本気で考えるテレワーク導入【第2回】
在宅勤務で災害に強い業務体制を作る！ 使えるテレワーク製品一覧
事業継続対策や災害復旧対策としても有効で、場合によっては生産効率アップも期待できるテレワーク製品。在宅勤務を実現する主な製品分野を4つ取り上げ、それぞれの特長と代表的な製品一覧を紹介する。
長期展望を見据えたテレワーク導入時代
これまでの在宅勤務（テレワーク）は、出産前後の夫婦労働支援や災害時の緊急対策など、一時的なソリューションとして捉えられることが多かった。出張や外出時のリモートアクセスと同じ扱いで、最終的には出社することを前提とした回避策だ。
しかし、2011年3月11日の東日本大震災はテレワークの見方を一変させた。交通機関のまひによる通勤困難者の続出や企業への大幅な節電要請による業務縮小は、既に生産性や利益の低下を引き起こしている。大きな電力源を失い、完全復旧まで年単位での時間が見込まれる現在、長期戦に備えた業務体制の改編は避けられない。
そこで注目されているのが、テレワークだ。テレワーク導入に成功すれば、事業継続性を確保しつつ節電対策にもつながる。業務内容にもよるが、うまくフィットさせることができれば、社員の生産性向上も期待できるかもしれない。社員にとっては、これまでの通勤時間を睡眠や運動、子どもの送り迎えなど他のことに割り当てられ、ストレス軽減につなげられる可能性がある。既に導入を開始した企業も多く、成功事例が積み上がりつつある。
ベンダー各社は現在、DR（ディザスタリカバリ）やBCP（事業継続計画）をテーマにテレワーク関連製品の一斉プロモーションに打って出ている。震災後には、被災地域を拠点とする企業や被災地域に支店などを置く企業向けに、製品保守サービスの特別対応や一部製品の無償提供などを実施した。
上記リンクの一覧を見ると、テレワーク関連製品が多いことに気付く。
本稿では、ほぼ確実に必要な「リモートアクセス」と「グループウェア」、さらにセキュリティ対策としての「シンクライアント」と、コミュニケーションツールとしての「Web会議システム」を取り上げ、それぞれの特徴や代表的な製品を紹介する。
安全接続の要「リモートアクセス」
安全な通信環境の確保は、基本中の基本だ。業務データをやりとりする以上、通信時の機密性は必須である。VPNなどのリモートアクセス製品は出張先や外出先からのアクセスソリューションとして、既に導入している企業もあるだろう。
社員の自宅PCに設定することを考慮して、ソフトウェアのインストールが不要なSSL VPNは良い選択肢だろう。また、SSL VPNリモート接続サービスなど、接続インフラ自体を預けることで運用負荷を軽減する方法もある。さらにセキュリティが気になる場合は、仮想デスクトップを構築して自宅PCにデータを残さないソリューションも検討したい。
主なSSL VPN製品
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| アレイ・ネットワークス | Site-to-Site SSL VPNアクセスソリューション | リモートアクセスだけでなく、サイト間接続でのSSL VPN接続を単一プラットフォーム上で提供。導入方法はArraySPXアプライアンスまたはLinuxプラットフォームから選択可能。SSL VPNネットワークセパレーションとNAT機能で、リソースへのアクセス権限を適切なユーザーに割り振れる |
| F5ネットワークス | FirePass | 最大同時接続ユーザー数100、1000、2000の3製品をラインアップ。接続するネットワーク環境を自動判別して最適な接続を提供する「BIG-IP Edgeクライアント」を装備。クライアント端末上のユーザー操作を制御するグループポリシー機能も提供。最大2000ユーザーの同時接続が可能な仮想アプライアンス「Virtual Edition」も用意 |
| ジュニパーネットワークス | SAシリーズ | 小規模企業からサービスプロバイダーレベルまで、幅広いテレワーク環境を支える4製品で展開。OSを問わず社内リソースにアクセスできるクロスプラットフォーム対応。エンドポイントをスキャンしてセキュリティポリシーへの適合状況を確認する機能やシングルサインオン（SSO）機能への対応など、セキュリティ機能も充実 【カタログ】Juniper Networks Secure Accessシリーズ |
