「VRM」（ベンダー関係管理）実践のヒント【中編】
「ベンダーエクスペリエンス」なぜ重要？ ベンダーと本気で付き合うための視点
IT製品の調達先であるベンダーは、自社との取引でどのような体験をしているのか――。こうした「ベンダーエクスペリエンス」を知ることが、VRM実践の第一歩として重要だという。それはなぜなのか。
前編「ITベンダーは『敵』ではなく『仲間』だと考えるべし」は、企業がIT製品の調達先ベンダーとの関係を改善する「ベンダー関係管理」（VRM）を実践する上での7つのヒントのうち「ベンダーを分類する」「ベンダーをビジネスパートナーとして扱う」という2つのヒントを紹介した。本稿は、残るヒントのうち3つを紹介する。
ヒント3．「ベンダーエクスペリエンス」を検証する
自社のIT製品調達先になることは、ベンダーにとってどのような経験価値をもたらすのか。VRMの取り組みを進める上で、こうした「ベンダーエクスペリエンス」を知ることが重要だ。
「企業がベンダーエクスペリエンスを知るためには、ベンダーとの取り組みを追跡して、摩擦を生み出している原因を探る必要がある」。調査会社Forrester Researchでバイスプレジデント兼プリンシパルアナリストを務めるダンカン・ジョーンズ氏はこう述べる。
例えば企業が複数の調達イベントへの入札にベンダーを招待したとする。だが一度も契約を勝ち取れなければ、そのベンダーは熱心に入札に応じようとは考えなくなるとジョーンズ氏は指摘する。
ヒント4．情報システムを活用する
現代のVRMにおいて、キーポイントとなるのが情報システムだ。企業は1種類の情報システムだけで、VRMに求める全ての目標を達成できるわけではない。調達システムや取引システムなど、複数の情報システムからベンダーに関する幅広い情報を集める必要がある。「特定の業務部門レベルの詳細な情報と全社レベルの大まかな情報の両面で、ベンダーの全体像を捉えるためだ」とジョーンズ氏は説明する。
ベンダーに関する情報収集に使う情報システムの構築には、VRMに適したソフトウェアを使用する必要があるとジョーンズ氏は述べる。連絡先や住所だけでなく、これまでの発注数をはじめとする活動概要、ベンダーが社会的責任に関するポリシーを順守している証明・契約なども記録する必要があるからだ。同氏によればこれらの機能は、Aravo SolutionsやHICX SolutionsなどのVRM専用システムの他、SAPやCoupa、Ivaluaなどが販売する主要な調達管理システムに含まれている。
ヒント5．VRMを経営幹部の優先事項にする
サプライチェーン部門や調達部門にとって、VRMの優先順位が高いのは当然だ。こうした部門の責任者はVRMの重要性を認識している。経営幹部にもVRMを優先事項として認識してもらわなければならない。
「調達部門が経営幹部の会議に出席し、『VRMを実施すべき』という主張を遠慮なく述べられるようにする必要がある」と、米国生産性品質センター（APQC：American Productivity and Quality Center）のサプライチェーンマネジメントリサーチリードを務めるマリサ・ブラウン氏は話す。「調達部門がベンダーの価値を認めても、経営幹部がコストの削減を求めることは多い」とブラウン氏は説明。経営幹部がVRMの重要性を認識できていなければ「変化がなかなか進まない」と述べる。
TechTarget発 世界のインサイト＆ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 世界のインサイト＆ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
事例
[株式会社マクニカ] アイカ工業に学ぶ脆弱性対策 情シスが把握できずにいたアセットも正確に把握 -
製品資料
[株式会社マクニカ] 「脆弱性総まとめ」解説 被害事例から考える必須の対策ポイント -
製品資料
[Splunk Services Japan合同会社] サイバー脅威「トップ50」完全解説ガイド、新たな攻撃手法に対抗するには -
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」完全ガイドブック：メリットから資格取得のポイントまで -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] はじめての「自治体／官公庁入札」 必要な知識がすぐに学べる入門ガイド
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
2
Oracle巨大ITプロジェクトはなぜつまずいたのか 8年で導入1割、追加で170億ドル
-
3
Microsoft製品でここまで自動化できる 情シスがやめられる手作業10選
-
4
「VMware離れ」は本当か 3000社がVCF 9にかじを切った現実的な理由
-
5
「Microsoft 365」が乗っ取られる 跡形もなくMFAを破る手口
-
6
AI全部入り「Microsoft 365 E7」に企業が二の足を踏む訳 移行意向はわずか4％
-
7
ISMSの“コンサル丸投げ”が招く数千万円の無駄 NTTドコモビジネスの脱出劇
-
8
Netflixのバックエンドは「ほぼJava」 3000超のアプリを支える開発基盤の裏側
-
9
「IoT通信環境の構築・運用」に関するアンケート
-
10
「技術屋」で終わらないために 情シスが今取るべき認定資格5選
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
2
AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
-
3
5回聞くだけじゃ足りない？ トヨタ式「なぜなぜ分析」の正しい実践方法
-
4
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
5
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
6
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
7
PostgreSQLの「機能」「性能」「運用」「拡張性」に関する悩みの解消法
-
8
5分で分かる「セキュア大容量ファイル転送サービス」の機能とメリット
-
9
Macの安全神話は崩壊？ 最新の脅威動向から見えた攻撃のトレンドと有効な対策
-
10
情報セキュリティ対策早分かりガイド：25の自社診断で弱点と解決策を理解
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー