回復に向かう2011年のIT予算と優先課題（前編）
2011年のIT投資優先課題、ITインフラよりもアプリケーションへの支出再び
世界2300社のITマネジャーを対象に、2011年のIT投資について聞いた。ITインフラよりも、事業の成長を支援するアプリケーションへの投資を再び重視する傾向がみられた。
2010年は企業のIT投資が例年になく落ち込んだ。米国と欧州が1930年以来最悪の経済危機から脱出できなかったからだ。しかし2011年は一部で景気回復の兆しも見え、米TechTargetが実施した「2011 IT Priorities Survey」（2011年IT優先度調査）に協力した世界各国（今後重点調査を予定している中国を除く）の2300社の回答企業によると、2011年のIT投資は約2.8％増加する見込みだ。
回答企業のIT部門の42％は、IT支出が通常レベルに回復してきた。「不況からゆっくりと回復に向かっている」と答えたのは43％で、「回復の兆しがない」という回答は15％だった。通常レベルに回復しつつある状況は、46％のIT部門で予算が5％以上増加したことからも見て取れる。
しかし全世界のIT分野の様相は大きく変化しつつある。例えばインドでは2011年、IT投資が5％伸びると予想されている。これに対し、北米の伸び率は1.4％、欧州は1.6％にとどまる見込みだ。とはいえ、北米でもIT投資が5％以上増加する企業は32％に上る。
IT支出が回復軌道に向かう中、ITマネジャーたちは2007年の経済危機の直前以来、優先リストの上位を占めてきた項目を優先度の高い課題として挙げている。57項目の技術をめぐる取り組みについて質問したところ、ITマネジャーたちが選んだ優先課題の上位10項目は以下の通りだ。
| 順位 | 項目 | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | サーバ仮想化 | 56％ |
| 2位 | Windows 7への移行 | 55％ |
| 3位 | ネットワークベースのセキュリティ | 51％ |
| 4位 | データ保護 | 46％ |
| 5位 | ディザスタリカバリ／事業継続 | 45％ |
| 6位 | カスタムアプリケーションの開発 | 41％ |
| 7位 | ビジネスインテリジェンス（BI）／分析／データウェアハウス（DWH） | 41％ |
| 8位 | 無線ネットワーク | 41％ |
| 9位 | データセンターの統合 | 37％ |
| 10位 | 仮想サーバのバックアップ | 34％ |
プロジェクトという観点から見れば、IT支出がインフラに集中すると予想されたが、調査では逆の結果となった。IT部門の60％は「ソフトウェアにより多く支出する」と答えたのに対し、「ハードウェアにより多く支出する」と答えたのは53％だった。人件費も伸び悩んでおり、「支出を増やす」と答えた企業は30％だった。ソフトウェアへの大幅な投資は、過去10年間の傾向が転換したことを示しているといえるだろう。従来は、SAN（Storage Area Network）、仮想サーバファーム、大規模なブロードバンドネットワーキングといったインフラが重点投資分野となっていた。特に大企業では、その傾向が顕著だった。
「企業各社はインフラに関連した技術や問題を重視していると思っていたので、この調査の結果はやや意外だった。CIOである私の立場としては、自社のビジネスをより戦略的なレベルに高める取り組みにフォーカスしている」と話すのは、米Legislative Information Servicesのエド・ベルCIOだ。
2011年はBIへの投資が拡大する見込み
大手企業のCIOたちもベル氏と同じ見方をしている。年商10億ドル以上の大企業では、ビジネスプランニングを改善するソフトウェアへの関心が高く、51％の企業が「2011年はBI、分析、DWHのプロジェクトに取り組む」としている。また、データセンターの統合を重要課題として挙げた大企業も51％に上る。
米小売大手Macy'sの子会社Macy's Merchandising Groupで技術ディレクターを務めるジョン・ナム氏によると、ビジネスプランニングシステムは重要性が高まっているという。
「この1年間でプランニングは当社のビジネスモデルの重要な部分になり、ビジネス戦略に携わっているスタッフはBIを盛んに利用するようになった」とナム氏は話す。「われわれは小売業なので、品不足や海外アウトソーシングといった問題が気掛かりだ。もちろん、世界経済の状況も気になる。こういったグローバル問題で不意を突かれないようにするための方策を検討している」
北米企業だけで見た場合、過去数年間の傾向と同様、ディザスタリカバリへの取り組みを重視している企業が多い（49％）。シェリー・バーンズ氏も2011年はディザスタリカバリにフォーカスするつもりだ。
米Newmont Miningのプロジェクト管理室とインフラ／ITサービス部門でシニアディレクターを務めるバーンズ氏は「現在、一部の重要な業務を内製化する取り組みを進めている」と話す。「2010年10月に1カ所のデータセンターを社内に移動し、2月にはもう1カ所のデータセンターを移動する。これに対応するために、2012年にはディザスタリカバリ機能を拡張する予定だ。社内ネットワークも内製化戦略に沿った形で最適化するつもりだ」
北米企業ではWindows 7へのアップグレードの比重も高く、全世界では優先度が2位だったのに対して北米での優先度は1位（59％）となっている。
IT予算：新たな優先順位
アプリケーションが再び重視されるようになった状況は、全般的な優先順位の変化にも反映されている。全世界で回答企業の37％が、2011年のIT部門の主要課題として「事業の成長を支援するためのIT予算を拡大すること」と答えている。2010年はこの数字が21％であり、「幾つかの主要分野に選択的に投資する」および「予算を増額せずにサービスレベルを維持する」という回答が上位2位を占めた（それぞれ28％と23％）。
しかし北米だけを見れば、状況はそれほど明るくない。北米でもIT予算の拡大が最優先だが、その比率は回答企業の26％にすぎない。「選択的投資」と「サービスレベルの維持」がわずかな差（それぞれ25％と23％）で続いている。統計的に見れば、この3つの間に有意差はない。
米建築会社Clancy & Theys ConstructionのITディレクター、ケンディル・ピーブルズ氏は、北米企業のITマネジャーの見解を代弁している。同社の業界は依然として不況にあえいでおり、ピーブルズ氏の2011年の重点目標は「現状を維持し、既存のシステムに改良を加えることだ」という。「従来の保守契約とライセンス契約は、基本的にそのまま継続する予定だ。2011年に新たな投資をするという方針を出しても、上層部から猛烈に反対されるだけだ」と同氏は話す。
全世界の年商10億ドル以上の企業の場合も、ビジネスの成長をサポートすることがIT部門の予算拡大理由だとする回答が37％だった。予算拡大の見通しについては、企業の規模による差はほとんどなく、中小企業（年商1億ドル以下）で2％、中堅企業（年商1億～10億ドル）では2.8％、大企業（年商10億ドル以上）では2.2％だった。
前編では、調査結果の全体像を要約した。後編「世界2300社が選ぶ2011年のIT投資優先課題、1位はサーバ仮想化」では、IT投資への優先度が最も高かったサーバ仮想化と、近年話題になっているクラウドやモバイル関連の2011年の動向をお伝えする。
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