オンプレミスアプリケーションをOffice 365に移行すると、確立されたワークフローが大幅に変更され、現在のシステムを長年使ってきた社員の生産性が低下するのではないかと心配する管理者もいる。社員の再教育には時間だけでなく、コストも掛かる。

　米大手銀行の上級IT管理者を務めるユージーン・リー氏は、「このような変更に際しては、まず、ワークフローがどう変わるか、誰が最も影響を受けるかを調べる」と話す。「古くからいる社員が、これまで使っていたオンプレミスのアプリケーションと同じように操作できることが重要だ。それができなければ、1つずつ操作手順を指示しなければならなくなる。ベストな結論を出すには、経験の長いスタッフを基準に考えた方がよい」（同氏）

　ITコストの削減が見込まれても、ユーザーがOffice 365の導入を渋る別の理由は、やはり、セキュリティとコンプライアンスに関する懸念が解消されていないことだ。ただし、これは、米San Antonio Kidney Disease CenterでIT管理者を務めるフィリップ・L・モヤJr.氏には当てはまらないようだ。モヤ氏は、登録済みのOffice 365のβ版を実際に試す時間が取れずにいるものの、前向きに考えている。

　「費用を削減できるかどうかを知りたい。また、ブラウザベースになるので、アプリケーションのインストールに煩わされることもない」とモヤ氏は話す。さらに同氏は、実際の料金は、決まってベンダーの話よりも高くなることを認識した上で、「費用を大幅に節約できる可能性がある」と考えている。

　また、Microsoftは前述の新機能の発表と併せて、米Campbell Soup Companyおよび仏ファッション雑誌社Groupe Marie-Claireとの契約を締結したことも発表している。Campbellは世界各地のオフィスを結ぶ機能的なコラボレーション環境を構築すること、Marie-ClaireはメールサービスおよびWindows PCとMac間のドキュメント共有に利用することが、Office 365を採用した理由だ。

Office 365の新機能

　Office 365に追加される30の新機能には、次のような機能がある。

管理者自身による管理者パスワードのリセット

　管理者が自分で、テキストメッセージと連絡用メールアドレスを使って、管理者パスワードをリセットできる。

Mac用Lyncクライアントのサポート

　Office for Mac 2011 StandardとLyncの使用権がある場合、Lync for Macをダウンロードできる。

Windows Phoneのサポート

　Windows Phone搭載端末を使って、好きな場所からSharePoint Onlineのドキュメントにアクセスおよび更新できる。

マスターデータソースの切り替え

　DirSyncコンポーネントのオンとオフを切り替えることで、ユーザーのマスターデータソースをオンプレミスにするかクラウドにするかを制御できる。

　新機能の中で最もIT担当者に歓迎されている機能は、管理者自身でパスワードをリセットできる機能のようだ。ブラッドリー氏は「今のOffice 365では、47人いる（管理権限を持つ）ユーザーの誰かがパスワードを忘れるたびに、私に連絡しなければならない」と話す。パスワードを忘れた本人がリセットできれば、その分、IT担当者の手間が省かれるというわけだ。