹事運営である。本特集では、SRFに参加する企業にスポットを当て、流通システムへの取り組みや課題などを明らかにしていく。初回となる本稿では、SRFの概要と代表幹事であるマイクロソフトの取り組みについて紹介したい。
POS分野に強みを見せるマイクロソフト
マイクロソフトの流通業への取り組みは、大きく3つの柱で成り立っている。
第1が、流通業向けIT基盤の提供だ。POS(Point Of Sales)システムや受発注システム、マーチャンダイジング、CRM(Customer Relationship Management)、SCM(Supply Chain Management)などのアプリケーションを使いやすくするための基盤を、流通業独自の業務シナリオに合わせて提案していくという活動だ。
特にPOSに対しては、Windows XP Professional SP3ベースの「Windows Embedded POSReady 2009」(以下、POSReady)でキャッシュレジスターやセルフチェックアウト、キオスクなどPOS機器の管理機能とセキュリティの強化を図るほか、.NET FrameworkとUnifiedPOS(UPOS)標準のクラスライブラリー「POS for .NET」でリテール周辺機器の接続性向上に貢献してきた。
第2は、協議会によるITの標準化活動だ。Windows 95の登場以降、PCベースとなったPOS機器は標準化や低価格化が進み、現在では国内POS市場の約9割をWindowsベースのOSが占めるという。
そして第3は、個別プロジェクトへの参画だ。標準仕様とマイクロソフトの製品を組み合わせることで、パートナー企業およびユーザー企業の個別プロジェクトへ価値を提案している。
技術の標準化とオープンコミュニケーションが目的のSRF
「SRFは、まさにこの第2と第3の取り組みになる。流通業のユーザー企業とIT ベンダー企業が共に情報交換しながら、主に企業内システムにおけるIT技術の標準化を進めている」。そう語るのは、マイクロソフトのエンタープライズパートナー営業統括本部 ビジネスソリューション営業部 流通・CPGビジネスグループ インダストリマーケット・デベロップメント・マネージャ 藤井創一氏だ。
藤井氏は、マイクロソフト入社以後の十数年間、一貫して流通業を担当し、大手パートナー企業向けソリューションの開発を手掛けてきた。現在はSRF運営の事務局兼普及部会リーダーとして中心的な役割を担っている。
SRFは、主に以下2つの協議会と、それらの内部組織である1つの研究会で構成されている。2010年8月現在、SRFには498社が参加し、「国内流通業関連の中でも大規模なコミュニティーとなっている」(藤井氏)。
| 協議会・研究会名 | 活動目的 |
|---|---|
| OPOS技術協議会 (OPEN POS Technology Council, Japan:OPOS-J) |
POSアプリケーションと周辺端末インタフェースの標準仕様策定・普及 |
| .NET流通システム協議会 | 店舗システムを中心としたXMLスキーマ、データモデル標準仕様の策定・普及 |
| 次世代POS研究会 (WSPOS Initiative:WSPOS) |
Webサービスを基盤にしたPOSソリューション標準仕様の策定 |
| これら協議会が策定した仕様を普及・推進するためのオープンコミュニケーションを実施する匿名のフォーラムメンバー(ユーザー企業、ITベンダー)が多数参加している | |
日本仕様の国際統一仕様への反映で貢献するOPOS技術協議会
OPOS技術協議会の歴史は古く、1995年から活動を開始したOLEPOS(Object Linking and Embedding POS)技術協議会が原点となる。1996年にOLEやActiveX技術を利用したPOS周辺機器の制御を目的とする標準仕様を公開した後、2002年にOPOS技術協議会へと改称した。オープンで多様なPOS端末やPOSアプリケーションの開発と生産性向上、ソフトウェア資産の保護を目指し、Windows環境におけるPOSデバイスやアプリケーションサービスで主にインタフェースの標準化を目指してきた。
また、米国や欧州のOPOS技術協議会(OPOS-WG)や、NRF(全米小売業協会)の下位組織であるARTS-UPOS(Association for Retail Technology Standards-UnifiedPOS Committee)と連携しながら活動を展開し、日本市場独自の商慣習に合ったPOS周辺装置の国際統一仕様への反映や、国内への仕様の普及なども行っている。
| OPOS日本版仕様書のバージョン | 追加デバイス | |
|---|---|---|
| 第1.0版 | POSプリンタ | 磁気ストライプリーダー |
| ラインディスプレー | キーロック | |
| スキャナ | ハードトータル | |
| キャッシュドロワー | POSキーボード | |
| 第1.1.1版 | MICR | 秤 |
| シグニチャキャプチャー | コインディスペンサ | |
| 第1.2版 | 自動釣り銭機 | トーンインジケーター |
| 第1.3版 | フィスカルプリンタ | PINパッド |
| リモートオーダーディスプレー | パンプバー | |
| 第1.4版 | CAT(Credit Authorization Terminal) | |
| 第1.5版 | ポイントカード機 | パワーマネジメント |
| 第1.6版 | フィスカルプリンタ、ラインディスプレーなど機能追加 | |
| 第1.7版 | プリンタ、ラインディスプレー、ポイントカードリーダー/ライターなど機能追加 | |
| 第1.8版 | SmartCard | |
| プリンタ、ラインディスプレー、スキャナなど機能追加およびStatistics情報 | ||
| 第1.9版 | 電子マネー対応(CAT) | ファームウェアアップデート |
| POSプリンタページモード機能追加 | ||
| 第1.10版 | POS for .NET | |
| バイオメトリクス | 電子ジャーナル | |
| 第1.11版 | イメージスキャナ | 紙幣入金機 |
| 紙幣出金機 | 硬貨入金機 | |
