Ask The Expert：情報を独り占めする理由は？
【Q＆A】情報を共有しないプロジェクト管理者を説得するには？
チームリーダーが情報共有のメリットを享受しようとしない理由はどこにあるのだろうか。
質問：チームリーダーを説得して、チームが必要とする新分野の研究について情報を共有してもらうにはどうすればいいでしょうか。現在、テーマについて知っているのは担当開発者のみで、それ以外の開発者はプロジェクトで何が起きているのか知るすべがありません。
この質問は極めて妥当であり、非常によくある状況で、プロジェクト内部のかなり深刻な問題といえる。残念ながら、個人のモチベーションが特定の人物に左右される中で質問者が抱える具体的な問題を突き止めるのは難しい。わたしにできるのは、自分が置かれた状況を見極めるための指標を提供することだ。
まず、チームリーダーが情報を共有すべき理由を挙げてみよう。
- 人の数が多いほど知恵も集結できる。解決策を提案できる人が増えれば問題を解決しやすくなる
- 知識を行き渡らせることにより、人事異動や中心的人物の突然の病気といった事態に持ちこたえやすくなる
- 関係者を巻き込み、広い視野を持ってもらうことでモチベーションが高まり、チームのきずなも強まることは実証されている
つまり、それほど苦労しなくても、チームリーダーはこうしたメリットをすべて享受できるというわけだ。それなのに情報を共有しようとしないのはなぜなのだろうか。
考えられる原因
ケース1
単純にこうしたことを知らない。人がチームでどう動くかを理解していないのだ。開発者として優秀な人物がリーダーになったのかもしれない。技術者というのはほとんどの場合、この種の社会心理学的感情的側面には疎いものだ。
ケース2
全体が見えているのは自分のみであり、自分だけがすべてを知っているという事実を権力のよりどころとしている。自分の頭の中にすべての情報が入っていることに喜びを感じているのだ。知識を共有すれば、唯一の存在である根拠が失われる。
ケース3
心の底では自分のチームを信頼していない。標準以下の開発者の集まりで、細かい点まで管理しなければならないと思っている。できることなら何でも自分でやりたいと思っているが、それをしないのは単純に仕事量の問題にすぎない。
恐らく以上のどれかが当てはまるだろう。これらが最も一般的な理由だからだ。それぞれの状況によって解決策は異なる。
ケース別対応策
ケース1
ただ気付かせればいい。ただしそれとなく！
ケース2
一番の話し相手になってリーダーを支える。ただし自分は開発者たちとの間で情報を共有し、リーダーには本人がまだ知らなかったことを教える。自分はすべてを知っていると思っているリーダーに、情報を共有してチームを巻き込めばもっと大きなスターになれると分からせることだ。
ケース3
信頼の問題は深刻だ。可能ならチームを変わるか、チームリーダーに代わってもらおう。
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