ユーザーは現在使用しているOSをアップグレードするときにMicrosoftの「Windows 10」の改善点を確認しないことがある。そのため、IT担当者は重要な新機能を強調してユーザーの支持を得る必要がある。
変化に抵抗し、以前のバージョンのWindowsや別のOSを使い続けることを好むユーザーがいる。こうしたユーザーはMicrosoftの「Windows 10」のメリットを見落としているかもしれない。
それでも、IT担当者は企業が最新のセキュリティ機能やデスクトップ機能を利用できるように、Windows 10への移行にユーザーを参加させなければならない。ユーザーにWindows 10を受け入れてもらうには、まずユーザーも企業も、皆それぞれ違うということを理解することだ。
ユーザーごとに納得できるWindows 10のメリットが異なる。それがIT担当者の対応を難しくする。重要なのは、Windows 10がそれぞれのユーザーのPC体験をどのように改善するかを説明することだ。
ユーザーは、「Windows XP」や「Windows 7」を好んでいるのになぜOSを変える必要があるのかと尋ねるかもしれない。ユーザーにとっては既存のOSが問題なく機能しており、壊れていないものを修正する理由がない。また、単に新しいOSの使い方を学ぶ手間に抵抗するユーザーもいる。
そのため、IT担当者はOSを変えるべき理由を伝えなければならない。例えば、Microsoftのサポートは不可欠で、以前のOSのサポートがもうすぐ終了することなどだ。Windows 7の延長サポートは2020年、「Windows 8.1」のサポートは2023年に終了する。そのうえ、Microsoftは「Office 2019」のサポートをWindows 10でしか利用できないようにする。
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