ビジネスプロセス管理（BPM）はこれまで、生産性と効率を上げてコストを下げることに重点を置いてきた。だが最新トレンドは、BPMを使ってデジタルトランスフォーメーションを促す方向へと進んでいる。
BPMとは、継続的な変化に対応するために企業のワークフローを改善する体系的アプローチだ。こうしたプロジェクトは複雑で多くのリソースを必要とし、骨の折れることが多い。だがBPMの新たなトレンドは、ワークフローソフトウェアを自動化してビジネスのタスクやアクティビティの流れを円滑にすることを中心に据えている。そのトレンドには、ローコードアプリケーションプラットフォームの導入、人工知能（AI）の使用、音声入力と会話型入力などがある。
「当社は、実際にはビジネスプロセス管理ではなくデジタルプロセス自動化という用語を使っている。テクノロジーのトレンドが、デジタルトランスフォーメーションを直接サポートするようにシフトしているからだ」と話すのは、Forrester Researchのアナリスト、ロブ・コプロビッツ氏だ。
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