勝者が全てを得る
マッキンゼーのアナリストが断言 「企業がAI導入を待つことに価値はない」
企業のAI（人工知能）戦略は、効率性よりも成長に照準を合わせる必要があると、McKinseyのアナリスト、ジャック・バギン氏は言う。だが、この助言に耳を傾ける企業は少ないという。
企業がAI導入に成功するためには？《クリックで拡大》
企業にAIを導入する初期段階は、まず手が付けやすい部分から始めるというのが、昔ながらの常識だ。まず部分的なプロジェクトから着手して、繰り返し可能なプロセスを自動化し、効率性向上という成果を手にする。
だがそれは、AI導入に関する戦略を立てるに当たり、McKinseyのMcKinsey Global Institutディレクター、ジャック・バギン氏が助言している内容とは異なる。
「AIは効率よりも成長の方に主眼がある。周辺プロジェクトを狙ってはいけない。大胆になる必要がある。AIとは新しい物事について思考を巡らすことであり、周辺的な利用ではなく再発明をするということだ」。バギン氏は米マサチューセッツ工科大学（MIT）が主催したWebセミナーでそう語った。
同氏によると、現代のAIの最先端分野である自然言語処理と生成、コンピュータビジョン、先端ロボット工学は、一般的に、効率性とも、既存のプロセスの自動化ともあまり関係がない。こうした技術は、全く新しいプロセスを実現し、企業が現在の市場で競争力を高め、新市場への参入を助け、新製品の開発を主導できる潜在的可能性を秘めている。
バギン氏のアドバイスは、多くの企業が現在、AIでやっていることと相反する。ほとんどの企業は慎重な姿勢を取り、もしAIを導入するとしても、段階的な導入にとどめている。
米ダラスで3月に開かれたGartner Data and Analytics Conferenceで講演したアナリストのウィット・アンドルーズ氏によると、ほとんどの企業は現在、自分たちはAI導入の競争に出遅れたと思っているが、実際にはAIを使っている企業は比較的少なく、組織全体に行き渡らせている企業はさらに少ない。現時点で競合他社に後れを取るリスクは少ないことから、AIの採用についてはもっとじっくり取り組む必要があると、アンドルーズ氏はアドバイスする。
ただし、企業は現在の競争の中に踏みとどまることを目指すのではなく、新しい顧客と新しい市場で競争に勝つことを目指さなければならないとバギン氏は言う。現時点でAIの導入は比較的限られていることから、AIを賢く利用すれば、競争で大幅に優位に立てる可能性もある。
「AIの導入を待つことに価値はない。競争相手は導入する。従って、自分たちも導入するか、後から追い掛けることになるかのいずれかだ。導入すれば、収益拡大のチャンスがある。導入しなければ、競争相手に自分の分も取られてしまう」。バギン氏はそう指摘する。
企業におけるAI導入に関する調査の中で、バギン氏は約700件のプロジェクトについて調べた。その結果、AIを浸透させている企業は3～5％にとどまり、その大半はデジタルネイティブ企業だった。だが、AIプロジェクトを実行に移した企業のうち、小規模プロジェクトの投資利益率（ROI）はほぼゼロだったという。AI技術で何らかの投資を回収できているのは、組織全体で利用を促進しようとしている企業のみだった。
もちろん、そのようにAIに重点を絞った転換は難しい。ほとんどの企業がまだ試みていないのもそれが理由だ。しかも、企業は確実に、全社的なデジタルトランスフォーメーションを遂行する必要がある。それがAIプロジェクトの基盤を形成する。だが、難しいということ自体、恐らくやる価値があることを意味する。
「簡単ではないということは、つまり、あえてそれをやる数少ない企業の中の1社になれるかもしれないということだ。もし自分がそうなれれば、多大な恩恵を受けられる可能性は大きい」。バギン氏はそう話している。
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