ベンダーは契約獲得のためなら真実をもねじ曲げる。口車に乗って高価な製品を買っても無駄になるばかりだ。自社買う側が主導権を取り戻すためにはどうしたらいいのか。
セキュリティ専門家にとって、製品やサービスの購入は最悪になるか最高になるかのいずれかだ。例えば情報セキュリティなどの市場を取っても競争は過酷で、ベンダー各社は販売契約獲得のために（あえて言うが）真実をねじ曲げる。
企業が製品を一度も試用しないまま数十万ドルを費やしているとか、棚で埃をかぶったままの製品に数百万ドルを費やしたという話を聞くと、歯がゆさを感じる。マルチミリオンダラーの巨大企業の時代にあっても、技術管理職も業務管理職もエンタープライズセキュリティ製品の買い方を知らないため、法外な額が浪費されている現状には気分が悪くなる。
ここで紹介するセキュリティ製品の購入に関する8ステップ戦略は、セキュリティ専門家が購買プロセスにおける主導権を取り戻すことが狙いだ。
営業のプロは、このプロセスで主導権を握り、自分たちの売っている製品が必要なのだと顧客に思い込ませる訓練を受けている。営業担当者は体系化された営業サイクルを通じ、この目標達成に向けて顧客を誘導しようと全力を尽くす。この営業サイクルが、顧客が達成したいと思っている内容に沿うことも時にはあるが、そうでないことの方が多い。
以下のプロセスはセキュリティ責任者のニーズに沿って、組織が適正な製品を適正なときに、適正な価格で購入できるように確立したものだ。
どういう理由で何を購入する必要があるのかを知っておくのは、買う側の責任だ。ベンダーは、潜在顧客への接触時に買わせる誘因を作り上げようとするが、言いなりになってはいけない。正しい買い物のためには、セキュリティチームの予算と事前に承認されたプロジェクトが必要だ。こうしたプロジェクト予算獲得の鍵となるのは、ビジネスニーズと関連付けることだ。
運良くリソースがあるなら、プロジェクト推進チームを編成する。この取り組みにはリーダー（プロジェクト成功の最終責任を負える人物）と、実際の評価を行う技術責任者またはグループが必要だ。
ベンダーが認めようと認めまいと、知識を持った買い手が最高の買い手だ。この段階は、自分たちが解決しようとしている問題と、それを解決するためのベストプラクティスについて、しっかり理解するためにある。関連する問題についてすべてを学ぶことはない。それでは時間がかかり過ぎる。それよりも、的を射た質問をするための知識を身に付けるのが目標だ。インターネットには、事始めに必要なバックグラウンドを提供してくれる優れたリソースがたくさんある。
この段階ではセキュリティ責任者がベンダーやリセラーに接触し、実際の調達プロセスを開始する。売り手はサプライヤーの名をたくさん連ねた長いリストを作りたがるだろう。このリストには、ステップ1で定めたニーズを満たしてくれる「かもしれない」提供元が列挙されることになる。リストを絞り込む1つの方法は、正式なRFI／RFP（情報提供依頼書／提案依頼書）プロセスを検討することだ。そうすればニーズに合った製品を売り手側に選んでもらうことが可能になる。
製品購入の検討に費やせるリソースとプロジェクトの重要性に応じて、長いリストに挙げられた製品を幾つかテストしてみる。少なくとも2つ以上だ。製品のプロダクション導入は現実的でないかもしれないが、評価対象となる製品を実行し、プロジェクトのニーズが満たせることを確認するためのテストケースを構築する。特に、ベンダーの宣伝文句が事実を誇張していないかどうかに注意を払うことは、プロジェクトの成功に不可欠だ。
リストの絞り込みはテストの前に確定するものだと考えるかもしれない。しかし考えてみてほしい。テストでの評価の結果、自社製品が買い手のニーズを満たし、ビジネス上の問題を解決できると分かれば、ベンダーの方でリストを絞り込んでくれる。ただし、絞り込んだ段階でも、少なくともベンダーを2社は残す必要がある。この時点でリストを絞り込み過ぎない方がいい。交渉相手が多いほど、望みの価格で必要なものを手に入れられる可能性が高まるからだ。
