SMB向けメッセージング基盤の切り札？「安価で高機能」、Exchange Serverホスティングの実力

企業のメッセージングサービスの中枢を担うようになったMicrosoft Exchange。だが中小企業にとって、そのサーバ構築費用や運用の負荷は決して低くはない。この問題を解決するのがホスティングサービスだ。

[池田冬彦]

ハードル高し？　SMBにとってのExchange Server

　「Microsoft Exchange Server」（以下、Exchange Server）は、メールのみならず、スケジュールや連絡先などの個人情報の管理／ファイルを含めたグループでの情報共有を行うためのコミュニケーション基盤である。今や大規模ユーザーを中心としたスタンダードなメッセージングソリューションの1つになったといってもいいだろう。しかし、Exchange Serverのメインターゲットは、専任の情報システム部門を抱える大手企業が中心。中堅・中小企業が導入するにはハードルが高い。これは費用面および運用管理面の負担が大きいためだ。

　Exchange Serverを新規導入する場合、サーバのハードウェア費用とともにWindows ServerとExchange Serverのライセンス料金がサーバ／クライアントの台数に応じて掛かってくる。この具体的な費用は、実際の構築を担当するシステムインテグレーターやサービスプロバイダーによって異なるが、サーバ1台当たりのWindows Server 2008 Standard Editionのライセンス参考価格で18万8000円（5クライアントライセンス付き）、Exchange Server 2007 Standard Editionのライセンス参考料金で13万5000円だ。

　また、ハードウェアの障害によってデータが消失しないよう計画的なバックアップが必要であり、セキュリティパッチも定期的に適用しなければならない。また、ストレージの容量監視やトラフィックの監視、場合によってはサーバを分散させる必要もある。特に専任のIT管理者がいることの少ない中小企業ではこうしたExchange Serverの運用は難しく、運用管理をサービスプロバイダーに依頼すると、かなりのコスト負担になってしまう。

自前でのExchange Server構築例。Windows Server／Exchange Serverの導入、設定、運用が必要だ。Exchange Serverは外部との接続を行う「エッジトランスポートサーバ」とメールボックスを運用する「ハブトランスポートサーバ」に分かれる。セキュリティの観点からハブトランスポートサーバを外部接続に使用する運用（1台のサーバのみによる運用）をマイクロソフトは推奨していない

自前でExchange Serverを運用するための条件

• サーバ、ネットワークインフラを整備する
• Windows Server／Exchange Serverのライセンスを購入する
• Active Directory環境を構築・運用する
• 別途セキュリティ対策を講じる
• データのバックアップを行う
• Windows Serverのセキュリティアップデートやバージョンアップ作業を行う
• 障害発生時に自社で対応・解決する

Exchange Serverホスティングを利用するメリット

　これらの問題を解決するのが、「Exchange Serverホスティングサービス」だ。Exchange Serverホスティングは、サービス事業者のデータセンターに設置された共用サーバまたは専用サーバに構築されたExchange Server環境をインターネットを介して利用するものだ。

　Exchange Serverの環境は事業者側でセットアップされるので、自前でサーバ機器を調達したり、ネットワークインフラを整備する必要はない。もちろん、Windows Server、Exchange Serverのインストールやセットアップも必要ないし、ライセンスを購入する必要もない。Exchange Serverの機能を利用する上でコストと手間を最小化できるのが特徴だ。ほとんどのサービスが、1アカウント当たりの単価で料金を設定しているため、必要な社員の分だけ契約できるのも大きい。

　Exchange Serverホスティングはインターネットの接続環境さえあれば、オフィスや社員の自宅、サテライトオフィス、取引先、さらにはWindows Mobile端末やiPhone、Netbookなど、場所や端末の種類を選ばずにアクセスできる。スケジュールや連絡先はもちろん、共有フォルダを利用してグループ内で情報／データ共有が効果的に行えるだろう。通信経路は「RPC over HTTPS」（※）で暗号化されており、データは安全に伝送される。

※　Exchange ServerのメッセージングAPIであるRPCをHTTPSでカプセル化して伝送する技術。クライアントとの通信をSSLによって暗号化することができる。

　また、ユーザー側で運用管理を行う必要は一切ない。ホスティングサービス側ではサーバのデータを常時バックアップしているので、メールデータなどを失うリスクも低い。例えば、何らかの問題が発生したときに過去のメールを参照して、監査証跡として利用することもできる。加えて、ウイルススキャン機能／スパムブロック機能を標準で備えていることも特徴だ。

