TechTargetジャパン・CRM利用動向調査

TechTargetジャパンでは読者の方々にCRM利用動向調査を実施しております。調査結果を後日記事として掲載させていただく予定ですので、ぜひ以下のアンケートにご協力ください（本調査の終了日は2008年1月31日を予定しています）。

[TechTarget]

※メールアドレスの記入は任意です。ご記入いただいた方には後日調査結果のレポートを送付させていただきます。 ※回答の際にご記入いただいた個人情報は、アイティメディア株式会社以外の第三者へ渡ることは一切ございません。 ※回答いただいた方々の個人情報はアイティメディア株式会社のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。 ※のある質問は必須回答項目です
	メールアドレス記入欄(任意）
Q1.	あなたの会社はCRMを導入していますか（複数回答不可）※	導入済み 2年以内に導入予定 導入を検討中 導入の予定はない
Q1で「導入済み」と答えた方にお聞きします。
Q2.	導入しているCRMはどれですか？右にない場合はフリー回答欄に記入ください（複数回答不可）	Siebel CRM PeopleSoft SAP CRM NetSuite CRM Smileα 顧客管理 eセールスマネージャー GLOVIA CRM 弥生顧客 顧客奉行 Microsoft Dynamics CRM Salesforce Synergy!
Q3.	導入しているのは社内構築型（パッケージ）ですか？ASP／SaaS型ですか？（複数回答不可）	社内構築型（パッケージ） ASP／SaaS型
Q4.	現在導入済みのCRM関連ITシステムはどれですか？（複数回答可）	顧客管理システム メール配信 アンケート 問い合わせ管理 営業支援（SFA） コールセンター支援（CTI） データマイニング ブログ SNS モバイルプロモーション
Q1で「2年以内に導入予定」「導入を検討中」と答えた方にお聞きします。
Q5.	導入したいと考えているCRMはどれですか？右にない場合はフリー回答欄に記入ください（複数回答可）	Siebel CRM PeopleSoft SAP CRM NetSuite CRM Smileα 顧客管理 eセールスマネージャー GLOVIA CRM 弥生顧客 顧客奉行 Microsoft Dynamics CRM Salesforce Synergy!
Q6.	興味があるのは社内構築型（パッケージ）ですか？ASP／SaaS型ですか？（複数回答不可）	社内構築型（パッケージ） ASP／SaaS型
Q7.	導入を検討しているCRM関連ITシステムはどれですか？（複数回答可）	顧客管理システム メール配信 アンケート 問い合わせ管理 営業支援（SFA） コールセンター支援（CTI） データマイニング ブログ SNS モバイルプロモーション
Q1で「導入済み」「2年以内に導入予定」「導入を検討中」と答えた方にお聞きします。
Q8.	CRM導入の目的はなんですか？右にない場合はフリー回答欄に記入ください（複数回答可）	顧客満足度の向上 経営判断のスピードアップ マーケティング支援 営業力強化 情報・知識共有 業務プロセスの改善 コスト削減
Q3、Q6で「社内構築型（パッケージ）」と答えた方にお聞きします。
Q9.	社内構築型（パッケージ）を選んだ（または興味がある）理由はなんですか？右にない場合はフリー回答欄に記入ください（複数回答可）	セキュリティ 使い勝手が良い カスタマイズしやすい ほかのアプリケーションとの連携
Q3、Q6で「ASP／SaaS型」と答えた方にお聞きします。
Q10.	ASP／SaaS型を選んだ（または興味がある）理由はなんですか？右にない場合はフリー回答欄に記入ください（複数回答可）	導入期間が短い 導入費用が安い カスタマイズしやすい 運用が楽
すべての方にお聞きします。
Q11.	自社で導入しているアプリケーションにチェックを入れてください（複数回答可）※	メール オフィスソフト ERP CRM グループウェア SCM 財務会計 給与計算・勤怠管理 ブログ／SNS コールセンター支援 業務特化型アプリケーション ECサイト構築
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