クラウドの応答性能とサポート品質を客観的に比較するには：クラウドガバナンス現在進行形【第5回】

クラウドの利用に当たって、多くの企業利用者が応答性能とサポートに不安を抱いている。本稿では、応答性能とサポート品質を正しく把握する方法について検討する。

[川田大輔]

　さて、今回もおなじみの経済産業省企業IT動向調査の引用から始めよう。同調査によると企業利用者の20％が応答性能に、16％がサポート品質に不安を抱いている。本連載「クラウドガバナンス現在進行形」も5回目であり、筆者は毎回しつこいくらいに標準化の重要さを説いている。標準化し、比較計量を可能にし、サービスの透明性を高め、費用対効果を見える化していかなければ、クラウドの発展は期待できない。

連載：クラウドガバナンス現在進行形

• 第1回　“オレオレクラウド”にはこりごり、クラウドの本質を知る
• 第2回　クラウドは本当にコストダウンになるのか
• 第3回　クラウドは安全か？　事業者との責任分界点、注目すべき安全基準とは
• 第4回前編　クラウドはオンプレミスとデータ連携ができる？　どうなる連携コスト
• 第4回後編　クラウドが直面する各国の法制度　〜パトリオット法の影響とは？
• 連載インデックス

クラウドの応答性能を正しく知る

　まずは応答性能を正しく把握する方法について検討してみよう。話は、「IaaS（Infrastructure as a Service）」と「IaaS上に利用者が独自に構築するアプリケーション」までに限定する。