| ソニックウォール | SonicWALL SRAシリーズ | ファイル共有やWebベースアプリケーション、HTTP／HTTPSベースのイントラネットなどへWebブラウザ経由でアクセスできる。最大同時接続ユーザー数50および500の2製品をラインアップする中小規模向け製品。SonicWALL NetExtenderを活用すれば、独自アプリも対応でき、Enforced Client Anti-Virusなどのセキュリティ機能も豊富に用意 |
その他、リモートアクセスツール
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| NTTコミュニケーションズ | Bizリモートアクセス | NTTコミュニケーションズVPNサービスを利用したリモートアクセスソリューション。下り最大7.2Mbps、上り最大5.7Mbpsの3.5Gモバイル通信を実現。情報漏えい対策として端末にデータを残さない「BizデスクトップPro」も併用可能 |
| 大塚商会 | O-CNET マルチアクセスソリューション | ASPサービス。独自カードでリモートアクセスを実現する完全閉域型モバイルアクセスサービス「O-CNET AIR TUBE」、独自3G内蔵ネットブックで提供するオールインワン閉域モバイルアクセスソリューション「O-CNET AIR IMPACT」、PPTP接続型リモートアクセスサービス「O-CNET AIR STREAM」、SSL接続型リモートアクセスサービス「O-CNET AIR GATE」の4種類を提供 |
| チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズ | Check Point Abra | 仮想デスクトップでAbraとホストPC環境を分離。ホストPCへの書き込みを行わないことでセッションやデータの痕跡を残さない、VPNクライアントタイプのソリューション。ハードウェアおよびソフトウェアの両面での暗号化、ポリシーによるファイル転送およびアプリケーションの制御なども設定可能 【ホワイトペーパー】Check Point Abra 技術白書 |
業務基盤の構築「グループウェア」
ファイル共有やメール送受信など、グループウェアは業務を円滑に進める上で必須機能だ。企業にとっても安全かつ簡単に情報共有できるインフラを構築するこで、無防備な勝手クラウドに走る社員を止められる。
グループウェアのWebメールに移行すれば、会社メール自宅PCにをPOP転送するよりも安全にコミュニケーションが取れる。製品によってはタイムカードなどの勤怠管理機能も装備しているので、見えない社員の作業状況も管理できる。これまでの勤務体制とは異なるため、営業ノルマや勤務時間、残業の取り扱いなど、社内ルールを変更するポイントは多くある。グループウェアを賢く使いこなしながら、最適な業務環境を構築したい。
主なグループウェア製品
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| NEC | StarOffice21 | 「StarOffice X Standard」と「StarOffice X Enterprise」のオンプレミス型と、SaaS型サービスの3種類で展開。ID管理でポータルからメールまでを一元的にアクセスできる。IDは役割に応じた権限が割り振られ、アクセス制御が可能。重要な情報はアクセス権を付けて登録したり、メール送信時には「機密」属性の選択で誤送信時の発信を防止したり、利用者にセキュリティ意識を根付かせる形での対策が施せる |
| サイボウズ | サイボウズOffice | オンプレミスとASPサービスの両方で提供されているグループウェア製品。携帯電話やiPhoneでも利用でき、場所を問わずにスケジュール管理やメールなどを使用できる。タイムカード機能で出退勤も管理可能。業務に必要なツールをまとめた「基本セット」、アプリケーションを作り込める「サイボウズ デヂエ 8」がセットになった「業務改善セット」、携帯端末からのアクセスをメインに考える「モバイルセット」、全機能を利用できる「フルセット」を用意 【関連記事】SaaS化した「サイボウズ Office 8」が“最初のグループウェア”に最適な訳 |
| 日本IBM | Lotus Notes/Domino | Lotus Dominoでは文書圧縮機能によるディスクスペースの節約やサーバタスクにおけるCPU使用量の最適化、メールルーティング最適化による配信スピードの向上などを実施。SSO機能により、1回のログインでWindowsやLotus Notesを利用できる。Lotus Notesでは、メールアドレスの前方一致による候補表示機能、カレンダー情報追加機能、ドラッグ＆ドロップによるLotus Sametimeの連絡先登録など、ユーザビリティを意識したインタフェースを提供 【関連記事】電話とプレゼンスを1つに――Lotus Sametimeのコミュニケーション力 |
