2021年04月12日 05時00分 公開
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Cisco SystemsがCPaaS事業のIMImobileを買収 その狙いは?TechTarget発 世界のITニュース

Cisco Systemsは、CPaaS(Communications Platform as a Service)を提供するIMImobileの買収を完了した。IMImobileを買収したことで、Cisco Systemsのサービスはどう変わるのか。

[Maxim Tamarov,TechTarget]

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 Cisco Systemsは2021年2月19日(現地時間)、顧客とのコミュニケーションツールをクラウド型で提供する、英国のIMImobileの買収を完了したと発表した。買収額は約7億3000万ドル。Cisco SystemsはIMImobileのCPaaS(Communications Platform as a Service)を、既存のコンタクトセンターサービスの一部として提供する。

コンタクトセンターの何が変わる?

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