SaaSは、マルチテナンシーやシングルインスタンスの形態を取り、顧客が所有する情報や業務処理を共用インフラで行っている。これは、グリッドコンピューティング技術やインターネットのブロードバンド化といった技術革新の産物だ。さまざまなハードウェアやソフトウェア資産が集約され、複数のユーザー企業が共同利用しているのだから、SaaSがコスト削減に威力を発揮するのもうなずける。
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