経営層が「ITガバナンス」にそっぽを向く瞬間 情シスが陥る6つの落とし穴：ITガバナンスのためのフレームワーク選定【後編】

ITガバナンスの導入は「一度やれば終わり」のプロジェクトではない。戦略を形骸化させ、経営層の支援を失う「6つの落とし穴」と、自社の目的に合ったフレームワーク選定のヒントを解説する。

[Damon Garn，TechTarget]

　ITガバナンスの重要性は理解していても、いざ導入となるとIT運用現場の反発を招いたり、いつの間にか有名無実化してしまったりするケースが後を絶たない。ベストプラクティスを実践しようとしても、足元に「落とし穴」があっては前に進むことは困難だ。本稿は、ITガバナンス戦略を設計、実装する際に企業が陥りやすい6つの落とし穴と、それを回避して自社に最適なフレームワーク（目標を達成するための、標準化された思考や行動の枠組み）を選定するためのヒントを紹介する。

避けるべき6つの落とし穴

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連載：ITガバナンスのためのフレームワーク選定

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ITガバナンス戦略の実践方法

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　ITガバナンス戦略を形骸化させないためには、以下のリスクに先回りして対処しておく必要がある。

• 経営層による支援の欠如
  • ガバナンスの優先順位が下がり、必要な予算や人員が確保できなくなる。
• 「一度やれば終わり」という誤解
  • ITガバナンスの確立を、継続的なプロセスではなく、特定のゴールがある単発プロジェクトだと考えてしまう。
• 戦略的ではないツールの導入
  • 明確なフレームワークを定める前にツールや技術を導入してしまう。
• 効果測定の軽視
  • リスク低減効果を示す指標を追跡せず、ITガバナンス戦略の有効性を監視しない。これによってROIの証明や施策の改善、ビジネスの変化への適応が困難になる。
• コミュニケーション不足
  • ITガバナンスの重要性と目的を従業員や関係者に伝えておらず、混乱や反発を招く。
• 適用範囲の限定
  • 新規プロジェクトのみにフレームワークを使用し、既存のプロジェクトやサービスを適切な管理下に置かない。

　ビジネスの文脈を踏まえ、変化に即応できるITガバナンスを実現するには、経営層のリーダーシップと関係者からの支持が欠かせない。ITガバナンスは、企業全体の戦略と融合して初めて機能するものだからだ。

フレームワーク選定のヒント

　ITガバナンスに関する重要なベストプラクティスを理解したところで、次は具体的なフレームワークの選定だ。企業にとって適切なフレームワークを選ぶことは極めて重要な決断になる。ビジネスニーズと整合しない計画を進めれば、予算や人員を浪費し、従業員の懐疑心を招き、IT部門がビジネス目標から乖離（かいり）してしまうリスクがある。

　以下のヒントを参考に、自社に適したITガバナンス戦略を選択してほしい。

• 規模と複雑さを見極める
  • フレームワークが煩雑過ぎて現場が疲弊したり、逆に不足して統制が効かなくなったりしないよう、自社の規模と複雑さを評価する。
• IT部門の成熟度評価
  • DevOps（開発と運用の融合）、CI/CD、サイバーセキュリティ、自動化、技術的ノウハウへのアプローチを含め、既存のIT部門の成熟度を評価する。
• 要件を確認する
  • 導入しようとするガバナンスが、業界規制やコンプライアンス要件を満たしているかどうかを確認する。
• ステークホルダーを巻き込む
  • 経営幹部、ITリーダー、コンプライアンス担当者、現場のIT管理者など、主要な関係者をプロセスに関与させる。そうした人々は、それぞれが独自の視点と役割を持っている。
• 事例を研究する
  • 市場で自社との立ち位置が近い他社のケーススタディーや導入事例をチェックする。
• 社内リソースを確認する
  • 社内の専門知識、予算、管理ツールなど、利用可能なリソースを把握する。
• パイロット運用を実施する
  • 本格的な全社展開の前に、小規模なテスト運用（パイロットプログラム）を実施し、改善の余地を探す。

　選定したフレームワークは、企業の将来の成長とイノベーションに順応できる適応力と拡張性を備えているべきだ。導入後の継続的な監視と改善も忘れてはならない。

結論

　ここまでで紹介したベストプラクティスは、企業での有効性がなITガバナンスへの標準的なアプローチを概説したものだ。これらを活用することで、企業は適切なフレームワークを選択し、ITサービスとIT資産を効果的に管理できるようになる。

　ITガバナンスは、IT担当者に「われわれの運用は、最大の効率と投資対効果を生み出しているか」を常に問いかけるプロセスだ。それを実証できる仕組みを作ることこそが、情シス部門の価値を高める第一歩となる。