日本ブランド戦略研究所が発表した「Webサイト価値ランキング2011」で1位を獲得したANAのWebサイト。同社はWebサイト、スマートフォン対応、ソーシャルメディア活用にどのような戦略で挑んでいるのか。
航空券やツアー予約、マイレージサービス、各種ECサイトと連携した「ANAマイレージモール」などのサービスを提供する全日本空輸（以下、ANA）のWebサイトは、1日の訪問者数（UU：ユニークユーザー）40万人、500万PV（ページビュー）を誇る。Webサイトでの販売額は4300億円（2011年度）となっており、日本ブランド戦略研究所が発表した「Webサイト価値ランキング2011」では見事1位を獲得している。
同社 プロモーション室 マーケットコミュニケーション部 企画・宣伝チーム 主席部員の前田欣伸氏は、2012年6月に開催されたアドビ システムズ主催のイベントに登壇。同社で導入しているアクセス解析ツール「Adobe SiteCatalyst」（以下、SiteCatalyst）を活用したサイト分析の現状と今後の展望を語った。
1997年にマイレージプログラムとインターネット航空券予約サービスを開始したANA。携帯電話対応の航空券予約サービスは、1999年2月のNTTドコモの「iモード」サービスと同時期に開始している。また、2006年にはおサイフケータイと連携した「チケットレスチェックイン」という新しい搭乗モデルの提供をスタート。これらの連携により、情報提供から予約、購入、搭乗、マイル登録といったサイクルを回す総合的なCRMチャネルとして、Webサイトが機能するようになった。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
ゼンリンマーケティングソリューションズでは、地図情報によるデータ分析作業を効率化するため、プログラミング不要のデータ分析ツールを導入した。同社はどのような製品を採用し、課題解決につなげていったのだろう。
データ活用におけるさまざまな課題を解決するBIツール。近年は、その枠を超え、さらなるデータ活用を促進するデータ分析プラットフォームへの注目度が高まっている。3社の事例を基に、同製品の魅力と実力に迫る。
データの可視化／分析をサポートするツールとして定評のあるBIツールだが、導入したものの活用できていない企業は意外と多い。その理由を確認するとともに、解決策として注目したい「チャットBI」の機能やメリットを詳しく解説する。
SAP ERPを活用して、事業部門のデータ作成／変更を行っているロクシタンでは、マスターデータ管理の煩雑さに伴う、処理時間の長さが課題となっていた。これを解消し、SAPデータの処理時間を4分の1に短縮した方法とは？
多くの企業で「情報の分断」や「手作業によるデータ処理への依存」が課題となり、迅速な経営判断を阻害している。本資料では、クラウドとBIツールを活用した分析基盤を構築し、これらの課題を解決した2社の事例を紹介する。
「テレワークでネットが遅い」の帯域幅じゃない“真犯人”はこれだ
ネットワークの問題は「帯域幅を増やせば解決する」と考えてはいないだろうか。こうした誤解をしているIT担当者は珍しくない。ネットワークを快適に利用するために、持つべき視点とは。
「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。
「ECプラットフォーム」売れ筋TOP10（2025年5月）
今週は、ECプラットフォーム製品（ECサイト構築ツール）の国内売れ筋TOP10を紹介します。
「パーソナライゼーション」＆「A／Bテスト」ツール売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、パーソナライゼーション製品と「A／Bテスト」ツールの国内売れ筋各TOP5を紹介し...
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
