グローバル医療サービス会社のDX【後編】
「クラウドネイティブ」の“本当のメリット”とは？ DX推進の医療会社に聞く
グローバル医療サービス会社のBupaは、ITインフラのクラウドサービス移行を進め、オンプレミスデータセンターからの脱却を図っている。その理由とは
Bupa HIは複数の国で医療保険の提供や病院・診療所の運営などを手掛けるグローバル医療サービス会社だ。Bupaは顧客に向けてパーソナライズした医療を提供するためのデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。その取り組みの一環で、国ごとにばらばらに導入していたMicrosoftのクラウドサービス同士の連携を進めている。中編「DX推進の医療会社を悩ませた『クラウドをグローバルで使う』ときの課題とは？」に続く本稿は、Bupaで最高技術および設計責任者を務めるダイアナ・ケネディ氏の話を基に、同社がITインフラのクラウドサービス移行を進める理由を深掘りする。
クラウドネイティブがもたらす“あの効果”とは
これまで各国の拠点がばらばらに進めていたMicrosoftクラウドサービスの導入をグローバルで統一するBupaの取り組みは、まだ始まったばかりだ。ただしその速度は上がりつつあるとケネディ氏は説明する。
「個人的に重要視することは、当社の医療に関する専門知識とMicrosoftのITに関する専門知識を結集し、命を救うことだ」とケネディ氏は話す。同氏によると、BupaとMicrosoftの関係の基盤となっているのが、Microsoftのクラウドサービス群「Microsoft Azure」だ。「新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）からは、スピードとアジリティ（敏しょう性）が重要だということを学んだ。クラウドサービスによってそれらの要件が実現可能だ」（同氏）
BupaはMicrosoftとの協力によって、社内のより多くの業務アプリケーションをMicrosoft Azureに移行させ、Microsoft製の他の業務アプリケーションとの連携を進めている。これにより、パーソナライズした医療サービスを3100万人の顧客に提供できるようになるという。
ケネディ氏によると、Bupaはクラウドファーストの戦略を採用している。今後10年以内に社内のアプリケーションをクラウドインフラに全面移行する計画だ。地域によってその進展度合いは異なるが、世界全体としては約20％を既にクラウドインフラに移行させているという。
クラウドインフラへの移行でアジリティの確保を目指すだけでなく、Bupaは現在ITインフラとして利用しているオンプレミスデータセンターからの脱却も狙っている。「データセンターからの脱却により、サステナビリティ（持続可能性）のメリットが得られる」とケネディ氏は述べる。「ハイパースケール（巨大）データセンターで動くクラウドサービスを利用することで、二酸化炭素排出量を劇的かつ継続的に減らせる。これは当社が目指すサステナビリティを達成するための大きな基盤となる」（同氏）
Bupaは二酸化炭素や他の温室効果ガスの排出量を実質的にゼロにする「ネットゼロ」を目標としている。「人々の健康と地球の健康の関係性と、この2つの健康が気候変動の影響を受けているというBupaのメッセージを広めたい。これにはITが大きな役割を果たす」とケネディ氏は強調する。
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