Ask The Expert
【Q＆A】Salesforce.comとGoogleの提携がSaaS型CRMに与える影響とは
Salesforce.comとGoogleの提携は、オンデマンド型CRM市場およびSalesforce.comの競合企業にどんな影響を与えるだろうか。
質問：Salesforce.comとGoogleの提携は、オンデマンド型CRM市場およびSalesforce.comの競合企業にどんな影響を与えるでしょうか。
興味深い質問だ。現在までユーザーは、オンデマンド型CRMソフトウェアを利用しながら、伝統的な社内インストール型オフィススイートも使い続けるという複雑な状況に置かれていた。それがいけないというわけではない。事実、製品のオープン化が進むのに伴い、IT環境の異種混在化がますます進んだ。この状況は、Salesforce.comおよびOfficeスイートサプライヤー（Microsoftなど）の両方にメリットをもたらした。ほとんどの企業では、Salesforce.comのCRMソフトウェアを利用するユーザーのPCには既にMicrosoft Officeがインストールされているからだ。
さて、あなたの会社が従業員用にPCとソフトウェアを購入することになった場合、ソフトウェアモデルの違いが重要な意味を持つ可能性がある。Microsoftが提供するオフィススイートは、新規購入PCに数百ドルのコストを上乗せするのに対し、Googleのアプリケーションは無償（広告付き）あるいは年間50ドル（広告なし）で利用できるのだ。大量に購入するのであれば大きな価格差は生じないが、ソフトウェア費用の支払い方法に関しては、購入時の一括前払いか年払い方式かという大きな違いがある。こういった違いが企業の競争力の差となって現れる可能性もある。
時代はソフトウェアをレンタルする方向に向かっていると、わたしは考えている。そうだとしたら、GoogleとSalesforce.comの提携はその兆しにすぎず、今後さらに多くの企業が後に続くだろう。また、以前から指摘してきたように、従来型ソフトウェアソリューションのサプライヤーのビジネスモデルは大きな混乱に陥り、その真価が問われている。
もう1つの疑問は、Salesforce.comとGoogleの関係は今後どうなるのかということだ。彼らは合併するのだろうか。わたしはそういった合併に批判的だ。オンデマンドそしてプラットフォーム非依存のメリットは、ベンダーが合併しなくてもソフトウェアがきちんと動作するという点にあるからだ。もちろん、合併には財務面での効果はあるだろうが、合併が（楽観主義者たちが指摘するような）規模の経済や利益率の増大につながらないケースが多々あることは、多くの研究が示している。わたしは、合併が実現しない方がSalesforce.comとGoogle（そして業界）にとってプラスになると考えている。両社が互いに独立していることが、オンデマンド技術モデルの有効性を示すものであり、多くの企業がこれまで利用してきたオンプレミス（社内導入）モデルとは大きく異なる方向に進む業界の動きに拍車を掛けるものとなるだろう。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
事例
[ポールトゥウィン株式会社] 開発スピードと品質を両立、DONUTSが実践する「ハイブリッドなQA体制」の構築術 -
製品レビュー
[ポールトゥウィン株式会社] 開発スピードと品質は両立できる？ DONUTSの「ジョブカン」に学ぶQA戦略 -
市場調査・トレンド
[レッドハット株式会社] 「プラットフォームエンジニアリング」調査レポート：利点・課題・未来像を詳説 -
市場調査・トレンド
[レッドハット株式会社] 生成AI活用のためのテクノロジー基盤、構築に際しての7つの検討事項とは？ -
製品資料
[レッドハット株式会社] ビジネスの現場へのAI導入と活用、何から始めてどのように進めるべきか？
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
【漫画付き】ひとり情シス協会が明かす、RAG導入でしくじる企業「2つの共通点」
-
2
1200万円のSaaS導入を回避 スギ薬局「運用費10万円」のAIエージェント構築術
-
3
「AI活用を前提とした業務PCへの移行」に関するアンケート
-
4
「データストレージの活用方法」に関するアンケート
-
5
「企業内サーバ環境の利用実態」に関するアンケート
-
6
「企業におけるAI導入検討度とIT投資優先度」に関するアンケート
-
7
「RAGの利用」に関するアンケート
-
8
年収700万超エンジニアに共通するスキルと「もっと勉強すべきだった分野」
-
9
「ITインフラとデータ保護・バックアップ対策」に関するアンケート
-
10
Nutanix＋Everpure構成の実力は？ 既存資産を生かす「脱VMware」の検証
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
DX／AI投資の壁を突破、現代の最高財務責任者が直面する課題と克服のヒント
-
2
バックアップは“取っているから大丈夫”なのか？ ランサムウェア時代の備え方
-
3
ネットワーク遅延の原因、「パケットロス」の基礎知識と効果的な解決策
-
4
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
5
5分で分かる Microsoft 365のデータ損失に備えるためのバックアップの仕組み
-
6
AI活用を停滞させる「2：6：2の壁」を乗り越えるためのポイントとは？
-
7
ソフトウェア開発の属人化と手戻りをどう防ぐ？ 速さと品質を両立させる方法
-
8
「NAS」「SAN」「DAS」は何が違う？ いまさら聞けないストレージの基礎
-
9
複雑な組織構造で一度は頓挫した電子化、東京女子医科大はどう全学展開したか
-
10
財務部門がAIを最大限に活用する方法 無駄のない戦略的リーダーシップへの道
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー