ラトクリフ氏：とても扱いにくい課題だ。プロジェクトごとにじっくりと考える必要があるだろう。ITの価値とはIT部門の壁に「これが価値を意味するものだ」と図にして貼り出すようなものではない。価値は、サービスやアプリケーションによって異なる。提供先の顧客グループによっても変わる。また、価値を定量化する方法によっても異なってくる。価値を定量化する方法の一般的な説明や定義を用意することはできるかもしれない。だが、価値を文章にすることはできない。価値とは空気のようなものだ。そこにあることは分かるが、それを実際に目で見る方法は分からない。
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DXの推進に伴いクラウドやコンテナなどが浸透し、IT環境は複雑で動的なものに変化した。その中で課題となっているのが、ITモニタリングだ。コストや運用負荷を抑制しつつ、モニタリングを高度化させるために必要なアプローチとは何なのか。
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