「GPT-4o」で仕事はどこまで楽になる？ GPTの進化を解説：ビジネス向けGPT-4o活用ガイド【前編】

OpenAIが2024年5月に発表した「GPT-4o」は、業務に生成AIを活用したいと考える企業のニーズに応えるものだ。具体的にどのような点が強化されたのか。

[Will Kelly，TechTarget]

　人工知能（AI）ベンダーOpenAIは、2024年5月に大規模言語モデル（LLM）「GPT-4 Omni」（GPT-4o）を、同年7月にはコスト効率に優れる小規模言語モデル（SLM）「GPT-4o mini」を発表した。GPT-4oは、データ分析機能をはじめとするビジネス向け機能が強化されており、企業による生成AI活用はさらに進むと見込まれる。具体的に強化されたポイントと、ワークフローへの組み込み方について解説する。

GPT-4oの「ビジネス向け」強化ポイントは？

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　Omniはラテン語で「全ての」を意味する接頭辞だ。その名の通りGPT-4oは幅広いビジネス用途に役立つ。売上予測、タスク自動化、カスタマーサポートなどがその一例だ。

　GPT-4oは音声や動画など複数の形式のデータを処理できるマルチモーダルモデルだ。強化されたデータ分析機能、既存の業務フローへの統合しやすさといった特徴を持つ。GPT-4oのユーザーは自然言語でモデルと対話することができ、データ分析を専門としない従業員でも分析が可能となる。特にデータ駆動型の組織や、チームでの連携が求められる組織において、GPT-4oは検討する価値のあるモデルと言える。

　以下に、GPT-4oのデータ分析機能の特徴を解説する。

• 企業データとの連携性
  • 以下オンラインストレージサービスからデータを直接インポートできる。
    • 「Google Drive」（Googleドライブ）
    • 「OneDrive」
  • 以下オフィスツールからデータを直接取り込み分析できる。
    • 表計算ツール「Google Sheets」（Googleスプレッドシート）
    • 文書作成ツール「Google Docs」（Googleドキュメント）
    • プレゼンテーションツール「Google Slides」（Googleスライド）
    • 表計算ツール「Microsoft Excel」
    • 文書作成ツール「Microsoft Word」
    • プレゼンテーションツール「Microsoft PowerPoint」
  • 「JSON」（JavaScript Object Notation）や「PDF」のデータ形式を扱うことができる。
• データの視覚化
  • ユーザーがデータセットをアップロードすると、GPT-4oがチャートを作成して可視化する。情報を自動で整理してくれるため、データの理解が容易になる（図1）。

図1プロジェクトマネジメントツール「Jira Software」を使って作成した表をGPT-4oにアップロードすると、表について説明し、分析を実施するかどうか質問してくれた。

• データクリーニング
  • データクリーニングとは、用途に合わせて不要なデータを排除して、データを分類すること。データクリーニングで加えた変更のリストを作成することもできる。
• 表のエクスポート
  • データを可視化するだけでなく、作成した表をダウンロードしたり、PowerPointやGoogle Slides用にエクスポートしたりすることも可能だ（図2）。

図2　プロンプトに基づいてGPT-4oがチャートを生成し、データを視覚化してくれる。チャートはカスタマイズやエクスポートが可能だ。

GPT-4oのワークフロー統合

　GPT-4oを既存のワークフローに統合する場合、ユーザーによるプログラム構築が必要な場合がある。例えば以下のようなユースケースでは、ユーザーはプログラムを構築せずにGPT-4oの機能を利用できる。

• カスタムGPTsの活用
  • GPT-4oを企業向けにカスタマイズする。例えば、企業では独自の言葉遣いや表現のルールが存在する。AIチャットbot「ChatGPT」をカスタマイズできる機能「GPTs」（GPT Builder）を使うことで、統一されたスタイルの文章を作れるようにする。
• コンテンツ作成支援
  • GPT-4oを活用して、技術文書やマーケティング資料の下書きを自動で作成する。時間を節約できるだけでなく、初心者が書いた文書でも一定以上の品質を担保できる。

　以下のような組み込み方をする場合は、プログラムの構築が必要だ。

• 多言語音声統合
  • カスタマーサービスの電話やチャットに組み込む。人件費を抑えつつ、顧客対応の効率を増やすことができる。GPT-4oは多言語翻訳が可能なため、海外の顧客に対してもサービスを提供できる。
• CRMシステムとの統合
  • ChatGPTをCRM（顧客関係管理）システムと組み合わせて使用する。顧客とのやりとりを自動化し、営業活動やマーケティング活動を効率的に促進できる。例えば、顧客へのメールの自動送信や、新規提案メールの自動作成など。

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　次回は、GPT-4oの具体的なユースケースや、導入時に注意すべき点を解説する。

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