| 日本マイクロソフト | Microsoft Exchange Server | オンプレミスとホスティングの両方に対応。メールやスケジュール管理などの基本機能の他、インスタントメッセージングも統合されており、状況に応じたコミュニケーションを選択できる。ヘルプデスク機能では、専門分野のユーザーに特定のタスク実施権限を付与して管理者負担を軽減することも可能 【関連記事】導入効果を高める「Exchange Server 2010」移行術 |
| 日立製作所 | Groupmax | Groupmaxシリーズにおけるグループウェア商品は、Groupmax Groupware Server、Groupmax Groupware Client、Groupmax Groupware Web Clientで構成する。メールや掲示板、文書管理、スケジュール管理などの基本機能を提供。Groupmax WWW連携では、各種サービスをWWWクライアントから利用可能。社内外を結ぶ仮想オフィス環境を構築できる |
円滑なコミュニケーションを実現「Web会議システム」
在宅勤務の1つの課題は、顔と顔を合わせるコミュニケーションが圧倒的に少なくなる点だ。人と接する機会が減ることで精神的にまいってしまうケースも想定される。メール以外でのコミュニケーション方法も確立したい。
顔を合わせるコミュニケーションとして、実際に週1や隔週で出社して会議する方法がある。触れ合いの中で、企業への所属意識の向上や円滑な業務遂行の効果が期待できる。
もう1つの有効手段は、Web会議だ。最近は画像圧縮機能や最適化機能が充実しており、低スループットでもそれなりに快適な映像通信を享受できる。IP電話と組み合わせて導入するのも手だ。
ただし、Webカメラやマイクを持っていない社員もいるので、その場合の配布または購入支援金の支給なども検討する必要がある。
主なWeb会議システム
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| エイネット | Fresh Voice | SIP対応で、ソニーやポリコム、タンバーグなどの専用ビデオ会議とも互換性を確保。GIPS Conference Engine Multimedia V2.0搭載でソフトウェアによるMCU機能を実現、複数拠点間の接続を実現する。最大9人まで同時表示でき、ハイビジョン並の高解像度で臨場感あふれるビデオ会議を行える 【関連記事】読めば分かる！ Web会議とテレビ会議の違い |
| NTTアイティ | MeetingPlaza | 利用帯域の自動最適化機能により、28.8Kbpsから光ブロードバンドまで対応可能。招待メールの自動発送による参加の他、直接参加できるアドホックログイン機能も搭載。最大32人までビデオ表示でき、音質も携帯電話音質からFMラジオ音質まで選択できる。ボタン1つで自分のHDDに会議をローカル記録可能。中国からの接続サービスも提供 【関連記事】小学生でも使えるWeb会議を――「MeetingPlaza」に見る10年間のノウハウ |
| シスコシステムズ | WebEx | SaaS／ASP型でサーバ構築や管理が不要。スマートフォンからPCまで幅広い端末に対応し、通信時はSSLおよびAES暗号化で保護される。日本語や英語のほか、フランス語や中国語、韓国語など10カ国語に対応。WordやExcel以外でも、PC上で動作する他のアプリケーションやデスクトップ自体を共有し、共同作業を行うことが可能 【関連記事】事例とともに見る新世代Web会議の導入効果 |
| ジャパンメディアシステム | LiveOn | 月額制のSaaS／ASP型サービスとオンプレミス版を提供。音声遅延と音切れを極力回避する独自の自動帯域制御機能やジッタバッファ制御機能を採用。8～32kHzの音声サンプリングレートを選択し、環境に合わせた音質を設定できる。映像フレーム数は最大30フレーム、解像度は80×60から640×480まで（オプションで1280×720も）。資料共有機能、メディア再生機能、ホワイトボード、録音・録画機能など多数搭載 【関連記事】HDクラスの鮮明映像を映し出す新世代Web会議システム「LiveOn 8.0」 |
