既存顧客に製品やサービスを追加で購入してもらうには、どのような手法が有効なのか。4つの施策を紹介する。
消費者のショッピングに対する考え方はパンデミックを経て変わった。小売業者は、オンラインショッピングを経験した消費者を店舗に呼び戻すことができるのか。
オンライン小売業には今後、新しいタイプのアクション志向のビジネスインテリジェンス（BI）が要求される見込みだ。それはつまり、「科学者やアナリストなど知識労働の工業化」であるという。
米Gartnerの調査によると、企業はいまだにデータの不備が原因で多額の損失を出している。
