中堅・中小企業のERP導入・活用に関するアンケート調査リポート
会員調査で分かった中堅・中小企業が「ERPを導入してこなかった理由」
中堅・中小企業を対象としたERPについての会員調査からは企業のERP導入を阻む課題が浮き彫りになった。一方、ERPを既に導入している企業はERPのメリットを感じているようだ。
TechTargetジャパンでは2011年1月28日から2月10日にかけて、TechTargetジャパン会員を対象に「中堅・中小企業のERP導入・活用」に関する読者アンケート調査を実施した。結果から見えてきたのは依然として低い中堅・中小企業のERP導入率と、ERP導入を阻んでいる課題だ。調査結果から、中堅・中小企業のERP活用の課題や、ERPを使った業務標準化や効率化の成果などを紹介する。
調査概要
目的：TechTargetジャパン会員のERP導入・活用状況について調査するため
方法：Webによるアンケート
調査対象：TechTargetジャパン会員
調査期間：2011年1月28日～2月10日
有効回答数：154件
※回答の比率（％）は小数点第2位を四捨五入し、小数点第1位まで表示しているため、比率の合計が100.0％にならない場合があります。
年商500億円未満企業のERP導入は27％
回答者の企業規模は年商500億円未満が79.2％、500億円以上が20.8％だった。調査結果によると全体のERP導入率は37.0％。2010年8月に大企業も含めて行った調査（参考記事：会員調査で浮かび上がるERPのコスト問題、IFRS対応への影響は）ではERPの導入率は52.7％だったので、今回の読者調査にERP導入率が低いと考えられる中堅・中小企業が多く集まっていることが分かる。
全体の回答者を年商規模別に分類すると傾向がより分かる。年商500億円以上の企業ではERPの導入率は75.0％なのに対して、年商500億円未満の企業では導入率は27.0％。未導入率は73.0％で、年商500億円以上の企業と正反対の結果になった。年商500億円を境にERP導入に大きな差があることがうかがえる。年商500億円未満の企業でERPを導入していない企業にとっては、今後ERPを導入することで業務プロセスの標準化や効率化の恩恵を受けることができる。また、ERPベンダーにとってもこのERP未導入の企業は魅力的に映るだろう。
年商500億円以上の企業と500億円未満の企業のERP導入率
業務標準化・効率化がメリット
ERPを導入した企業はおおむねその成果に満足しているようだ。約50％の企業が、使っているERPについて「とても満足」「ある程度満足」していると答えている。「不満がある」と回答したのは20％未満だった。では、どのような点をERP導入の成果と感じているのだろうか。年商500億円未満の企業では「業務の標準化」「業務の効率化」を5割近くの回答者が成果として感じている。「経営情報の可視化」や「内部統制対応」もERPのメリットとして挙げられている。
ERP導入して実現した成果
一方で当然ながらERPに対する不満もある。全体の回答者が答えた不満で最も多いのは「使い勝手、性能が悪い」で、不満を持つ回答者の80.0％が答えた。次いで「ライセンスコストが高額」（60.0％）、「機能修正、改修に時間とコストが掛かる」（53.3％）となった。これらの不満に対するアクションとしては、全体、年商500億円未満の企業ともに「ERPをリプレースした／検討した」と回答した企業が最多だった。年商500億円未満の企業ではその他に「モジュールを追加した」（22.2％）、「ユーザーに対するトレーニングで対応」（22.2％）などの回答が目立った。導入したERPを積極的に使いこなそうとする姿勢が見られる。
未導入の理由は「自社開発で間に合う」
ただ、年商500億円未満の企業では73.0％がERPを未導入という現実もある。そこでERP未導入の企業に「これまでERPを導入してこなかった理由」を聞いてみた。500億円未満の企業で最も多いのは「自社開発で間に合っている」という回答。わざわざライセンスコスト、導入コストを掛けてERPを導入しなくても、自社の業務プロセスに合わせた自社開発のアプリケーションで目的は達成できるということだろう。
また、年商500億円未満の企業では「社内にサポートできる人員がいない」という回答も多かった。スキルを持った人材の確保は多くの中堅・中小企業の課題となっており、ERPベンダーやシステムインテグレーターは運用管理に手間が掛からないERPの提案が欠かせないだろう。
これまでERPを導入してこなかった理由
運用管理の負荷を下げることを期待してか、クラウドコンピューティングを利用したERPに注目が集まっている。調査では「次に選択するERPの提供形態」についても聞いたが半数以上の回答者がクラウド、SaaS（Software as a Service）を組み込んだソリューションを検討していると答えた。
中堅・中小企業のERP導入・活用に関する読者アンケート調査の詳細な結果は以下からダウンロードできる（TechTargetジャパン会員限定）。
本稿では紹介しきれなかったさまざまなアンケート結果と共にアンケート回答者の詳細な属性も紹介されているので、ぜひ参照されたい。
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