わたしが一番好きな部分だ。ここまでうまくやってきていれば、候補として少なくとも2社が残っているはずであり、今度はこの2社を競わせて成り行きを見守るのだ。うまくいけば最初の提示額の半額になる可能性もある。なぜならここに来るまでに、ベンダーはこの契約獲得のために相当つぎ込んでおり、今さらそれを逃したいとは思わないからだ。基本的にはベンダー同士で競わせる。それぞれがこちらのニーズを満たせるわけだから、交渉の主導権は自分が握っている。不満があれば遠慮なく交渉を打ち切って、もう1つのベンダーを当たればいい。
ベンダーが死闘を展開するのを眺めるのは楽しいものだが、いずれは決定を下さなければならない。正しいプロセスに従っていれば、選定は容易だ。実際に機能させるという楽しみはここから始まる。何らかの理由で自分が選んだベンダーがうまくいかなくても、リストで絞り込んだベンダーはほかにまだ何社もいて、いつでも喜んで引き継いでくれるだろう。
このプロセスは、どんな場合にもうまくいくとは限らない。例えば新し物好きの組織でニーズを満たせるベンダーが1社しかない場合などはうまくいかない。同様に、機能性や価格より政治がものをいうときもある。
しかし大抵の場合、セキュリティチームがビジネス上の問題を最善かつコスト効率の高い方法で解決したいと思うなら、この8段階のプロセスに従えば、目標を達成し、高いつけを払って過ちを犯すのを防ぐ一助になるだろう。
本稿筆者のマイク・ロスマン氏は、アトランタにある業界調査企業、セキュリティインサイトの社長兼主任アナリストを務めており、著書に「The Pragmatic CSO: 12 Steps to Being a Security Master」がある。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
クラウド利用の加速に伴い、従来のセキュリティでは対処できないリスクが生じている。まずはクラウドの設定ミスをなくすことが重要だ。本資料では、悪用されやすい7つの設定ミスを取り上げ、そのリスクを最小限に抑える方法を解説する。
高度化と巧妙化を続けるサイバー攻撃。2024年版の脅威ハンティングレポートによると、前年比で55％増加しているのが“対話型侵入”だという。急増する対話型侵入に対して、組織はどのような対策を進めればよいのか、本資料で解説する。
サイバー攻撃が高度化し、アンチウイルスでは被害を防ぎきれなくなっている昨今、代替のセキュリティ製品をどう選ぶべきか悩む企業は多い。そこで選定時に重視したい3つのポイントや、防御技術ごとの長所／短所を解説する。
データベースセキュリティにおいて重要な内部不正対策。内部不正は発見が難しい上に影響範囲が大きいが、適切な対策が取れていない企業も多い。「取りあえずログだけは取得している」という状況を脱し、効果的な対策を行うには？
医薬品や医療機器の卸売事業者であるフォレストホールディングスでは、リソース不足などにより、セキュリティ強化の取り組みが課題となっていた。そこで同社では、医療業界で高い導入実績を持つMDRサービスの導入を決定した。
いまさら聞けない「仮想デスクトップ」と「VDI」の違いとは
遠隔のクライアント端末から、サーバにあるデスクトップ環境を利用できる仕組みである仮想デスクトップ（仮想PC画面）は便利だが、仕組みが複雑だ。仮想デスクトップの仕組みを基礎から確認しよう。
「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。
「ECプラットフォーム」売れ筋TOP10（2025年5月）
今週は、ECプラットフォーム製品（ECサイト構築ツール）の国内売れ筋TOP10を紹介します。
「パーソナライゼーション」＆「A／Bテスト」ツール売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、パーソナライゼーション製品と「A／Bテスト」ツールの国内売れ筋各TOP5を紹介し...
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
