通信障害でも「店を止めない」 ホームセンター大手が挑むエッジインフラ運用：2300店舗を支えるインフラ刷新

顧客体験の向上にはリアルタイムなデータ連携が不可欠だが、実店舗のコンピューティングリソースには限界がある。The Home Depotは旧システムの限界に直面し、どのような工夫でインフラを全面刷新したのか。

[TechTargetジャパン]

　実店舗とデジタルの連携が進む小売業において、店舗システムのリアルタイム性と可用性の両立は喫緊の課題となっている。米国の小売大手The Home Depotは、20年以上稼働していた店舗中心の旧システムを見直し、2300件以上の店舗を支える新たなエッジシステムを構築した。

　これまでの店舗システムは、夜間のバッチ処理で中央のデータベースと同期する方式を採用しており、迅速なビジネスの要求に応えられなくなっていた。顧客がスマートフォンで注文した商品を翌日現場に届ける、あるいは店舗で直接受け取るといった、相互接続型の小売体験を実現するには、データが分断された従来の仕組みでは不十分だったのだ。

　そこでThe Home Depotは、ハードウェアの更新サイクルに合わせてインフラの全面刷新を決断した。新システムの構築に当たり、同社が重視したのは「エッジはクラウドではない」という事実だ。店舗にはデータセンターのような潤沢なコンピューティングリソースはなく、空調などの設備条件も不十分だ。さらに、ハリケーンなどの災害による通信障害時にも、地域社会の復興を助けるインフラとして店舗の営業を継続する（オフライン稼働）必要があった。

　過酷な制約を持つ店舗という条件下で、いかにして最新のコンテナ技術やデータ連携を組み込み、開発者の負担を軽減したのか。

2300店舗を支える「Git」の自律的な仕組み

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　2025年11月に開催された技術カンファレンス「KubeCon + CloudNativeCon North America 2025」において、The Home Depotのディスティングイッシュドエンジニアであるディロン・テンブリンク氏が登壇した。「Flip That Stack: Renovating Edge Infrastructure at the Home Depot」と題したセッションで、新システム構築における設計思想と技術的な詳細を語った。

　テンブリンク氏は、エッジインフラの成功には以下の独自の工夫が不可欠だったと指摘する。

1．徹底した「結果整合性」とGitOpsの採用

　2300を超える店舗へのソフトウェア展開において、中央から各店舗へ設定を押し込むプッシュ型のデプロイは、通信の不安定さや店舗ごとのタイムゾーンの違いなどによって、管理が破綻するリスクがあった。そこでThe Home Depotは、バージョン管理システム「Git」を運用に組み込んだ「GitOps」をベースとしたプル型モデルを採用し、システム全体を結果整合性で設計している。これは各店舗のシステムが自発的に必要な設定やソフトウェアを取得しにいく運用方法で、具体的にはGitリポジトリを起点に各店舗のクラスタが自律的に設定を同期する仕組みだ。独自のテンプレートエンジンを開発することで、開発者が数千件もの設定ファイルを個別に手書きする手間を省き、自律的な稼働を実現した。

2．オフライン稼働を可能にするデータキャッシュとメッセージング

　店舗レジでの高速な処理を維持し、ネットワーク切断時にも営業を継続するため、The Home Depotは独自のデータキャッシュ機構をエッジに設けた。商品の価格や在庫、クーポンなどのデータはクラウドインフラ内のものを正本とし、店舗サーバには一時的なキャッシュとして保持する。一方で、店舗で発生した在庫変動などのトランザクションデータは、確実な配信を保証する独自のメッセージング機能を通じてクラウドインフラに送られる。テンブリンク氏は、「エッジでのストレージ管理は極めて困難であり、永続的なデータを極力持たない方針を採った」と語り、「障害発生時は復旧（リストア）ではなく再構築（リビルド）で解決する潔いアプローチを採用した」と明かした。

3．大規模展開を支える可視化とテスト環境

　The Home Depotは、クラウドインフラに2300の仮想店舗クラスタを再現できるテスト環境を構築している。開発者は必要に応じて即座にテスト環境を立ち上げ、チェーン全店規模での展開シミュレーションやスケーラビリティを検証できる。加えて、稼働状況をリアルタイムで把握するオブザーバビリティ（可視化）システムを整備した。これによって、自然災害発生時の迅速な状況把握が可能になっただけではなく、旧システムの稼働監視にも役立てている。テンブリンク氏は、「開発者の体験を向上させ、セルフサービスでトラブルシューティングできるようにすることがシステムエンジニアの重要な使命だ」と強調した。

　新システムへの移行は、開発者に圧倒的な俊敏性をもたらし、これまで数カ月かかっていた店舗全体への展開をわずか数時間に短縮した。一方で旧システムからの移行期間中は、新旧両方のインフラを並行稼働させる必要があり、限られた店舗内のコンピューティングリソースが逼迫（ひっぱく）するという課題にも直面したという。テンブリンク氏は「魅力的なシステムを作れば利用者は急増する。移行のタイムラインを厳格に管理することが極めて重要だ」と締めくくった。

本稿は、CNCFが2025年11月25日に公開した動画「Flip That Stack: Renovating Edge Infrastructure at the Home Depot - Dillon TenBrink, The Home Depot」を基に作成しました。