Exchange Serverホスティングの利用イメージ。ユーザーは端末を選ばず、OutlookやOutlook Web Access、スマートフォンから個人のデータ、共有データにアクセスできる

Exchange Serverホスティングを利用するには？

　Exchange Serverホスティングでは、自社のドメイン名を利用するためDNSへの登録が必要だ。このDNSサーバについては、ほとんどのサービスで別途用意されている。これは、Webベースの一般的なレンタルサーバを利用する場合とほとんど同じだが、事業者によっては新規ドメイン名の取得やレジストラの変更を受け付けている場合もある。

　DNSサーバへの登録が終わったら、Active Directoryへのアカウント登録を行う。この作業には通常管理インタフェースが用意されているが、登録を代行してくれる事業者もある。ユーザーアカウントの登録が完了すれば、Exchange Serverホスティングが利用できるようになる。

　Exchange Serverへのアクセスは、PCにインストールしたMicrosoft Office Outlook（以下、Outlook）経由で行うのが一般的だが、「Outlook Web Access（OWA）」という機能を使うとWebブラウザによるアクセスも可能だ。ただし、OWA経由でExchange Serverのフル機能を使うにはInternet Explorer 6以上が必要だ。ほかのWebブラウザでもアクセスはできるが、ドラッグ＆ドロップや右クリックが使えないなど、操作面でフル機能が使えない（メールの作成や送受信、予定表や連絡先などのアクセスは問題なく行える）。

　なお、Windows 2000／98 SEといった古いOSからExchange Serverにアクセスする場合は、セキュアな接続方法（RPC over HTTPS）が利用できない。また、予定表やパブリックフォルダへのアクセスもできないので注意したい。フル機能を利用するには、Windows XP SP2（またはホットフィックスQ331320を適用したWindows XP SP1）、Windows Vistaが必要だ。なお、OWAを使えばMac OSなどWindows以外のOSからもアクセスが可能だ。

サービスを選ぶポイントは4つ

　ユーザーがExchange Serverホスティングを選ぶ際のポイントとなるのは、

1. メールボックス容量／パブリックフォルダ容量
2. モバイル利用の可否
3. サポートの充実度
4. 最低契約アカウント数／最低利用期間

の4点である。

　1について、ホスティングでは基本サービスとしてOutlookメールや予定表／アドレス帳、パブリックフォルダへのアクセス機能を備えているが、大量のデータをやりとりするユーザーにとって、最大の容量が気になるところだ。メールボックス／パブリックフォルダの容量はサービスによって異なり、増設可能な最大容量も異なっている。特にパブリックフォルダで大容量のファイルをやりとりする機会が多ければ、なるべく大きな容量が利用できるサービスを選ぶのが得策だ。

　2については、携帯電話からExchange Serverへのアクセスを可能にする「Outlook Moblie Access（OMA）」およびWindows Mobile端末とのデータの同期を可能にする「ActiveSync」の対応がポイントだ。OMAについては現在、ほとんどのサービスで基本サービスとして提供されているので問題はない。

　ただし、ActiveSyncについては、サービスによってはオプション扱いとなっている場合もある。今後スマートフォンを社員に持たせ、モバイル利用も積極的に活用するのであれば、当然ながら標準で対応するサービスを選ぶのがベストだろう。

　また3については、PCに詳しい社員がおらずシステム障害対応などが心配というオフィスでは重要なポイントとなる。ほとんどのサービスでは、インシデント回数（問い合わせ件数）に応じてサポートの追加料金を課すケースが多いが、ピーエスシーの「P-BERRY Hosted Exchange Server」のように、最初からサポート込みのサービスを提供している場合もある。サポートがサービスに標準で含まれていれば、料金を気にせずに何回でも受けられるので安心だ。

　このほか、4の最低契約アカウント数や最低利用期間にも注目したい。使い勝手やパフォーマンスなどは、実際に使ってみないと分からないこともある。これを確かめるためにパイロット的に導入するなら、1ユーザーかつ1カ月単位で契約できるかどうかを事前に確認しておこう。

　ちなみに、そのほかのオプション機能としてスパム対策機能とメールアーカイブ機能がある。スパム対策機能については、Exchange Serverが備える対策機能が無償で提供されている。さらに高機能のスパム対策が必要になっても、ほとんどのサービスがオプションで用意しているので心配はいらない。

