販売管理製品紹介：内田洋行
強力な内部統制対応機能で販売管理を支える「スーパーカクテルデュオ販売」
変化を続ける市場ニーズや業界特有の業務プロセスや個別対応など、流通業の販売管理システムには柔軟性が求められる。リアルタイムのデータ把握と内部統制強化をテーマに開発された販売管理パッケージを紹介する。
豊富な経験に裏付けられた5年連続トップシェアの実績
内田洋行の「スーパーカクテル」シリーズは、「標準化しにくい業務モデルの中にこそ企業の強みや競争力が多く含まれている」というコンセプトの下に開発された基幹業務システムである。商品特性に応じたトータル業務スループットの高速化で現場業務の効率化をサポートするほか、豊富なカスタマイズ機能やフレキシブルなシステム連携を実現している。1997年のリリース以来、シリーズ全体の導入数は3500社以上に及ぶ。
スーパーカクテルシリーズの販売管理パッケージ「スーパーカクテルデュオ販売」は、売り上げ機会の損失防止、柔軟な受発注管理、適正な在庫管理による経営効率化、内部統制を通じた業務品質の向上など、多くの中堅・中小流通業が抱える課題をまとめて解決してくれる。年商100億円未満の企業向け販売・在庫管理ソリューションにおいて、ライセンス売り上げが5年連続でトップシェアを記録していること（※）からも、その優れた導入効果がうかがえるだろう。
（※）エンドユーザー渡し価格ベース（矢野経済研究所調べ、2009年1月現在）。
それではここから、スーパーカクテルデュオ販売の機能について見ていきたい。まず特徴的なのが、日本独自の商習慣や取引形態を想定した各種機能だ。例えば、経営課題の解決に有効な機能として、債権に関する個別管理や詳細回収予定管理、滞留債権の迅速な把握が行えるほか、期間を軸に構成された予算管理では部門・担当者・得意先といった各視点が用意されており、徹底したデータマネジメントが可能となっている。また、管理日付やロット番号管理への対応、複数登録した得意先から優先順位を設定できる在庫引き当て機能、在庫状況のリアルタイム検索と入出荷予定の時系列集計など、きめ細かな在庫管理業務も実現してくれる。
「コスト削減と同時に基幹システムの利用価値向上を実現するべく、連携ソリューションにも注力しています」（内田氏）
現場業務の効率化という観点では、「契約単価（得意先別商品別単価）」「得意先分類別商品別単価（掛率設定）」「商品分類別得意先別単価（掛率設定）」「標準単価」という4パターンの単価設定ができるのは便利だ。期間指定による単価変更など、細かい処理にも対応してくれる。さらに、在庫品の受注処理から直送品の受発注処理、外部調達品を社内で加工組み立てするセット加工といった多彩な取引・商品形態をサポートしており、業務プロセスの違いを気にせず使えるのもメリットといえる。
そのほかの機能として、内田洋行 情報システム事業部 企画部 商品企画課 課長の内田武利氏は「中堅・中小企業は兼任が多いので、請求締め処理や請求書発行状況がひと目で分かるチェック機能、簡単に全帳票データをMicrosoft Office ExcelやPDFに出力できる二次加工機能なども好評をいただいています」と語る。こうした現場レベルでの細かい配慮が行える背景には、内田洋行が1961年に初めて国産のオフィスコンピュータを開発して以来、中堅企業や地方自治体を中心に多くの業務システムを導入してきたノウハウと実績が生きている。
内部統制サポートで大幅な業務効率アップを実現
内田氏が「日本版SOX法施行以来、中堅・中小企業では内部統制の需要が高まっています。これは上場企業および連結子会社以外でも、業務品質の向上という観点で見れば非常に重要です」と語るように、内部統制への取り組みの強化は今日の企業にとって避けて通れない。こうしたニーズを満たすべくスーパーカクテルデュオ販売に搭載された販売管理の内部統制に関する機能を紹介しよう。
出荷売上計上画面。単価変更が制限されているユーザーが単価を変更しようとするとアラートを上げる《クリックで拡大》
まず、基本となるユーザーID管理に関しては、登録・変更・削除の徹底した履歴管理が可能だ。社内基準や業務の重要度に応じたパスワード設定で、強固なセキュリティを実現している。権限管理については、業務別・権限グループ別だけでなく、数量・金額の上限と下限の制限、売価と原価の変更可否、さらには業務メニューの使用・表示および帳票印刷の可否まで、細かい設定が可能だ。そのほか、ユーザーが行ったシステム操作の履歴管理、伝票の修正履歴管理、ミスやルール違反に伴う異常値伝票を検索できる多角的な伝票検索機能なども用意されている。
