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プログラミング言語を知らなくても、最新のツールがあれば自社のプロセスを自動化できる。この自動化を業務の最前線に委ねるのは優れた考え方だ。
だが、業務を自動化する前に一つ重要なステップがある。このステップは見過ごされることが多い。自動化すればいいというものではなく、自動化しても業務が全く効率化されないこともある。
目的は業務を自動化することではなく効率化することだ。ではどうすればいいのか。
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