サービスデスクとは? いまさら聞けない基礎知識

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サービスデスク関連の用語解説

ITILが日本で必要とされる理由

ITILが誕生した背景から日本で必要とされる理由までを時系列で解き明かす。ITILの導入にはコンサルタントの利用が効果的というが、ITIL実践の目的を真に理解しているかどうかが重要なポイントだという。

(2008/2/15)

エージーテック、ITIL準拠のITサービスマネジメントツール「Sostenuto ITSM」を販売

多彩な連携機能などにより、内部統制にかかわるITインフラ構築を短期間で実現

(2007/7/31)

サン、ITIL準拠のリモート運用支援ソリューションの提供を開始

サン・マイクロシステムズは、ITIL準拠のリモート監視・運用支援ソリューション「Sun Managed Operations」の提供を開始した。

(2007/4/19)