ユーザーIDと伝票ナンバーで、誰がいつ伝票の修正を行ったか履歴を管理できる《クリックで拡大》
異常値・ミスを検知する、受注・売り上げ伝票検索画面。伝票ナンバーからドリルダウンして元の伝票を照会できる《クリックで拡大》
内部統制を支援するこれらの機能について、内田氏は「今までの中小企業では、暗黙の了解として担当者が勝手に売上金額を変えたり値引きしたりといったケースも数多く見られました。こうした操作は内部統制において大きなマイナス要因となるため、スーパーカクテルデュオ販売ではこうした操作を禁止するとともに、正当な理由で修正する際もオペレーター単位でトレースできる機能を搭載しています」と語る。従来の属人的な業務をシステムで標準化することで、業務の品質と効率を向上できるというわけだ。
スーパーカクテルデュオ販売導入事例ハイライト
三州製菓株式会社
菓子専門店向けに高級米菓および高級洋菓子の製造販売を行う三州製菓では、1998年11月よりスーパーカクテルを用いた販売管理システムと生産管理システムの連動を開始し、製造から販売・在庫管理まで一貫した情報把握を実現している。また、在庫のリアルタイム把握による顧客満足度の向上、緊急時でも適切な生産判断が可能になったという。また、従来は一部の担当者しか操作できなかったシステムを事務職全員が使えるようになったことも大きな成果だ。社員の情報活用力が向上したのはもちろん、効率的な業務分担が実現できたという。こうした取り組みに加えて、同社では急速に高まりを見せる「食の安心・安全性確保」に対応すべく、2006年春よりトレーサビリティシステムも稼働。万が一のトラブルに備えると同時に、徹底した管理体制や従業員の意識向上などに結び付いている。
藤本タイル株式会社
藤本タイルは、建設用タイルの卸売などを手掛ける企業だ。同社では1990年に基幹業務処理用のコンピュータを導入したが、当初の予想に反して機能が実用に堪えるものでなく、手書き伝票ベースの体制を継続していた。そして、業界全体が電子発注に移行しつつあった1998年に、Windows PCの導入と同時に情報システムの再構築を開始する。新システム構築の目的は非常にシンプルで、売り上げ状況をリアルタイムに把握すること、業務の効率化を推進することなどである。そこで同社では、商品サイクルが非常に早いタイル業界で「在庫ゼロの卸売事業」を目指すべく、2001年夏より基幹システムパッケージ「スーパーカクテル販売管理」を導入。本社・大阪営業所・堺営業所で成果を挙げ、現在では関西全拠点および四国の拠点をカバーするネットワークへと拡大している。さらに、2008年には、「住宅設備部門」にも同システムを導入し、売上管理のみならず工事関連業務にも活用中である。
カスタマイズ機能やシステム連携であらゆる環境に対応
あらゆる環境に対応できる柔軟性も、スーパーカクテルデュオ販売が多くの企業から支持されているポイントの1つといえる。まず、パラメータ設定とプログラムによる2段階のカスタマイズ機能で、各企業が持つ業務の独自性を損なうことなく利便性の高いシステム構築が可能だ。会計業務を効率化する会計管理パッケージ「スーパーカクテルデュオ会計」との連携はもちろん、EDI（Electronic Data Interchange）やCTI（Computer Telephony Integration）などとシームレスに連携できる外部システムも各種用意されている。また、内田洋行が培ってきた経験やノウハウを基に、業界固有のベストプラクティスをテンプレートとして集めた統合業務ソフトウェアライブラリ「Super Cocktail Application's」の存在も、企業にとって大きな力となってくれるはずだ。
なお、スーパーカクテルデュオシリーズは現在、食品製造業向けの「スーパーカクテルデュオ FOODs」、包装資材卸売業向けの「スーパーカクテルデュオ 包（パオ）」、住宅設備機器卸売業向けの「スーパーカクテルデュオ 設備工事」といった多彩な業種別パッケージがラインアップされている。いずれも各業界に特化した機能が盛り込まれている。
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