| 第1.12版 | 電子バリューリーダー/ライター | RFIDスキャナ |
| 第1.13版 | プリンタ機能追加 | |
| OPOS技術協議会が発行する日本版仕様書では、POSで利用されるほぼすべてのデバイス用インタフェースの標準仕様が策定されている | ||
OPOS技術協議会の幹事会は国内IT関連ベンダー10社が名を連ね、一般会員は国内・アジアのIT関連ベンダー193社で構成されている。2010年3月現在、OPOS仕様実装製品は58社220準拠製品に及ぶ。
| 役割 | 会社名 |
|---|---|
| 技術部会長(第5次) | NECインフロンティア |
| 国際部会長 | セイコーエプソン |
| 幹事会員 | 東芝テック |
| シャープ | |
| ソリマチ技研 | |
| NEC | |
| 日本NCR | |
| 日立製作所 | |
| 富士通 | |
| 事務局・普及部会長 | マイクロソフト |
| 特別会員 | 流通システム開発センター |
XMLスキーマとデータモデル標準仕様を策定する.NET流通システム協議会
.NET流通システム協議会は、1997年発足のActive Store研究会が前身となる。NRFのARTS IXRetail(International XML Retail Cooperative)と連携を保ちながら、インターネット、XML、Webサービスなどをベースに実現するリアルタイムサービスのメリットを流通サービスで具体化し、店舗システムを中心としたXMLスキーマやデータモデル標準仕様策定と普及を目的としている。
.NET流通システム協議会の幹事会は国内IT関連ベンダー13社が活動し、一般会員は国内112社が参加。OPOS技術協議会と同様、マイクロソフトが事務局と普及部会長を務める。
| 役割 | 会社名 |
|---|---|
| 代表幹事 | マイクロソフト |
| 技術部会長 | 東芝テック |
| 幹事会員 | ヴィンキュラム ジャパン |
| NECインフロンティア | |
| NTTデータ | |
| ソリマチ技研 | |
| 日本NCR | |
| 日本総合研究所 | |
| NEC | |
| 野村総合研究所 | |
| 日立製作所 | |
| リゾーム | |
| 特別会員 | 流通システム開発センター |
進化するPOSを研究するWSPOS
2008年には、OPOS技術協議会と.NET流通システム協議会の内部組織として、双方の幹事会23社が参加する次世代POS研究会(WSPOS)を国内で立ち上げた。
WSPOSの目的は、POS端末とその周辺機器が多機能デバイスとして進化してネットワーク化されることを前提に、決済システムやEC、在庫管理、CRMなどのWebサービスとn対nで柔軟に連携させる方法を研究することにある。
Webサービスを基盤にしたPOSソリューションの標準仕様策定を日本が先行することで、米国のARTS、UPOSでも策定中の米国版WSPOS仕様への国内要件フィードバックを行うなどの成果を挙げている。今後もクラウドコンピューティング時代の流通業向けシステムの在り方を探るため、業態・売場形態に応じたビジネスシナリオの標準仕様検討・実装技術検証を実施していくという。
マイクロソフト製品の具体的実装方法も研究
藤井氏は、「従来の1対1からn対nの関係へとPOSの機能が拡大すれば、販売員の接客業務の幅が大きく広がる。またPOSをシンクライアント化することで、センター集中による運用管理性の向上とアプリケーションの疎結合による柔軟性が期待されている」と述べる。
国内のWSPOSは、2010年3月にアプリケーションプログラマーズガイドのバージョン1.1のWIP(Work In Progress)を公開した。これを基にUPOS 2.0でも仕様化を進め、正式公開は2011年1月に開催されるNRFの年次大会で行い、3月には日本でも公開予定だという。
さらに、マイクロソフトはSRF内でアドバイザリボードや研究会も発足させている。これらは流通業におけるマイクロソフト製品の具体的実装方法の研究を、標準化作業とは別に組織化しているもの。例えばMicrosoft Office製品を業務アプリケーションのフロントエンドとして使うための研究のほか、Windows Presentation Foundation(WPF)やMicrosoft Silverlightを使ったユーザーインタフェースの3D化、リッチアプリケーション開発などを研究する。
そのほか、SRFは日本小売業協会、NRFとも密接な連携を図っており、共催セミナーや企画なども行っている。以上が、SRFの全体概要である。
ユーザー企業のさらなる参画が課題
「SRFの当面の課題はユーザー企業の参画を促していくこと」という藤井氏。米国の流通業の場合、ユーザー企業の情報システム部門同士が組織力を持つことで、標準化されたスキーマをコントロールし、ベンダーに対して優位に立ちたいという思いが強い。NRFやARTSにユーザー企業が多数参加して、ITのオープン化や標準化にも積極的に関与しているという。一方、日本の流通業企業の情報システム部門はベンダーとの共生を前提に組織化されており、米国に比べ配置人員も少人数傾向にある。このためIT標準化活動などについては、ベンダー中心の活動にならざるを得ない状況にある。しかし、流通業企業のビジネスに沿ったITの必要性は年々高まっており、IT標準策定の分野でユーザー企業側の希望を反映しやすくすることもSRFの役割だと藤井氏は考えている。
また、今後クラウド時代に入ることにより、POSシステムとほかのさまざまなシステムとのリアルタイムの連携が必要になってくると、標準仕様策定はさらに高度で難しくなってくる。
「SRFが価値のある仕様を提案するためにも、ユーザー企業のアイデアは不可欠だと考えている。活動に興味を持ってもらうために、参加のハードルを低くして流通システム全体を包含する形の緩やかな協議会を目指している」(藤井氏)
今後もSRFは標準化のメリットをユーザー企業、ベンダーの双方で探っていく活動を続け、セミナーの開催や国際的な仕様公開を積極的に行っていくという。
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