NEC、営業の手入力「全廃」へ AIでデータを抽出、経営層に届ける：Magic Momentのツールを導入

NECはAIを取り入れた営業支援ツールを採用して手入力を不要にするプロジェクトに着手した。経営層に情報を迅速に届けるとともに、「できる営業」の商談術を知識化する。

[TechTargetジャパン]

　日本の企業が直面しているデジタルトランスフォーメーション（DX）は、いま重大な岐路に立たされている。大半の企業がSFA（営業支援システム）やCRM（顧客関係管理）を導入しながらも、その実態は「現場への入力負荷の強制」と「形骸化したデータの蓄積」という二重の苦しみに喘（あえ）いでいる状態だ。この現象は、単なるITツールの活用不足ではない。経営判断と現場の実態が致命的に断絶しているという、構造的な病理に起因するものだ。

　NECと営業支援ツールを手掛けるMagic Momentが始動させたプロジェクトは、こうした構造的課題に対する挑戦と言える。このプロジェクトは、市場の変化を瞬時に察知し、経営の意思決定を即座に現場のアクションへと変換する「学習する企業」への進化を目指している。両社は具体的に、何に取り組んでいるのか。

NECとMagic Momentの「企業神経系」再構築プロジェクト

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　Magic Momentは2026年1月20日、NECが、AI（人工知能）技術を取り入れた同社の営業支援ツール「Magic Moment Playbook」を採用し、1000人規模での導入を開始することを発表した。両社はNECの全社導入を見据えて「企業神経系」再構築プロジェクトを始動するという。

　データに基づかない意思決定は、個人の勘や経験に頼らざるを得ない状況を生む。これは市場環境が安定していた時代には通用したが、変化が激しく予測困難な現代においては極めて危険なアプローチになる。経営層が現場の状況を十分に把握できていない場合、無理な目標が設定され、営業現場の疲弊を招きかねない。

　企業神経系再構築プロジェクトが目指すのは、この断絶をAIによって解消することだ。Magic Moment Playbookを使い、メールやカレンダー、Web会議といったツールから営業活動の関連情報を自動的に抽出し、構造化データとして記録する。これによって、現場を事務作業から解放しつつ、経営に確実な情報を届けることが可能になるという。これは業務効率化の域を超え、意思決定プロセスを根本から変革しようとする試みだと言える。

　このプロジェクトの技術的基盤は、営業活動の自動記録と構造化にある。これは現場の営業担当者1000人のデータ入力を事実上「全廃」することを目標としている。具体的には、AIが営業担当者のコミュニケーションの文脈を理解し、重要な情報を自動的に関連システムへ統合する仕組みを構築する。

　NECとMagic Momentは、先行導入部門における実証実験では、現場の入力負荷を削減しながら、データの網羅性と鮮度を劇的に向上させることに成功した。この変革は、以下の機能によって支えられているという。

• 「Data Capture」機能
  • Data Capture機能は、営業担当者が日常的に使用するツールと連携する仕組みだ。AIによって商談の音声やテキストデータを解析し、次のアクションや顧客の懸念事項、「BANT」（予算、権限、ニーズ、時期）に該当する情報を自動的に抽出し構造化する。
• 「Playbook」（台本）づくり
  • 収集されたデータから勝ちパターン（成功要因）を導き出し、全営業担当者に展開するための台本を作成する。トップセールスの暗黙知を形式知化し、広く活用できるようにすることが狙いだ。台本では、「今、どの資料を提示すべきか」や「次にどのような質問を投げかけるべきか」といったことを示す。
• 双方向のデータ循環による組織進化
  • 現場の活動データをリアルタイムで経営層に届け、経営の意思決定が即座に現場のアクションとして反映されるようにする。この双方向のデータ連携により、NECは市場の変化に瞬時に適応する学習する企業への進化を目指すという。

　2026年、営業DXの主戦場は「ツールの導入」から「営業イネーブルメント」の高度化へと移行する。これは企業全体の生産性を継続的に高めるための包括的な取り組みを指す。AI時代の競争優位性は、データをいかにして顧客価値に結びつけるかにかかっていると言える。