バランスが欠如している（アートまたは科学のどちらか一方だけに秀でている）プロジェクトマネジャーは、両方のスキルを兼ね備えたプロジェクトマネジャーほどの効果を上げることはできない。

　例えば、あるマネジャー（A氏としよう）は、素晴らしい科学的スキルを備えていたが、プロジェクトを「キーボードで」管理した。A氏のプロジェクト進捗リポートは、A氏が出来高という指標に関しては非常に優秀だが、自分のチームのスタッフと協力しながら仕事をするのを恐れていることを示していた。A氏は電子メールでしかコミュニケーションを行わなかった。チームのメンバーはこのマネジャーを尊敬せず、直接的な意思疎通がないことが仕事の効率にも響いていた。A氏がスタッフにモチベーションを与える方法を知っていたら、このチームは1カ月早くプロジェクトを完了することができただろう。アートの欠如は、プロジェクト全体に悪影響を及ぼすのである。

　これとは対照的に、別のプロジェクトマネジャー（B氏とする）は、納期、コスト、品質という3つの制約条件をスポンサーと適切に取り決めた。B氏はスポンサーに優先事項（品質と時間）を選択させることにより、プロジェクトのコスト面での裁量を確保した。しかし残念なことに、B氏は作業を監視／コントロールせず、プロジェクトが当初の見通しよりも長引いたときにも警告を発しなかった。プロジェクトのスケジュールを守ることができなかったため、このマネジャーはスポンサーの信頼を失った。科学が欠如していてもだめなのである。

　その一方で、アーティストと科学者の両方を体現している人もいる。そんなプロジェクトマネジャーC氏は、チームのメンバーと協力して、すべての重要な情報（タスク、労力、リソース、依存関係など）を盛り込んだプロジェクトスケジュールを作成した。そしてC氏は、経営幹部向けにスポンサーの4大疑問を明確化した分かりやすいスケジュール表をVisioで作成した。幹部たちがプロジェクトをもっと早く完了できないかとプレッシャーをかけてきたとき、C氏は計画の妥当性を納得させる自信はあったが、この要求に応じるために、チームのスタッフと共同で代替案を作成した。プロジェクトがスタートして6カ月経過した時点でチームはスケジュールから3週間遅れており、C氏はプロジェクトの遅れを報告した。このマネジャーは真実を報告する勇気を持っていたのだ。これは、プロジェクトマネジメントのアートで不可欠な要素である。

　プロジェクト成功のカギは、プロジェクトマネジャーという役目にふさわしい人材、すなわちアートと科学の両方を実践できる人材を選ぶことである。どちらが一方が欠けているというのは、アクセルだけでブレーキがない車のようなものである。プロジェクトは目的地に到達するかもしれないが、その背後には死屍累々の光景が広がっていることだろう。

本稿筆者のマイケル・ビンジェ氏およびマイケル・バーク氏は、ミネソタ州ミネアポリスにある経営コンサルティング会社、トライセンシャルの共同社長である。