企業が「ダウン」しないためにレジリエンスを高める

ダウンタイム“ゼロ”はあり得ない　システム停止の影響を最小限に抑えるには

システムの停止時間（ダウンタイム）が長くなれば、企業に深刻な影響を与えかねない。どう備えればよいのか。「2種類」のダウンタイムを踏まえて考える。

　ダウンタイム（システムの停止時間）は2種類ある。震災やサイバー攻撃による「計画外のダウンタイム」と、システムの保守や刷新のための「計画的なダウンタイム」だ。企業はこれらのダウンタイムが業務やビジネスに与える影響を軽減するために、事前に対策を講じる必要がある。当然ながら計画外のダウンタイムに備えることは難しい。外部要因によるものなので、いつ、どういう形で発生するかが分からないためだ。

　MicrosoftやGoogle、Amazon.com（Amazon）など、レジリエンス（システムの回復力）の向上に積極的な巨大IT企業でもシステム停止がゼロではない。この事実から、投資力があり安定したシステム運用に注力してもダウンタイムを完全になくすことは難しいことを読み取れる。

　データセンターなどの施設が災害によって崩壊した場合、企業が業務を継続するにはDRサイト（災害復旧用の代替拠点）にシステムを移す必要がある。一方、設定や設計の問題によるシステム停止には異なる対処が必要だ。この場合は「綿密に原因を調査して対処しなければならない。そのため、解決まで時間を要することもある」と、ダウンタイム対策に詳しい調査会社Info-Tech Research Groupのリサーチアドバイザー、フランク・トロバト氏は言う。

計画的ダウンタイムに“計画性”なければ意味なし　注意点は？

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