　しかし、メールアーカイブ機能の対応については、丸紅情報システムズの「V-Service II」やP-BERRY Hosted Exchange Serverなど一部に限られる。また、アーカイブディスク使用料も100Gバイト単位で6万3000円となるが（V-Service IIの場合）、内部監査や情報漏えいの追跡調査を行いたいのであれば、本オプションに対応するサービスを選ぶ必要がある。

　以下に、中堅・中小企業に適した代表的なホスティングサービスを挙げよう。

AGILIT Exchange

事業者	NTTコミュニケーションズ
月額料金	1470円（メールボックス容量100Mバイト）／2079円（メールボックス容量200Mバイト）
メールボックス容量	100Mバイトまたは200Mバイト
パブリックフォルダ容量	100Mバイト
OMAの利用	可能
ActiveSyncの利用	オプション
メールアーカイブ	なし

　AGILIT Exchangeは、NTTコミュニケーションズが提供するアウトソーシングサービス「AGILIT」の1サービス品目として提供され、所定のSLA（サービスレベル保証）によって99.9％の稼働率が保証される。メールボックスの容量は100Mバイトもしくは200Mバイトのみとなり、200Mバイト以上の増設はできない。また、ActiveSyncサービスもオプション提供だ。なお、本サービスは最低契約アカウントが50からとなっている。比較的規模の大きい中堅企業向けのサービスといえるだろう。なお、Exchange Server導入サーバ1台を丸ごとアウトソーシングする、大手企業向けのサーバ占有型サービスもある。

V-Service II

事業者	丸紅情報システムズ
月額料金	1365円から
メールボックス容量	300Mバイト
パブリックフォルダ容量	100Mバイト
OMAの利用	オプション
ActiveSyncの利用	可能
メールアーカイブ	オプション

　V-Service IIは、メールの基本容量が300Mバイトと比較的大きく、パブリックフォルダとともに100Mバイト単位で増量が可能なサービスだ。サイズの大きな添付ファイルなどを頻繁にやりとりする場合に適している。また、ActiveSyncサービスに標準で対応しており、Windows Mobile端末、iPhoneからのアクセスにも対応する。契約は1アカウントから可能で、Exchange Serverが備えるメールアーカイブ機能にもオプションで対応している。さらに、管理者向け研修やユーザー研修（コーチング）、ヘルプデスクなどのメニュー（いずれもオプション）が用意されており、中小企業でも安心して導入できる。

P-BERRY Hosted Exchange Server

事業者	ピーエスシー
月額料金	1450円から（Basic）／1950円から（Premier）
メールボックス容量	100Mバイト
パブリックフォルダ容量	100Mバイト
OMAの利用	可能
ActiveSyncの利用	可能
メールアーカイブ	オプション

　P-BERRY Hosted Exchange Serverは、低価格で導入できる「P-BERRY Basic」と、インシデント件数無制限のヘルプデスクが付いた「P-BERRY Premier」というラインアップを備えるサービスだ。Basicサービスの場合は、チケット制（10回のサポートで3万2000円）でサポートを受けられるが、Exchange Serverの運用に自信のない中小企業なら後者を契約する方がお得だ。メールボックス／パブリックフォルダ容量は100Mバイトで、それぞれ最大1Gバイトまで増設できる。また、ActiveSyncにも標準で対応している。なお、契約は6カ月または12カ月単位となっている。

そのほかの代表的なExchange Serverホスティングサービス

サービス名	事業者	月額料金（1アカウント）	最低契約数	メールボックス容量	パブリックフォルダ容量	OMA	ActiveSync対応	メールアーカイブ
Livestyle ExchangeホスティングサービスStyleG	東日本システム建設	1500円〜	1	200Mバイト	100Mバイト	○	○	オプション
Exchangeサービス	KDDIウェブコミュニケーションズ（旧CPI）	1575円〜	1	500Mバイト（パブリックフォルダを含む総計）	−	○	○	なし
KDDI Business Outlook	KDDI	980円〜	1	1Gバイト（パブリックフォルダを含む総計）	−	○（au携帯の利用）	○	なし

記事訂正のお知らせ（2009年7月6日）

表「そのほかの代表的なExchange Serverホスティングサービス」の下記の点をサービス情報の更新により訂正いたします。本文は訂正済みです。

Exchangeサービスのメールボックス容量　訂正前：120Mバイト　訂正後：500Mバイト

Livestyle ExchangeホスティングサービスStyleGのメールアーカイブ　訂正前：なし　訂正後：オプション

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