iCloudとSiriの障害で浮かび上がる問題
トラブル続きのAppleクラウド「MobileMe」「iCloud」はなぜ信頼される？
Appleのクラウドサービスはトラブル続きだ。あるコンサルとは、「ユーザーは、Appleのクラウドに何を置くかについて、知的な判断ができない」と語る。同社クラウドの問題点とは？
クラウドサービスでトラブルに見舞われるベンダーは数多い。しかし先ごろ米Appleが直面した問題は、クラウドコンピューティングの導入を検討中のIT部門をためらわせるものだった。
Appleの「iCloud」は、ユーザーがiPhone、iPad、iPod touchおよびMacの各製品に保存したデータを同期しておけるサービスだ。2000万人あまりのエンドユーザーがこのサービスの利用を開始したが、期待通りにはいかず、その反動は相当なものだった。
iCloud関連記事
Appleのサポート掲示板によれば、iPhone 4Sとともに発表されたクラウドベースの音声アクティベーションサービス「Siri」もトラブルに見舞われた。Siriではユーザーが地図を操作したり、レシピを呼び出したり、会議の予定を調整したり、メッセージを送信したりする操作が全て音声で行えるはずだった。人工知能（AI）は研究者が何十年もかけて取り組んできた技術だ。これを初めて手掛けたAppleがうまくやれなかったとしても、驚きはない。
システム障害関連記事
しかし米Red Hatのクラウドストラテジスト、ゴードン・ハフ氏によると、AppleがSiriに関して現在抱えている問題により、リアルタイムのクラウドアプリケーション利用全般に関する重要な問題が浮かび上がった。「これはユーザーが常に良好な状態でインターネットに接続していることが前提となる。その前提が良くない」と同氏は言う。
iCloudとSiriの障害は、膨大な規模のネットワークエフェクトという昔ながらの問題の実例でもあると解説するのは、米CloudScalingの創業者でコンサルタントを務めるランディ・バイアス氏。
「リアルタイムアプリケーションの極意は、スケールを念頭に置いてアーキテクチャを設計しなければならないという点にある。何百万ものユーザーに低遅延のサービスを提供するITスタックについて再考する上で、企業のIT部門にとっての教訓にもなった」（バイアス氏）
「より高額なハードウェアに接続して問題の解決を期待するということではない」とも同氏は言い添えた。Appleがノースカロライナ州の新しいデータセンター施設のために、12ぺタバイトのIsilon製ストレージを購入したとの報道もあるという。Appleはこの報道について確認していない。
Red Hatのハフ氏は、エンドユーザーは他のIT企業であれば見過ごさない問題でも、相手がAppleだと大目に見るとも指摘し、次のように話している。「ユーザーはMicrosoftなら責め立てるが、相手が『魔法のような』製品を作るAppleなので、パスさせてしまう」
ユーザーは、サポーティングサービスにそれほどの実績がないサービス事業者にも「無批判の信仰」を抱くことがあると同氏は言う。クラウドプロバイダーとしてのAppleの実績は輝かしいとは言い難い。iCloudの前身に当たる「MobileMe」は、立ち上げた当初からトラブル続きだった。
ある専門家は特筆すべきこととして、Siriのサービスでは何をするにしてもネットワークと通信しなければならず、端末上のローカルでは何もできないと指摘する。ユーザーの間では端末のパワフル化が話題になるが、その半面、クラウドを使って動作するモバイルアプリケーションはますます増えている。
Siriに関していえば、Appleはクラウドに重点的に依存する方針を決めたようだ。だがこれまでのところ、このアプローチは成功していない。クラウドコンピューティング企業向けのコンサルティングを手掛けるジーバ・ペリー氏は「このアプローチを誤ると、大きな過ちになる」との見方を示す。
同氏に言わせると、サービスプロバイダーとしてのAppleには透明性の問題がある。同社がサービスをどう運営しているのかがコンシューマーには全く見えない。つまりユーザーは、Appleのクラウドに何を置くかについて、知的な判断ができない。
ペリー氏は言う。「Appleが何も言わないので、Siriがどうなっているのかわれわれには本当に分からない。同社が予想もしなかった多大な負荷が掛かっているのか、それとも期待した通りに動作しないのか、われわれには分からない」
クラウドアプリケーションのテストを専門とする米Soastaによると、容量不足を原因とするクラウドのパフォーマンス問題はごく少数で、設定やセットアップ、設計、実装に問題がある場合が多いという。
Soastaのトム・ラウニボスCEOは、アプリ市場の「不都合な真実」として、現代のWebトラフィックの量の多さと潜在的な不安定さにもかかわらず、Webおよびモバイルアプリの少なくとも75％は負荷（スケール）テストを実施しないまま公開されていると打ち明ける。
クラウドサービスの提供を開始する前にこの種の負荷テストを実施するのはささいなことではないと同氏は言う。Appleはサービス提供を開始する前にパフォーマンスの限界をプッシュしたのか、それとも恐らく、いち早く購入したユーザーに道筋を付けてほしいと考えたのか。
クラウド事業者のランキング「CloudSleuth」では、世界の主要クラウドサービス事業者のアップタイムと反応時間をランク付けしている。上位20位以内にAppleの名はない。
この記事についてコメントを求めた電話にも、同社から返答はなかった。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
技術文書・技術解説
[アトラシアン株式会社] なぜAIを導入しても効果が出ない？ 組織全体で使いこなすための仕組みとは -
製品資料
[プログレス・ソフトウェア・ジャパン株式会社] ネットワーク全体を見える化、フロー分析で実現する広域監視と迅速な異常検知 -
製品資料
[プログレス・ソフトウェア・ジャパン株式会社] SNMPより詳細で、パケット解析より簡単な「トラフィック可視化・分析」の方法 -
製品資料
[プログレス・ソフトウェア・ジャパン株式会社] 重要性を増す“侵入後の可視化” どのように実現すればよいのか？ -
市場調査・トレンド
[クラウドストライク合同会社] 回避型攻撃が急速に拡大、連鎖する攻撃を防ぐためのアプローチとは？
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜMicrosoftは「Rust」を標準言語に？ AIで進むC/C++書き換えの課題
-
2
なぜ「全社配布Copilot」は使われないのか？ 失敗に学ぶAI定着
-
3
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
4
半数がブルーカラー転向を視野に？ ベテランエンジニアを追い込む“54歳の壁”
-
5
Microsoft 365侵害企業の9割はMFA導入済み 1002人調査で見えた盲点
-
6
NVIDIA「一強体制」の終わりか データセンターを襲う“電力の壁”
-
7
“もう辞めます”を言わせる「静かな解雇」の最悪な実情
-
8
「恥を知るべきだ」 AIデータセンター反対運動を招いた事業者の秘密主義
-
9
「レガシーシステム刷新」をAIに丸投げしてはいけない 8つの用例と4つの注意点
-
10
AIは新たな攻撃手法を生み出したのではなく“待ち時間”をなくしただけ
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
3
10G回線の真価をフルに享受するには？ 導入前にチェックしたいポイント
-
4
顧客対応自動化の要点：RAGとデータ連携で“業務で使える生成AI”にする方法
-
5
SCS評価制度時代の「SASE選定」ガイド
-
6
マンガで解説：情シスの負担を減らす「MDRサービスのインシデント対応」の中身
-
7
ランサムウェア攻撃“究極の対策”はこれだ
-
8
有識者が語る、中堅中小企業に求められる最新のサイバーセキュリティ対策とは
-
9
なぜAIは組織で定着しないのか？ 全社展開を阻む「3つの壁」と突破のヒント
-
10
侵入から横展開まで27秒の脅威にどう立ち向かう？ 防御のカギがEDRの理由
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー