「コミュニケーション」関連の 事例・比較・解説 などの記事一覧

AI時代のCXデザインを考える
AI技術がどれだけ進化しても「顧客体験」は向上しない　CX改善の本質は？
AI技術の活用が進む今、企業は顧客体験の向上にAI技術をどう役立てていけばいいのか。CXデザインに15年以上携わった経験を持つ専門家に、AIコミュニケーションツール活用のポイントを聞いた。（2025/4/2）

2025年にCIOが直面する課題7選【中編】
AIツールを“導入すれば終わり”じゃない　CIOが見落としがちな要素3選
生成AIツールの導入や運用を具体化するに当たって、CIOが知っておくべき取り組みにはどのようなものがあるのか。3つ紹介する。（2025/3/30）

そもそも「AIエージェントとは」問題も
「AIエージェント」は普及するのかしないのか？　Gartnerが分析
生成AIの次のステップとして注目を集める「AIエージェント」だが、技術的な制約や市場の未成熟さといった課題も浮き彫りになっている。専門家はこの技術の展望についてどのような見解を示しているのか。（2025/3/28）

DR用語27選【前編】
事業が止まってからでは遅い　知っておくべき「DR」基礎用語7選
災害やサイバー攻撃でシステムが停止した際、DR（災害復旧）用語の理解不足が復旧の大きな障壁になり得る。知っておかないと現場で混乱しかねない、7つのDR用語を解説する。（2025/3/25）

ネットストーキングとは【前編】
知らない間に忍び寄る「ネットストーカー」の見えない恐怖　その悪質行為とは？
顔も名前も分からない第三者からインターネットでハラスメントを受ける――さまざまな技術が発達した現代において、そのような被害は人ごとではない。ネットストーカーは、具体的にどのような被害をもたらすのか。（2025/3/26）

抽選でAmazonギフトカードが当たる
「Web会議やコミュニケーション」に関するアンケート
簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。（2025/3/19）

財務報告の作成から不正の検出まで
財務経理は生成AIをこう使う　法令順守も効率化も満たす使い方8選
さまざまなルールが存在する財務や経理の領域では、生成AIをどのように活用すればいいのか。8つの使用例を紹介する。（2025/3/18）

多様な人材を定着させるには【後編】
キーワードは「EVP」　IT人材にとって“本当に働きやすい会社”を目指すには？
人材の流動が激しいと言われるIT業界で、2025年も労働人口の動きが活発化する見通しだ。従業員の満足度を高め、定着率の向上につなげるための施策にはどのようなものがあるのか。専門家の声を基に紹介する。（2025/3/14）

仕事だけ頑張っていればよい時代は終わった？【後編】
実は中間管理職に多い？　「静かな退職」を脅威からチャンスに変えるための施策とは
業務への意欲を示さず、必要最低限の業務のみをこなす「静かな退職」は企業や管理職にとって脅威だ。一方ある専門家は、静かな退職をむしろチャンスだと捉えることを勧める。そのために企業は何ができるのか。（2025/3/15）

生成AI登場で効果的に？
「RPAは役に立たない」を払拭？　自動化が“これなら使える”場面6選
さまざまな業務を自動化する「RPA」は、定型的な仕事を自動化する手段として期待を集めたものの、期待外れだったという声がある。しかし生成AIが登場し、自動化技術も進化している。6つの有用な場面を紹介する。（2025/3/11）

生成AIで業務のストレスを軽減？
Ciscoが考える「生成AIが真価を発揮する業務」は何か
コンタクトセンター業務は従業員のストレスが大きくなりがちだ。Cisco SystemsはAI技術を用いて、コールセンター業務のストレスを改善する方法の開発を進めている。どのような方法なのか。（2025/3/6）

企業のIT戦略を握る3つの役職
いまさら聞けない「CTO」「CIO」「CISO」の違い　役割と具体的な業務は？
似た名称の役職CTO、CIO、CISOの違いを十分に理解していないと、技術的な課題に対処できなかったり、組織内のコミュニケーションに混乱が生じたりする可能性がある。それぞれの役割の違いは何か。（2025/3/4）

密かに進む「静かな解雇」の実態【第3回】
“辞めろ”とは言わない「静かな解雇」が起きている現代的な理由
新たな働き方としてテレワークが広がる中で、明確な解雇通告をしない「静かな解雇」の動きが広がっている。静かな解雇が広がる背景にはどのような問題があるのか。（2025/3/2）

Copilot+ PCを2カ月使って分かったこと【第3回】
AI PCなのに“AI専用チップ”は眠ったまま？　「Copilot+ PC」徹底レビュー
「AI PC」の核となる「NPU」は、AI関連の処理をこなすための強力な演算能力を備える。だが筆者が2カ月「Copilot+ PC」を使い続けても、実際の業務でNPUを活用できる場面はほとんどなかった。なぜなのか。（2025/3/1）

密かに進む「静かな解雇」の実態【第2回】
窓際族よりもっと辛い？　「静かな解雇」の語られざる実情
テレワークの普及とともに働き方が変わる中で、「静かな解雇」が注目を集めるようになった。一見して通常時とは見分けが付きにくい静かな解雇とは。（2025/2/23）

Teams悪用の手口【後編】
「Teamsユーザーの油断」がランサムウェア攻撃につながる訳
「Microsoft Teams」をソーシャルエンジニアリングに悪用する手口が観測されている。Teamsを悪用した攻撃に対してユーザー組織はどのような点に注意すべきなのか。（2025/2/21）

プロンプトエンジニアを詳しく知る【後編】
生成AIの回答を洗練させる「プロンプトエンジニア」の“必須スキル”5選
プロンプトエンジニアは、生成AIツールに望ましい回答を出力させるためのプロンプトを作成する職種だ。プロンプトエンジニアとして活躍するためには、どのようなスキルが必要なのか。5つ紹介する。（2025/2/21）

開発者のソフトスキル習得法【後編】
人間関係が薄いテレワーク時代、開発者はどうすれば活躍できる？
現代の開発者には、チームで円滑なコミュニケーションを図り、問題を解決する能力が求められる。テレワークが主流の時代において、これらのスキルをどのように培い、チームの結束を強めるのか。（2025/2/17）

Teams悪用の手口【前編】
「Teamsの設定」が落とし穴に？　正規ユーザーに見せかけた“わな”が横行
コミュニケーションツールとして広く使われている「Microsoft Teams」。そのTeamsを巧みに使ったソーシャルエンジニアリングの手口が観測されているという。（2025/2/14）

開発者のソフトスキル習得法【前編】
「1つの言語を学べばいい時代」は終わった　開発者にとっての生存戦略は
開発者として一歩先んじるには、技術スキルだけでなくソフトスキルが必要になる。具体的に何をどう身に付ければいいのか。（2025/2/10）

離職を防ぐ職場づくり【後編】
社員が次から次へと辞めていく「有害な職場」を改善する“6つの方法”
2021年頃から社会問題化した「大退職時代」の要因の一つに、有害な職場環境がある。従業員にストレスを与える職場環境を改善するには、どのような方法があるのか。（2025/2/8）

離職を防ぐ職場づくり【中編】
社員が次々に辞めていく「有害な職場」に現れる“12の兆候”
従業員の離職が続く「大退職時代」の背景にあるのが、有害な職場環境の存在だ。従業員にストレスをもたらす有害な職場環境には、どのような兆候が見られるのか。（2025/2/7）

CISAがガイドラインを公開【後編】
SMSを使うのはNG？　iPhoneとAndroid端末でできるスパイ対策
中国系犯罪集団によるスパイ攻撃が活発化している。それを受け、米国のCISAがモバイル通信のガイドラインを公開した。iPhoneとAndroid搭載端末で実践すべき対策とは。（2025/2/6）

業界団体が調査
メタバース時代の「ブロードバンド」とは？　通信インフラの進化を予測
業界団体のWBBAが公開したレポートは、メタバースやXR（Extended Reality）アプリケーションに必要な通信インフラについて解説している。メタバースに求められるブロードバンドとは。（2025/2/3）

「働きやすいセキュリティチーム」をつくるには【後編】
今どき「即戦力が欲しい」は無理な話？　どういうセキュリティ人材が適任なのか
セキュリティ体制を強化するためには「人」が欠かせないが、人材不足の中で専門家を採用するハードルは高い。どうすれば組織はセキュリティ人材を確保できるのか。そのヒントを探る。（2025/1/31）

役立つクラウド資格とその対策
有能エンジニアであることを証明できる「クラウド認定資格」とは
クラウドエンジニアは技術だけでなくビジネス面での知見を求められることがある。CompTIAの認定資格は幅広い職種に向けて、クラウドとビジネスの知識を確認できる資格となっている。（2025/1/24）

旅行業界のAI活用と課題【後編】
むしろ顧客が離れる？　旅行業界のAI活用を阻む“特有の課題”とは？
旅行業界におけるAI技術の活用が広がっている。しかし専門家は、旅行業界にはAI導入を妨げる特有の課題があると指摘する。その内容とは。（2025/1/30）

高収入を狙えるAI系職種10選【第3回】
AI系キャリアで「年収1500万円」を目指せる“10職種”
AI系の人材市場において、2025年に需要が高まると予測される職種は何か。具体的な業務内容や、求められるスキルと併せて解説する。（2025/1/24）

旅行業界のAI活用と課題【前編】
価格変更から感情推定まで　旅行業界のAI活用例7選
航空会社やホテルの運営会社など、旅行業界の企業は以前から人工知能（AI）技術を取り入れてきた。生成AIが台頭する中、その活用は加速している。旅行業界でのAI活用例を7つ紹介する。（2025/1/29）

オンプレミスシステムでLLMを動かす方法【前編】
「LLM」をクラウドサービスではなく自社サーバで動かすメリットは？
クラウドサービスのLLMを使うことは手軽な一方、自社のオンプレミスシステムでLLMを運用する選択肢もある。クラウド型LLMにはないメリットとは何か。どのような企業が“オンプレミスLLM”を選択すべきなのか。（2025/1/16）

高収入を狙えるAI系職種10選【第1回】
活躍できるAI人材のスキルは“一般的なエンジニア”とどう違う？
AI技術の利用が広がる中、需要が高まっているのがAI系の職種だ。応募要件や求められるスキルは、一般的なエンジニア職とどのように異なるのか。（2025/1/10）

“オンライン談話室”が生む化学反応
女性エンジニアの“孤立”を防ぐために「コーヒールーレット」が効く理由
テレワークが一般化した現代において、女性エンジニアの活躍を促すにはどのような取り組みがあるのか。女性従業員の交流の機会を生む「コーヒールーレット」の他、さまざまな施策を実施する企業の事例を紹介する。（2025/1/11）

Snapdragonが体現するAI革命【前編】
「Qualcommの進撃」が告げたPC市場“新時代”の幕開け
半導体ベンダーのQualcomm Technologiesは、AI技術によってコンピューティング分野が大きく変わりつつあることを体現する存在だと言える。その同社が見据えるAI技術とコンピューティングの未来とは。（2025/1/8）

IAMでキャリア形成【前編】
「IDとアクセス管理」（IAM）の仕事は将来有望？　求められる基礎知識は
不正アクセスが頻発する中で重要性を増しているのがIDとアクセスの管理だ。「IAM」（IDおよびアクセス管理）に精通する人材のニーズは旺盛だ。IAM担当者に求められるスキルとは。（2025/1/7）

AIがスタートアップ市場にもたらす変革【後編】
起業するなら「50歳以上シニア」が有利――“あの能力”があれば
スタートアップ市場では若手優位のイメージが強い。だがAI技術の活用が広がる中で、むしろ50歳以上の創業者の方が注目され始めているという。シニア起業家の強みとなる“ある能力”とは何か。（2025/1/5）

データサイエンティストを目指す方法【前編】
年収1600万円も夢じゃない「データサイエンティスト」の“4大スキル”とは？
データに基づいた意思決定の必要性が高まる中、データサイエンティストの需要も高まりを見せている。企業から求められるデータサイエンティストを目指すには、どのようなスキルが必要なのか。4つのスキルを紹介する。（2024/12/27）

意図的にテレワーカーを採用する企業も
「週5出社」を従業員に強いると顕在化する“あのリスク”の怖さ
従業員に出社を求める企業の動きが広がる一方、一部の企業は出社義務化に伴うリスクを回避するために、意図的にテレワーカーを採用している。どのようなリスクが考えられるのか。（2024/12/25）

マスク氏が示す人材の「大規模削減」計画
「テレワーク廃止」か「退職」か　トランプ新政権が起こしかねない“人材崩壊”
トランプ氏が率いる新政権は、連邦政府職員を大幅に削減する方針だ。オフィスへの出勤を義務付け、テレワークをしている職員に退職を促す可能性もある。こうした方針は、どのようなリスクがあるのか。（2024/12/24）

ゼロから考えるクラウド予算【後編】
“クラウドコストの負担”から解放される「ゼロベース予算」の長所と短所
IT部門やクラウドチームは、物事をゼロから考える「ゼロベース」のアプローチによって従来のコスト削減を重視する予算管理から脱却できる可能性がある。ゼロベースの予算管理のメリットとデメリットを解説する。（2024/12/19）

過大な宣伝をする企業も
“環境にやさしい商品”は本当に売れるのか　消費者の本音は？
「環境にやさしい」「サステナブル」といった言葉を掲げる商品が広がる中、一部の企業はその内容を過大に宣伝する「グリーンウォッシング」をしている。消費者はこうした動きをどう見ているのか。（2024/12/18）

職場を活気づける“2つの要素”【後編】
人が辞めにくい職場をつくるには？　社員の“やる気”をアップさせる5つの方法
従業員エクスペリエンスをポジティブなものにできれば、組織への貢献の度合いやモチベーションの向上につながる。従業員エクスペリエンスを向上させるには、どのような方法があるのか。（2024/12/16）

職場を活気づける“2つの要素”【前編】
いまさら聞けない「従業員エクスペリエンス」「従業員エンゲージメント」の違い
いずれも職場に活気をもたらす要素「従業員エクスペリエンス」と「従業員エンゲージメント」には3つの違いがある。どのような違いがあるのか。（2024/12/13）

セキュリティのCopilot活用法
セキュリティ対策にAIが使える「Microsoft Security Copilot」の実力は？
セキュリティ分野で人工知能（AI）技術を使った自動化による業務効率化が期待されている。「Microsoft Security Copilot」を使えば、何がどうよくなるのか。その活用法を解説する。（2024/12/12）

「出社×テレワーク」の実情【後編】
出社義務化しても“すぐ帰宅する社員”を監視したがる企業の末路
オフィス回帰が広がる中、従業員が出社記録を残すためだけに出社する「コーヒーバッジング」という言葉が生まれている。一部の企業はこうした行為を取り締まろうとしているが、“ある結末”を招く恐れがある。（2024/12/12）

「出社×テレワーク」の実情【前編】
出社してもすぐに帰宅「コーヒーバッジング」が広がる納得の理由
企業がオフィス回帰を促す動きが広がる中、従業員が短時間だけ出社してすぐ帰宅する「コーヒーバッジング」というトレンドが生まれている。オフィス回帰がうまくいかない理由は何か。（2024/12/11）

「つながらない権利」を実現するには
「業務時間外に連絡」を禁止するなら、上司が慎むべき“NG行動”はこれだ
勤務時間外の業務連絡を断つ「つながらない権利」を求める向きがある中、専門家は雇用主が“やってはいけない”行動を指摘する。その行動とは。（2024/12/10）

1億7000万人以上に影響
どうなる米国の“TikTok禁止法”　トランプ新政権が命運を握る？
米連邦控訴裁判所は、TikTokの米国内での利用禁止につながる新法を合憲と判断した。危機に直面しているTikTokに救いの手を差し伸べる可能性があるのが次期大統領のトランプ氏だ。何が起こっているのか。（2024/12/10）

幸福度と生産性が向上
週休3日制の“メリットは明らか”なのに、企業がためらう“残念な理由”
週休3日制は従業員の幸福度と生産性の向上につながることを示す実験結果を、英国の研究チームが発表した。一方、大部分の企業が導入をためらう事情もある。どのような要因があるのか。（2024/12/7）

小売業界のサプライチェーンが混乱
Starbucksにも影響　ランサムウェア攻撃で見えた企業システムの“危うさ”と対策は？
サプライチェーンマネジメントの大手Blue Yonderがランサムウェア攻撃を受け、英国の複数の著名小売業者に影響が及んだ。サイバーセキュリティの専門家は、この事件から“ある教訓”が得られると指摘する。（2024/12/6）

クラウドセキュリティの専門職【前編】
有望なセキュリティエンジニアになれる「クラウド基礎スキル」はこれだ
クラウドサービスを狙った攻撃が盛んになる中で、ニーズが高まっているのが「クラウドセキュリティエンジニア」だ。その具体的な仕事内容や、求められるスキルを紹介する。（2024/12/4）

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