スタックの下では、可用性の高いデータベース、オープンソースツールの「RabbitMQ」によるアプリケーションメッセージング、米Inktankの「Ceph」ストレージをセットアップする必要があった。スタックの上では、ハードウェア監視のログの集約と評価指標が問題になった。ハードウェア監視はオープンソースユーティリティの「Graphite」を使って行われた。

　「われわれはこうした多くの問題を自力で解決しなければならなかった」とチャンドラ氏。Bloombergは、同社が使っている米Opscodeのオープンソース構成管理ツールである「Chef」のクックブック（設定手順集）を「GitHub」で公開し、他の企業や組織が参考にできるようにした。

アジア最大級の情報通信技術プロバイダーの韓国Samsung SDS

　アジア最大級の情報通信技術プロバイダーである韓国Samsung SDSは、モバイルアプリケーションを顧客に提供するためのプライベートクラウドプロジェクトでOpenStackを試用してきた。2013年7月までにOpenStackクラウドが実運用に入る見込みだ。

　Samsung SDSは2年前、OpenStackをDiabloリリースから試し始めたが、まだ非常に不安定だったと、ディレクターのカーク・キム氏は振り返った。その後のリリースでは改善されたが、これらも、SANボリュームの自動ブート機能や、IaaS（Infrastructure as a Service）基盤を提供するOpenStackコンポーネントであるOpenStack Compute（Nova）のバックアップサービス、IPテーブルを使ったネットワークメータリングなどのカスタマイズが必要だった。

　また、Samsung SDSでは、自社のプライベートおよびパブリッククラウド環境を包括的に管理するため、米RightScaleのマルチクラウド管理ソフトウェアを導入しなければならなかった。「OpenStackは非常に柔軟でさまざまな構成が可能だ。しかし、まだ歴史が浅い製品であるだけに、複雑でエラーが起こりやすい」（キム氏）

　キム氏は、リリース間のアップグレードの難しさにも触れた。OpenStackクラウドプラットフォームのコンポーネントの再設計と再構築が必要になったこともあるという。

大手家電量販店チェーンの米BestBuy

　大手家電量販店チェーンの米BestBuyのWebサイトであるBestBuy.comは、1年に及ぶ評価および開発プロセスを経て、今では完全にOpenStackベースで運用されている。このプロジェクトの目標は、クライアント側でレンダリングされるJavaScriptの量を減らし、クラウドによってページを中央から配信し、パフォーマンスを高めることにあった。

　「コスト削減という目的もあった」と、BestBuy.comのWebアーキテクチャディレクター、スティーブ・イースタム氏は語った。「ITコストの社内調査により、管理対象仮想マシン（VM）1台当たりのコストが平均2万ドル、自社の品質保証プロセスのコストがメジャーリリース当たり50万ドルに上っていたことが分かった」と、同氏は説明した。

　BestBuy.comのOpenStackクラウドでは現在、平均約500台のVMインスタンスがアクティブで、そのコストはハードウェアラック当たり9万1000ドルとなっている。しかし、他のOpenStackユーザーのケースと同様に、カスタマイズが必要だった。

　BestBuy.comのプロジェクトにおけるその最たる例の1つが、米Red Hatのオープンソース分散ファイルシステムであるGlusterからCephストレージへの移行だった。この移行の背景には、従来のストレージシステムでは、サイズが200GバイトのものもあるVMイメージのリカバリに時間がかかりすぎていたことがある。

　また、BestBuy.comは、カスタムChef管理ツールの「Ginsu」も開発した。Ginsuは、Opscodeの「knife-openstack」（※）の代替プラグインであり、NovaのAPIと緊密に統合されている。

※　Chefを管理するためのコマンドラインツールであるKnifeのOpenStack Compute（Nova）用プラグイン

　さらに、BestBuy.comは、「Sensu」や「collectd」、Graphiteの他、「Sinatra」（RubyでWebアプリケーションを作成するためのドメイン固有言語）ベースのカスタムダッシュボードなどの監視ツールも使っている。このダッシュボードは、BestBuy.comの全40の開発チームが一斉にログインしようとしたとき、問題を引き起こした。「DDoS攻撃を仕掛けられたような状況になってしまった」（イースタム氏）

　BestBuy.comは、まだ「OpenStack Essex」を運用しているが、数カ月以内に最新の「OpenStack Grizzly」にアップグレードする計画だ。

　「一般に、OpenStackクラウド環境では、自動化は、あれば便利な機能ではなく、必須の機能だ」と、SaaS（Software as a Service）型マーケティングサービスを提供する米HubSpotの最高情報責任者（CIO）、ジム・オニール氏は語った。同社はChefとIT自動化ソフトウェアの「Puppet」を使って、独自に自動化を実現している。

　オニール氏はOpenStackのDIY性を気に入っている。「何かが思い通りに動かない場合、われわれは内部を調べ、問題のある部分を修正し、その部分をコミュニティーに寄贈する」