「失敗しないDXリーダー」が持っている“ある資質”とは：DXの成否を分ける5つのポイント【第4回】

デジタルトランスフォーメーション（DX）を成功に導く重要なポイントは、リーダーの人選だ。リーダーをどのように選べばよいのか。リーダーに必要な資質は。

[Jim O'Donnell，TechTarget]

　コンサルティング会社Third Stage Consulting Groupの創設者兼最高経営責任者（CEO）、エリック・キンバーリング氏によると、デジタルトランスフォーメーション（DX）が成功する企業と失敗する企業を分けるポイントは5つある。本稿は、2つ目と3つ目を紹介する。

ポイント2．リーダーの人選

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連載：DXの成否を分ける5つのポイント

• 第1回：そもそも「DX」って何？　専門家による“一言定義”と成功のこつ
• 第2回：DXの成功者だけが到達できる「第3段階」とは？　“常人”が到達できない理由
• 第3回：DXでうまくいかない企業がやりがちな“あること”とは

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　企業がDXを成功させるには、経験豊富なリーダーが重要なポジションに就く必要がある。同様の取り組みでリーダーを務めた経験がある人材がいれば理想的だ。適切なリーダーシップを発揮する人材は、ベンダーの営業担当者が訴える主張に対して、健全な疑念を持てる必要がある。

　極端なことを言えば、ベンダーの営業担当者には、自社製品を導入することで起こり得るリスクや課題をユーザー企業に訴求するインセンティブはない。だが「技術には必ず欠点がある」とキンバーリング氏は指摘する。完璧な技術は存在せず、管理が必要なリスクは必ずあるという考えだ。こうした状況において「DX推進プロジェクトのリーダーが適切な質問をして、技術がもたらす障害や落とし穴がないかどうかを判断できれば、DXの成功に役立つ」と同氏は話す。

ポイント3．技術投資とビジネス価値のバランシング

　どのようなDXの戦略を立てていても、技術への投資と、それがビジネスにもたらす価値とのバランスを取る必要がある。技術への投資を過度に優先させた企業は、期待通りのビジネス価値を得られないことがある。場合によっては技術への投資がビジネスの成功を妨げ、克服が難しい業務上の混乱を起こす。特に中小企業は、ERP（統合業務）パッケージ導入プロジェクトの失敗によって、経営上の大きなダメージを受ける可能性がある。

　「そこまでひどくはない失敗や課題は、しばしば生じる」とキンバーリング氏は語る。「技術への投資を優先した企業は、その結果として被る不利益を気に掛ける必要がある」と同氏は続ける。

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　第5回は、DXの成否を分ける以下の5つのポイントのうち、4つ目と5つ目を紹介する。

1. ポイント1．目標設定（第3回で紹介）
2. ポイント2．リーダーの人選
3. ポイント3．技術投資とビジネス価値のバランシング
4. ポイント4．「変化への抵抗」の理解（第5回で紹介）
5. ポイント5．「手段の目的化」の回避（第5回で紹介）

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