| 富士通 | JoinMeeting | 富士通のデータセンターで利用できるSaaS／ASP型サービスとオンプレミス版を提供。ファイアウォール環境やNAT環境でも利用でき、PHSおよびダイヤルアップ環境にも対応。ASP型では最大4人、オンプレミス版では最大18人まで同時表示。議長がメンバーを決定して発言者の指名や強制退去が可能。通話相手の在籍状況を確認してから会議を開始できるプレゼンスショートメッセージ機能を搭載 【関連記事】読めば分かる！ Web会議とテレビ会議の違い |
| ブイキューブ | V-CUBE | 最大100拠点まで参加可能（11拠点以上はオプション）で、iPhone、Android端末、iPadなどの携帯端末に対応。WordやExcelなどを表示・共有できるホワイトボード機能、Web会議中のファイル転送機能、マイクを使わないチャット機能などもサポート。会議の様子は録画でき、議事録としてログに取ることが可能。サービス契約していない人も招待できる 【関連記事】iPadにも対応、“誰でもできるWeb会議”目指した「V-CUBEミーティング」 |
人気の仮想化でデータ保護「シンクライアント」
情報漏えい対策の印象が強いシンクライアントは、監視の目が行き届かない自宅での安全な業務環境の構築に役立つ。仮想デスクトップを提供する方法と、シンクライアント専用端末を提供する方法の2通りあり、導入規模や予算に応じて選択したい。
シンクライアントの実現に必要な回線のスペックは意外と高い。社員宅に光回線と高スペックPCがあるとは限らないので、あらかじめスペック調査をして、導入が可能かどうか、導入する場合は適切な作業環境を構築できるか十分に検証する必要がある。
主なシンクライアント製品（1）仮想デスクトップ型
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| シトリックス | Citrix XenDesktop | FlexCastテクノロジによる仮想デスクトップを提供し、SSOで必要なアプリケーションへの一元的なアクセスを実現。PC以外にもシンクライアント専用端末、スマートフォン、タブレット端末など、さまざまなデバイスに対応する。管理者はCitrix Desktop Studioコンソールからデスクトップ構築やテスト、アップデートを実施でき、全ユーザーの仮想デスクトップを運用管理できる 【関連記事】柔軟な操作性を備えたCitrix XenDesktop、仕組みとライセンス |
| ヴイエムウェア | VMware Virtual Desktop Infrastructure | VMware Infrastructure 3を使用して、クライアントPCをデータ センター内のサーバで稼働する仮想デスクトップとして統合可能。任意の場所からのアップグレードやパッチ適用が可能で、数分で新規デスクトップを導入できる自動デスクトッププロビジョニング機能を搭載 【関連記事】PCでのOA環境を｢仮想デスクトップ｣へ。三菱東京UFJ銀行VDIシステムの全容 |
主なシンクライアント製品（2）専用端末型
| ベンダー名 | 製品名 | 概要 |
|---|---|---|
| NEC | Virtual PC Center | 既存のPC環境をそのまま仮想サーバ上に再現でき、専用端末から利用できる。仮想化でサーバリソースを有効活用できる他、サーバ内の負荷バランスも自動調整しやすくなる。マルチメディア処理用ソフトウェアを開発し、ストリーミングコンテンツの閲覧や動画高速再生が快適に行える |
| 東芝ソリューション | FlexClient | 社内ではシンクライアントとして動作。オフィス外では暗号化されたPCのローカルディスクでシステムを起動することから、常時ネットワーク接続を必要としないPCとして利用可能。OSやアプリケーション領域とは別に、データ持ち出し領域（FlexClient独自ファイルシステム）を用意、持ち出しが許可されたデータだけを保存できる |
| 日本HP | HP Compaq Thin Client | 8種類のデスクトップ型と3種類のノート型で展開。監視ソフトやイメージ配布ソフトなどの管理ツールで、クライアントPCの状態を把握できる。HP Easy Toolsではウィザードによる簡単セットアップやソフトウェアの自動アップデートなど、指示に従って設定するだけでシンクライアント運用環境を構築できる。独自OSのHP ThinProを採用。エンドツーエンドのセキュアな通信、デバイスの自動検出、ルールベースの管理オプションなどを提供 【関連記事】“再ブーム”のシンクライアント、その実現方式を理解する |
