事業継続管理者に必要な12個のスキル【第1回】

次世代の事業継続管理者に必須な“あのスキル”とは

パンデミックや未曽有の自然災害など、事業継続、災害復旧対策の策定時に想定すべき事態が多様化している。変化に対処できる事業継続管理者になるにはどのようなスキルを身に付けることが望ましいのか。

　事業継続（BC）、災害復旧（DR）、レジリエンス（障害発生時の回復力）の専門家である事業継続管理者（Business Continuity Manager）は、厳しい未来絵図に直面している。レジリエンスのあるべき姿はさまざまだ。事業継続管理者は、深刻化し続ける潜在的なリスクに向き合わなくてはならない。

　事業継続管理者は、国内外の法規制や規格といった専門知識を駆使し、専門職のあらゆる側面をつかさどる存在だ。研修や認定プログラムは、新任の事業継続管理者がスキルを高めるのに役立つ。

　1970～80年代は、事業継続管理者が正式な研修を受けることは難しかった。大抵はカンファレンスやセミナーに参加し、テーマに沿った書籍を読み、実地の体験を基に学んでいた。初期の事業継続管理者は概して技術職のバックグラウンドを持っていたが、事業継続管理者になるに当たって特定分野の学位や知識は求められなかった。

　今や事業継続管理者は、専門認定資格、証明書、大学の学位を取得できるようになっている。研修や認定プログラムを提供する形で事業継続管理者を支援するITベンダーもある。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）、自然災害、ランサムウェア（身代金要求型マルウェア）攻撃の拡大といった進行中の災害や、BC／DRに関連する技術の進化によって、事業継続管理者の職務は変化している。

　既に事業継続管理を担当していても、これから事業継続管理者になろうとしていても、必ず求められるのは以下のスキルだ。本連載はこれらのスキルを解説する。

• スキル1．BC／DRの計画を伝えるコミュニケーションスキル
• スキル2．さまざまなチャネルを使ったコラボレーションスキル
• スキル3．ビジネス影響度とリスクの分析スキル（第2回で紹介）
• スキル4．プロジェクト管理スキル（第2回で紹介）
• スキル5．ITに関するスキル（知識と経験）（第2回で紹介）
• スキル6．リスクを測るスキル（第3回で紹介）
• スキル7．BC／DRの取り組み全体を監査するスキル（第3回で紹介）
• スキル8．財務分析スキル（第3回で紹介）
• スキル9．危機管理スキル（第3回で紹介）
• スキル10．経営幹部と合意形成するスキル（第4回で紹介）
• スキル11．BC／DRプログラムを前進させる粘り強さ（第4回で紹介）
• スキル12．共感力（第4回で紹介）

スキル1．BC／DRの計画を伝えるコミュニケーションスキル

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