「Windows 10」から「Windows 11」への移行において、古いOSの設定をそのまま引き継ぐと、思いがけない不具合や隠れたマルウェアまで持ち越してしまう恐れがある。致命的なトラブルを防ぐために必要な5つの事前準備とは。
「Windows 10」の公式サポートが2025年10月に終了し、企業は「Windows 11」への移行完了を急いでいる。移行計画ではライセンスやハードウェアの互換性といった問題に焦点を当てがちだが、OSの移行プロセスが、従業員が使用している各PCのアプリケーションやファイルにどう影響するかを考慮することも重要だ。
Windows 11は、Windows 10で動作する大半のアプリケーションを利用できるよう設計されている。しかし、対象のPCに何がインストールされているかをIT管理者が完全に把握していないと、移行作業が問題を引き起こす可能性がある。PCには古いソフトウェア、ローカルストレージに保存されたデータ、正式に文書化されていないその場しのぎの独自設定などが混在しているものだ。これらをそのまま新しいOSに引き継ぐと、移行中に想定外のエラーを引き起こすことがある。
IT部門は移行対象のPCについて、それぞれどのようなアプリケーションがあるか、どのような設定が適用されているか、重要なデータはどこにあるかなどの状態を評価することが不可欠だ。これらの作業に時間をかけ、徹底した現状把握をすることが、“不具合の持ち越し”による移行失敗を防ぎ、従業員の作業を妨げたり、重要な業務プロセスを停止させたりするのを防ぐことができる。
「Windows」の移行手法は主に2つある。1つ目はクリーンインストールだ。これは、HDDなどのローカルストレージのデータを一度全て消去（フォーマット）してから新しいOSをインストールする手法を指す。古いOS、PCに以前から存在していたアプリケーションやデータの痕跡を残さない。
2つ目はインプレースアップグレードだ。これは、PCの現在の設定やインストール済みのアプリケーション、データをそのまま保持することを目指して、既存のOSの上に新しいバージョンのWindowsを上書きインストールする手法を指す。
インプレースアップグレードは概して手軽だが、常に選択できるわけではない。32bit版から64bit版OSへの移行や、x86／x64からArmへの切り替えといったアーキテクチャの変更が伴う場合には実行できない。OSのエディションにも注意が必要だ。原則として、無償のインプレースアップグレードでは、インストールするWindows 11のエディションは現在のWindows 10のエディションと一致していなければならない。「Windows 10 Home」から「Windows 11 Pro」への移行などエディションを変更する場合は、適切なライセンスキーを使用して、まずWindows 10 Homeから「Windows 10 Pro」にアップグレードし、その後Windows 11 Proに移行するという段階的な手順を踏む必要がある
インプレースアップグレードは現在の設定、アプリケーション、データを保持できるというメリットがあるものの、IT管理者はクリーンインストールを好む傾向がある。クリーンインストールは、古いOSからの不要なデータや不具合の持ち越しを排除できるためだ。インプレースアップグレードでは、以前のWindowsに誤った設定や問題のあるデバイスドライバ、隠れたマルウェアが含まれていた場合、新しいOSにそのまま引き継がれてしまう恐れがある。一方のクリーンインストールは古いOSの痕跡を全て取り除き、完全にリセットされた状態で使い始めることができる。統合管理ツール「Configuration Manager」などの管理ツールを使用すれば、クリーンインストールの作業全体を自動化することも可能だ。
インプレースアップグレードを実行する際、Windowsはライブラリフォルダにあるデータを保持する。ローカルストレージをフォーマットしないため、PC内の他の場所にあるデータも通常はそのまま残る。しかし、Windowsフォルダやそのサブフォルダ内にデータが保存されていた場合、移行時に消失する危険性がある。
インプレースアップグレードは互換性のある全てのアプリケーションとデバイスドライバも引き継ごうと試みる。ただしこの過程で、古いドライバを削除したり新しいものに置き換えたりすることがある。OSの設定の大半は保持されるが、ファイルの関連付けや特定のシステムポリシーなど一部の設定は、初期値にリセットされる可能性がある。
Windows 10で動作するものは、基本的にWindows 11と互換性がある。しかし、Windows 10では動作したものの、プログラムの作りが不十分なためにWindows 11では動作しないアプリケーションやデバイスドライバの事例も報告されている。これは、Windows 10で強引に動作させるためにパッチ（修正プログラム）を当てた、非常に古いアプリケーションで頻繁に見受けられる現象だ。
外部のプログラムに依存して動く古いアプリケーションにも問題を引き起こしかねない。例えば、アプリケーションを動かすための土台である「.NET Framework」の古いバージョンが削除されることによって、特定のアプリケーションが起動しなくなる恐れがある。
移行プロセスによって、OSの動作を管理するデータベース（レジストリ）の値がリセットされたり、新しいセキュリティ基準がアプリケーションの実行に必要な権限を制限したりする場合も、アプリケーションの動作に支障が出ることがある。
Windows 11への移行を計画する際、IT部門が最初に決定すべきことは、インプレースアップグレードとクリーンインストールのどちらが自社に適しているかだ。どちらの手法を選ぶにせよ、IT管理者は移行作業を開始する前に綿密な計画を立てなければならない。計画から実際の展開に至る移行プロセスは、以下の5つのステップで構成される。
移行における最初のステップは、全社で利用しているアプリケーションの一覧を作成し、Windows 11と互換性がないと考えられるものを特定することだ。同時に、重要なデータを保存している全てのPCを洗い出す必要がある。IT部門は移行作業を始める前に、データをバックアップするか、別の安全な場所へ移動させておく。既存のPCの構成を調査し、各PCがWindows 11のシステム要件を満たしているかどうかも確認しておくべきだ。
大半の企業は、システムインテグレーター（SIer）や外部ベンダーに大規模な外注をしなくても、自社のIT部門でWindows 11への移行を処理できる。それでもこの段階で、万が一の際に頼れる外部の技術支援や情報源をリストアップしておくと安心だ。
クリーンインストールを選択した場合、Windows 11を導入した後のまっさらなPCに、IT部門がどのようにして各種アプリケーションをインストールするのかを検討しなければならない。方法は複数存在する。デバイス管理ツール「Microsoft Intune」や、その構成管理機能であるConfiguration Managerを使用したり、コマンド実行ツール「PowerShell」を用いて一括処理のプログラムを組んだりできる。Microsoft以外のサードパーティー製ツールを活用するのも有効な手段だ。
IT部門は各種アプリケーションのインストール用データのコピーを確保し、必要なプロダクトキーを全て手元にそろえておく必要もある。
移行作業を効率化するためのツールを選定したら、次のステップはテスト用の検証環境でそれらのツールを試すことだ。実際の業務で使われている本番環境の設定を模倣して、さまざまな状態のWindows PCを構築する。その後、IT部門は検証環境の中で移行作業をテストし、手順を微調整する。この過程で必ず、うまくいった手順と失敗した手順を文書化して記録する。
選択した移行手順を検証するための十分なテストを完了したら、次は一部の部署や従業員を対象にテスト導入する「パイロット展開」のタイミングだ。パイロット展開の目的は、本番環境にある少数のPCを実際にWindows 11に移行することにある。理想的には、さまざまなPCの設定状況で移行プロセスをテストできるよう、対象PCを社内全体から幅広く分散して抽出すべきだ。この段階では、ITリテラシーがあり、問題発生時に不具合の状況を報告してくれる従業員（パワーユーザー）を優先して選定すると効果的だ。
IT部門がパイロット展開の成功を確認したら、最後のステップは残りの全PCを移行することだ。移行作業の完了時には、全PCに対する徹底的な点検を実施する準備をしておく。この点検によって、移行に失敗したPC、アプリケーションが不足しているPC、パッチが適用されておらず、社内のセキュリティ基準を満たしていないPCを見つけ出すことができる。
実際の移行では、アプリケーションがWindows 10からWindows 11にすんなり移行できる場合もある。それでも、IT部門は移行作業が常にノートラブルで進むと楽観視してはならない。だからこそ事前の計画とテストが非常に重要だ。徹底的なテストは、問題のあるアプリケーションをあらかじめ特定し、実際の移行作業を開始する前に対策を講じるための強力な手段になる。
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