| 日立製作所 | Secure Cliant Solution | ASPサービスを利用し、専用端末｢FLORA Se210｣と認証サーバや暗号化通信機能サービスをセットにした｢シンクライアントリモートアクセスパック｣を提供。オフィス内の自席PCに専用プログラムをインストールすることで、外部からリモートアクセスできる。1台から導入でき、段階的な拡張が可能 |
| 富士通 | FMV-TC5230 | 省スペースデスクトップ型シンクライアント端末でスペースを取らず、静音設計。Windows XP Embedded with Service Pack 2、XenApp Win32クライアント Version 9.2（ICA Client）、 FMV診断、RDP5.1など、シンクライアント構築に必要なOSおよびアプリケーションソフトを内蔵フラッシュメモリにて提供。スマートカードや指紋認証に対応する |
| 富士通 | FMV-TC8390 | A4ノート型シンクライアント端末。Windows Embedded Standard、XenApp／XenDesktop用 Desktop Receiver 11.1（ICAクライアント）、VMware Viewクライアント Version 3.1.1、FMVサポートナビ、RDP6.1など、シンクライアント構築に必要なOSおよびアプリケーションソフトを内蔵フラッシュメモリにて提供。15.6TFT液晶、水滴防止のバスタブ構造のキーボード、かすれにくいレーザ刻印のキートップなど、使用頻度や使い勝手を考慮した設計になっている。無線LANカードや指紋認証などにも対応。B5ノート型「FMV-TC8270」もラインアップしている |
上記以外にも、社内SNSやインスタントメッセンジャー、IP電話などのコミュニケーションツールも有効だ。管理面では、ログ管理やHDD暗号化製品などを導入しておくと、情報漏えい時の証跡や対応策として役に立つ。
この他、これらサービスを運用するサーバをどこに置くかも検討することになるだろう。社内にサーバを残したままでは、情報システム部門は障害時に出社を余儀なくされる。それであれば、DRや運用負荷の軽減も兼ねて、データセンターへサーバを移行したりクラウド（IaaS／SaaSなど）を利用したりするのも手だ。
テレワーク導入で最終的に目指すのは、より高い生産性と事業継続性だ。急場をしのぐだけの使い勝手が悪いソリューションではなく、新たに前進して成長するための基盤作りと前向きに捉えたい。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
急増する「AIはこう言ってる」マン 判断を狂わせる「AI忖度」を防ぐには？
-
2
取手市がVDIと決別した理由 更改費用「4倍超」を約1.7倍に圧縮
-
3
「Excel至上主義」の終わらせ方 丸2日の手作業地獄から情シスと現場を救うには
-
4
221人調査で分かった「情シス最大のストレス」は？
-
5
「データストレージの活用方法」に関するアンケート
-
6
「AI時代の統合基盤・エンタープライズAI管理」に関するアンケート
-
7
自宅のWi-Fiが「遅い」「途切れる」本当の原因は？ Dellが推奨する鉄則
-
8
本当に安いPCで十分か？ “すぐ重くなる”を防ぐノートPC選びの絶対条件
-
9
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
10
Claudeの不可視透かしに批判殺到 著作権消失や誤判定に潜む企業リスク
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
年収2000万「クラウドセキュリティのプロ」になれる資格とは
-
2
セキュリティソフトをすり抜ける標的型攻撃メール、不審メールの見破り方とは？
-
3
Windows Updateの通信集中で回線が逼迫、ネットワーク刷新事例に学ぶ解決策
-
4
財務を戦略的組織へ進化させるAI活用術、4つの主要な障壁と解消方法
-
5
「NAS」「SAN」「DAS」は何が違う？ いまさら聞けないストレージの基礎
-
6
“あのファイル転送”で暗躍するノーウェアランサム
-
7
標的型攻撃メールを見破るには？ サンプル文面を例に傾向を解説
-
8
商用利用の安全性を確保し大量のコンテンツを高速で生成する、AI活用の秘訣
-
9
マンガで解説、1日で生成AI環境を構築できるワークショップの中身とは？
-
10
Dark AIが台頭する時代の新発想、「より高度なAIで対抗する」具体的方法とは？
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー