「リサーチ」のノウハウ、賢い使い方のヒント

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リサーチ関連の運用＆Tips

「顧客満足度調査」はなぜ嫌われるのか　それでもなぜやる意味があるのか

顧客満足度調査はさまざまな課題を抱えており、「将来的になくなる」と話す専門家もいる。一方で顧客満足度調査の意味は変わらないとの声もある。どういうことなのか。顧客満足度調査の課題と可能性を再考する。

(2021/4/20)
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