1つのツールで全ての情報にアクセス
「チャットボット」がソフト開発支援、増え続けるツールを“対話”でまとめる（1/2 ページ）
企業で使うツールは増える一方だ。それぞれのツールを1つに統合できれば、業務は効率的になる。それを実現する技術として注目されているのが「チャットボット」技術だ。
情報伝達プラットフォーム「xMatters」の公式Webサイト《クリックで拡大》
開発や運用、サポート、ライフサイクル管理に関するツールの増加に伴い、それらを1つのツールかつ、一貫性のあるシンプルなユーザーインタフェースに統合することが望まれていた。それがついに現実のものとなっている。
メッセージを自動的に返信する「チャットボット」技術は既に新たなブームとなっている。だが下記の幅広く支持されている消費者志向の発話型インタフェースと、Webでの対話によって顧客をサポートするテキストベースのインタフェースの2つは、どちらもITやDevOpsが持つ専門性の高い要求に応えることができない。
- Appleの「Siri」
- Microsoftの「Cortana」
- Amazonの「Alexa」
開発者が、開発やテスト、実装、運用、ナレッジベースなどのプラットフォームから得た情報をまとめるときは、それぞれのプラットフォームで異なるインタフェースに対応する必要がある。ソースを問わず一貫性のある1つインタフェースから全ての情報にアクセスできたら、それに越したことはない。
ITに特化したチャットボット技術は、開発ツールや運用ツールなどの多様なインタフェースをまとめられるように設計されている。チャットボット技術は、ツールの統合と一貫性の確保によってDevOps関係者のワークフローを効率化する目的で使用されることが増えている。これは難しい技術だ。米国カリフォルニア州に本拠地を置く、DevOpsの情報関連付け技術プロバイダーxMattersは、この技術に本腰を入れて取り組んでいる。
洞察の結び付け
xMattersの最高技術責任者（CTO）を務めるアッバス・ハイダー・アリ氏は次のように話している。「当社の『xMatters』は、あらゆるシステムから得た洞察を結び付けて、基幹業務のプロセスを加速する情報伝達プラットフォームだ。開発者と運用担当者が、複数のソースから入手した各種情報を、共通のコンソールにまとめるオープンプラットフォームとAPIに取り組むときに、xMattersの出番になる」（アリ氏）
「これまでの問題は、開発者と運用担当者の両方が、全く異なる方式でソフトウェアメトリクスを示す各種ツールのインタフェースを操作しなければならなかった。テスト環境や運用環境へのコードのプッシュ、API呼び出し応答時間の追跡、アプリケーションパフォーマンスの監視、セキュリティテスト、IT部門で用いる多くのソフトウェアメトリクス結果の調査などのいずれかをする場合で、このような問題が発生していた」（アリ氏）
xMattersのチャットボット技術のエンジンは、このようにバラバラなジグソーパズルのピースを1つにまとめて組み上げることで、1つのチャットインタフェースから一貫した方法で情報の表示および操作の実行できるようにしている。「この問題に対する1つ前のアプローチはダッシュボードだった。だが非効率でコーディングが難しい上、チャットほどの使いやすさはない」とアリ氏は語る。
「さらにある特定の担当者の好みに合わせて構成したダッシュボードは、同じ作業をする別の開発者にとって不適当な可能性がある。そこで土台となる情報をクエリベースのチャットで確認できるようにすると、同じプロジェクトに関わる開発者全員の希望をかなえることができる」（アリ氏）
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
事例
[サイボウズ株式会社] DXに必要な「Dスキル」「Xスキル」を持った人材を育成するには？ -
市場調査・トレンド
[サイボウズ株式会社] データで見る、DXが「順調に進む企業」と「つまずく企業」の違い -
製品資料
[サイボウズ株式会社] 賛否が割れがちな「Notesからの移行」 新環境への移行を納得してもらうには？ -
事例
[ServiceNow Japan合同会社] 農林中金に学ぶ内製開発 処理効率を約2倍に高めAI活用も加速させた方法とは？ -
事例
[ServiceNow Japan合同会社] NTTグループのデジタル変革術、17万人が利用する決裁プロセス刷新の全貌
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「VMware離れ」は本当か 3000社がVCF 9にかじを切った現実的な理由
-
2
「Microsoft 365」が乗っ取られる 跡形もなくMFAを破る手口
-
3
「OSの選定・導入」に関するアンケート
-
4
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
5
「コピペ運用の限界」に直面するAI活用 7割超が“別画面”のまま使う理由は？
-
6
AI基盤は本当に「オンプレ回帰」する？ Broadcomの言い分と企業の本音
-
7
Microsoft製品でここまで自動化できる 情シスがやめられる手作業10選
-
8
Oracle巨大ITプロジェクトはなぜつまずいたのか 8年で導入1割、追加で170億ドル
-
9
エンジニアが選考を辞退する本当の理由 7割が隠す“面接の違和感”とは
-
10
エンジニアの4分の3が転職で年収増 doda調査に見る「もうかる転職」の条件
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
生成AIのハルシネーションを防止 回答精度を高めるセマンティックレイヤーとは
-
2
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
3
5回聞くだけじゃ足りない？ トヨタ式「なぜなぜ分析」の正しい実践方法
-
4
AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
-
5
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
6
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
7
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
8
マンガで解説：「ゼロトラスト」「SASE」の必要性とメリット
-
9
5分で分かる「セキュア大容量ファイル転送サービス」の機能とメリット
-
10
情報セキュリティ対策早分かりガイド：25の自社診断で弱点と解決策を理解
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー