企業にナノコンピュータが進出している。その一例は、英Raspberry Pi Foundationの「Raspberry Pi」だ。管理者は、この小さなシステムで行われる処理について知っておくべきだ。
近年台頭しているナノコンピューティングプラットフォームの多くをよく知らない方は、ぜひこの機会に学習されたい。これらの「Linux」を基盤とするデバイスは、急速な進化を遂げているテクノロジーだ。まだ存在していないもの含めて、興味深い多くの新たな就業機会を生み出す可能性を秘めている。
クラウドコンピューティング、モバイルテクノロジー、米Microsoftの「Windows」を搭載した従来型のデスクトップPCは、今日のエンタープライズコンピューティングに欠かせない。だが、メイカームーブメントを支持する技術者や野心的な企業家が先陣を切る形で、次の大きなIT革命が起きようとしている。これらの人々は、ほぼLinuxのみで稼働するナノコンピューティングプラットフォームを使用してプロジェクトを作成している。
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カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
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