ベンダーロックインから逃れるには
「Amazon Web Services」（AWS）信者でも「マルチクラウド」を選ぶべき納得の理由
少数のベンダーが支配するパブリッククラウド市場において、ユーザー企業がベンダーロックインの弊害から逃れるには何をすべきか。その現実解がマルチクラウドという選択肢だ。
パブリックベンダーに統制権を奪われないためには
「多数の購入者、少数の供給者」――。この言葉は、Amazon Web ServicesやMicrosoftといった一部のベンダーが牛耳るパブリッククラウド市場の現状を表している。
調査会社Forrester Researchが2017年8月に公開した調査報告書に示しているように、市場を少数の大手ベンダーが占有することには大きなリスクが伴う。顧客を強制的に特定のベンダーに縛り付ける「ベンダーロックイン」につながりかねないからだ。寡占化が進むパブリッククラウド市場だが、主要ベンダーは激しいグローバル競争を繰り広げており、結果としてコストの低下や地域市場の選択肢拡大といったメリットをもたらしている。例えばMicrosoftの「Microsoft Azure」はアフリカに進出し、中国のAlibaba Groupは世界中に新しいデータセンターを構築している。
報告書は、アプリケーションとデータの全てを1社のベンダーのパブリッククラウドに格納する企業は、非常に大きなリスクにさらされると続ける。例えばベンダーで停電が起きたら、企業のWebサイトがクラッシュし、業務が停止するだろう。これは、AWSで2017年2月に発生した障害後に、ユーザー企業が経験したことだ。またベンダーのセキュリティが侵害されたら、顧客データや知的財産が悪意のある人の手に渡る恐れがある。
こうしたベンダーロックインに対する防護策として、最高情報責任者（CIO）は複数のクラウドサービスを併用するマルチクラウドのアプローチを導入する選択肢がある。ITインフラを複数のパブリッククラウドやプライベートクラウドに分散することで、統制力を維持できる。そうすれば、企業の命運が1社のパブリッククラウドベンダーに左右されることはなくなる。
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リスクの低減
CIOはまず複数、少なくとも2社のパブリッククラウドベンダーを利用することから取り掛かる。次にビジネスをワークロード（アプリケーション）単位にベンダー間で移行する。例えばプライマリーストレージとバックアップストレージに、それぞれ別のパブリッククラウドを使用する。
クラウド戦略の一環として、ITリーダーはプライベートクラウドを利用することで、1社のパブリッククラウドに依存し過ぎるリスクをある程度回避できる。オンプレミスでのクラウドの構築と運用には多くのコストがかかるが、「アップグレードのタイミングや方法を管理でき、コストについても統制が可能になる」とForresterの報告書は示す。
「セキュリティと統制に対する懸念から、まずプライベートクラウドの導入からクラウドへの取り組みを始めるCIOが少なくない。どのようなデータも見失いたくないと考えるのがCIOだ」。報告書の執筆者であるForresterのアナリスト、アンドリュー・バーテルズ氏はこう語る。
バーテルズ氏によると、企業はパブリッククラウドを快適に運用できるようになったら、パブリッククラウドへのITインフラの移行を拡大していく。その際、多くのCIOが経済性を理由に、最大70％の運用をパブリッククラウドサービスへ移行し、「防御策」として30％をプライベートクラウドに残すという。「もしもクラウドベンダーが欲深くなり始めたら、CIOはデータをリスクの少ないオンプレミス環境に戻すことができる」（同氏）
まだ移行は簡単ではない
報告書によれば、この戦略がうまくいくのは、パブリッククラウドとプライベートクラウド間での移行が、パブリッククラウド間での移行よりも簡単かつ安価なためだという。こうした状況を変えようと行動を起こすベンダーは、まだいない。その理由としてバーテルズ氏は、顧客が簡単に別のベンダーのパブリッククラウドへ移行できるようにすることは、ベンダーの利益にならないからだろうと考えている。また「顧客からもそのような要求を受けていない可能性がある」と同氏は語る。
マルチクラウド環境を構築する企業が増え続けると、この状況が変わるはずだとバーテルズ氏は言う。パブリッククラウド間での移行オプションを提供するベンダーが現れたら、市場での競争が激しくなり、他のベンダーもすぐに同様のサービスの提供を始めるだろう。だが、すぐにではない。「まだパブリッククラウドベンダーは、SaaS（Software as a Service）ベンダーほど顧客を囲い込もうとは思っていない」（同氏）
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