「サービスデスク」の仕組みやメリット、課題とは?

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サービスデスク関連の技術解説

「高いだけ」で終わらせないAI導入 ITSMにおける“真の価値”の見極め方

ITサービス管理(ITSM)におけるAI技術活用は、さまざまな業務の自動化に貢献する。ただし導入、運用にかかる費用を見極め、リスクを理解しておかなければ、失敗に終わる可能性もある。理解しておくべき課題とは。

(2025/9/4)