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製品資料
組織の変化に自在に対応、「成長型SFA」のカスタマイズ機能でできること
 営業の活動や成果を“見える化”するSFAを導入して、営業力の質的向上を図る手法は国内でも定着した。その一方で、導入後しばらくすると、利用率が大幅に低下してしまったというユーザーも少なくない。この原因はさまざまだが、主に企業の営業管理手法の変化にツールが...(2016/12/28 提供:株式会社ジャストシステム)

講演資料
SFAは定着しない、を覆す「営業マンが利用したくなるSFA」3つのポイント
 営業活動を支援する「SFA(営業支援システム)」だが、導入したものの、あまり使われないままで放置されるケースが後を絶たない。理由としては、売上向上につなげたい経営者、売上向上施策にため分析できるデータがほしいマネジャー、業務を楽にしたい一般社員、と立場に...(2014/9/30 提供:ナレッジスイート株式会社)

製品資料
カスタマイズ自在のSFAが解決する営業部門の「4つの主要課題」
 営業部門のスタッフはとにかく忙しく、時間に追われながら顧客先を回っていることが多い。顧客・案件・日報・ToDoなどの情報を管理できるSFAは、こうした従来業務の効率を上げ、長時間の残業を減らし、顧客とのコンタクト回数を増加させることができる。 しかし、営業...(2017/2/2 提供:株式会社ジャストシステム)

レポート
目的も用途も異なる全くの別物? 「グループウェアとSFAの違い」とは
 SFA(営業支援システム)の機能を見ると、スケジュール管理機能があり、案件管理機能があり、グループウェアと大差ないように思える。そのため、SFAを導入するより、既存のグループウェアを使って営業強化を図ればよいのではないか、という発想が生まれてくる。 しかし...(2015/6/11 提供:株式会社セールスフォース・ドットコム)

レポート
成功するSFAを見極める10のポイント
 インターネットの普及以降、ユーザーが自力で情報を集められる時代になった。これまでの「この製品がAさんとBさんに売れた」という製品中心の考え方から、「この顧客はA製品とB製品は買ったがC製品は買わなかった」という顧客中心の「なぜ買ってもらえなかったか」を考...(2015/4/13 提供:株式会社セールスフォース・ドットコム)

製品資料
SFA活用で営業力強化、売り上げアップにつながる4つのステップ
 SFAは具体的な案件内容や顧客との商談履歴などを記録し、営業活動を“見える化”するツールだ。営業部員の目標達成状況などを部内で共有し、データを基にしたコミュニケーションを活性化することで、「この顧客には次にどんなアクションを起こすか」といった行動管理も...(2016/10/5 提供:株式会社ジャストシステム)

Webキャスト
NTTデータ東海が「入力が面倒」を逆手にとって効率化を図りSFAを定着させた手法とは?
 自動車業を中心とした法人顧客を多く抱えるNTTデータ東海は、成約までに時間がかかることから、顧客に正しいアプローチができているのか、ニーズをつかめているのかどうか常に把握する必要があった。これまでは各営業スタッフの能力に依存していたが、組織の力としてカ...(2014/10/16 提供:ソフトブレーン株式会社)

Webキャスト
クラウド型地図サービスを営業に活用、SFAデータ連携で顧客訪問を最適化する
 営業活動における顧客訪問を最適化するために、SFAデータと地図を連携させた営業支援を行う企業が増えている。既に利用しているSFAデータを取り込むだけで、顧客情報を地図上で可視化できるクラウドサービスが登場したことで、システム導入のハードルが大幅に下がったか...(2016/8/5 提供:富士通株式会社)

レポート
カリスマコンサルタントが明かす営業目標達成の極意とは?
 営業効率化のためにSFA(営業支援システム)を導入したが、なかなか定着しないという企業が多いのではないだろうか。この悩みにカリスマコンサルタントの横山信弘氏は、「単に習慣化されていない」からだと回答する。SFAを使うメリットをどんなに説明したところで習慣化...(2014/7/22 提供:株式会社セールスフォース・ドットコム)

事例
上期で年間目標を達成、大規模案件受注につながったSFA活用術とは
 トラックによる貨物物流から、倉庫、物流センターなど物流全般の業務を手掛けるSBSロジコム。約1000人を擁する同社営業本部で、新規案件獲得を推進する営業開発部は約60人が在籍する。同部署では、Excelで営業進捗管理を行っていたが、複数部員が同時入力できず、入力待...(2015/1/9 提供:ソフトブレーン株式会社)

Webキャスト
営業に“気付き”を与えるクラウド型SFA/CRMサービス
 社員の異動に伴う引き継ぎに手間取り、顧客との関係が気まずくなるケースは少なくない。また、受注見込情報を事前に関連部署と共有できずに、見込管理、案件管理に困るトラブルもよく見かける。このようなトラブルを解消し、情報を個人の資産から組織や企業の資産に変え...(2014/10/16 提供:ナレッジスイート株式会社)

Webキャスト
ホテルエピナール那須の営業成約率アップを実現 SFAの導入優位性とは何か?
 営業担当者間の情報共有や案件管理の可視化による営業効率向上、売り上げ拡大や人材育成が課題という企業経営者や営業責任者は多いことだろう。 本Webキャストは、札幌から沖縄まで12のホテルを運営するナクア ホテル&リゾーツ マネジメントにおける、営業支援(SFA)...(2015/7/15 提供:ソフトブレーン株式会社)

技術文書
SFA導入が失敗する8つの理由 〜営業改革プロセスを成功させるチェックリスト〜
 営業パフォーマンスの向上などを目的として、多くの企業が営業支援ツールの導入を進めているが、十分な効果を上げられず、失敗に終わってきたことも事実だ。 本稿では、私たちが、多くの顧客のヒアリングから見いだした「SFA導入が失敗する8つの理由」を紹介する。さら...(2013/3/29 提供:株式会社クレオネットワークス)

製品資料
インサイドセールスで営業を効率化、受注数/受注率を向上させる2つのプラン
 営業活動のコスト削減などを目的に、テレアポやリストクレンジング(名寄せ)などの業務アウトソースを利用する企業は少なくない。しかし、受注までの営業コスト削減や営業人件費の変動費化などで営業活動を効率化したい、受注やセミナー集客など、営業活動の成果を創出...(2016/11/11 提供:株式会社WEIC)

Webキャスト
半年で商談成約率20%向上を実現する「スマートデバイス+SFA」の使い方
 営業力強化の施策としてスマートフォンやタブレットなどスマートデバイスの導入が急速に増加している。これにより、クラウドを用いたSFAの活用も重要視されつつある。 スマートデバイスを活用したSFA導入により、PDCAサイクルを加速させ、外出先からも報告や指示が可能...(2013/11/20 提供:ソフトブレーン株式会社)

Webキャスト
事例:受注件数が前年比360%、強い営業組織を作る「成果支援型SFA」の導入メリット
 情報共有による事業部間の連携やコミュニケーション活性化による営業効率の向上など、営業力強化に頭を悩ませる企業経営者や営業マネジャーは多いだろう。 本動画は、法人向け福利厚生代行サービスを手掛けるベネフィット・ワンが、営業組織の拡大に際してSFAツールを...(2015/6/2 提供:ソフトブレーン株式会社)

事例
「地図」連携で訪問ルート・時期を最適化、アサヒプリテックの営業改善策とは?
 ERPやSFAの導入やモバイル端末の活用により営業活動の効率化は大幅に進んだ。その一方で、顧客訪問計画では、いまだに多くの非効率を解消できずにいる。顧客訪問のルートや時期を最適化することは、営業部門にとっては古くて新しい課題だ。 貴金属リサイクル業のアサヒ...(2016/8/5 提供:富士通株式会社)

Webキャスト
正確な案件数把握、成約率向上につながるSFA選定のポイントと活用促進策
 1940年の創業以来、物流全般の業務を担ってきたSBSロジコム。同社営業の悩みは、Excelで管理する営業進捗管理だった。複数部員での同時入力ができず、入力待ちで非効率な上、月末にまとめて入力する部員が多く、進捗が正確に把握できないなどの問題があった。このため...(2015/1/9 提供:ソフトブレーン株式会社)

Webキャスト
メモリアルアートの大野屋が、数年先の顧客の要望に対応可能な体制作りに成功した理由
 仏事、供養に関するさまざまなサービスを手掛けるメモリアルアートの大野屋。同社では、供養全般にわたるサービスをワンストップで提供する体制を整えている。その体制作りに一役買っているのが、営業支援システム(SFA)だ。これまで同社では個人情報の保護と、紙ベー...(2014/10/16 提供:ソフトブレーン株式会社)

事例
見込み客を約6倍にした“興味を育成する”営業ツールとは?
 少子化などの影響による市場の縮小が、さまざまな業界で激しい値下げ競争を引き起こしている。多くの企業が望まずしてこの競争に参加する中、値引きに頼らずに見込み客を獲得する営業手法で成功を収める企業が現れはじめている。 自動車教習事業を行う飛鳥ドライビング...(2016/5/16 提供:株式会社セールスフォース・ドットコム)

製品資料
インサイドセールス基礎解説:導入前に知っておきたい「科学的な営業活動」
 1人の営業スタッフがターゲット選定からアポイント獲得、顧客のフォローまで一貫して行うような営業活動は、これまで一般的に行われてきた。しかし、近年はこのような営業スタイルが営業の効率低下や業務の属人化を招くことが知られるようになった。 そこで、重要なキ...(2017/1/11 提供:株式会社WEIC)

技術文書
外回り営業部隊との分業・連携で営業の効率化と売り上げアップを目指す
 インサイドセールスは、外回りの営業部隊であるフィールドセールスだけでは対応しきれない顧客対応を行う“訪問しない営業部隊”だ。その役割は、電話やメール、Webチャットなどのツールを用いて顧客との関係を構築することにある。 近年、インサイドセールスが重視さ...(2016/8/29 提供:KDDI株式会社)

その他
忙しい営業マンに“定着する”SFA、その4つの根拠
 企業でSFA(営業支援システム)を導入したものの、「入力が面倒」「使いにくい」といった営業マンの不満から、次第に使われなくなっていくケースは珍しくない。また、顧客情報などで欲しい入力項目がないといった不備も、パッケージ型SFAが定着しにくい理由となっている...(2011/2/21 提供:NJCネットコミュニケーションズ株式会社)

事例
SFAは定着しない?−リコーの運用現場から学ぶSFA導入成功の秘訣とは−
 多くのSFA成功事例が巷にあふれている中、「導入したものの現場で使われない」などの導入失敗事例も多いといわれている。 本ホワイトペーパーでは、リコーグループでの導入経験を通して得た「SFA導入で失敗しないのためのコツ」を、セールスへの3つの工夫、マネジャー...(2009/9/1 提供:株式会社リコー)

Webキャスト
さわやか信用金庫が1100名の営業プロセスを改善し、成約率を30%向上できた理由
 東京、川崎、横浜を中心に事業を展開しているさわやか信用金庫。古くからの取引先が多いこともあり、営業プロセスに以下のような課題を抱えていた。・融資の新規案件情報が、紙と担当者の記憶のみで管理・担当者がいなくなると情報が遮断され、有効な非成約情報なども破...(2015/1/9 提供:ソフトブレーン株式会社)

製品資料
営業が変わる!先取りのマネージメント 〜営業支援システム(SFA)活用のポイント〜
SFA新規導入を検討している方、SFAをすでに利用中でリプレースを検討している方へSFAを導入しても定着しないとお悩みの方が意外に多い。SFAを利用するのは経営者から現場社員までにわたり、立場・業務内容が異なれば、当然活用方法も違ってくる。SFAを定着させ活用するに...(2009/8/6 提供:ソフトブレーン株式会社)

製品資料
インサイドセールス実践ガイド――売上達成に向けた「設計」の重要ポイント
 営業活動の省力化やコスト削減を目的として導入が進むインサイドセールス。電話や電子メール、ダイレクトメール(DM)などの非訪問の手段で行う営業活動を指す用語だが、近年は営業を分業化する手法として脚光を浴びている。 もちろん、訪問/非訪問の分業だけが目的で...(2017/1/11 提供:株式会社WEIC)

事例
ウェアラブル端末&スマートデバイス、「肌身のICT」の使い方
 テレワークやフリーアドレスの導入によって、「定時に出社し、島型に並べた机で仕事をする」という、従来のオフィスワーカーの働き方は変わりつつある。だがそれだけがワークスタイル変革ではない。製造ラインの作業員や、設備保全に関わる保守担当者、外回りの営業担当...(2017/3/13 提供:富士通株式会社)

製品資料
“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる?
 スマートフォンの急速な普及を始め、消費者がWebサイトやアプリケーションを活用して情報収集をする現在、顧客が望む情報やサービスを最適なタイミングで届けることが、CX(カスタマーエクスペリエンス)最大化の近道だ。しかし、顧客とのタッチポイントが多様化する中...(2017/3/3 提供:富士通株式会社)

事例
120年の老舗製造業アンリツがITで挑む、営業・マーケティングモデル最前線
 国内から海外へ、成長目的やさまざまな外的要因のためにビジネスの主軸を海外へ移す企業は増加の一途をたどる。戦う市場が変わるということは、当然戦う相手も異なる。勝利のためには、せめてグローバルの標準的武装はまといたい。そこで最近注目されるのが、営業・マー...(2015/12/1 提供:株式会社セールスフォース・ドットコム)

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