医療業界で2019年に課題に挙がっていたことは一定の解決を見せたのだろうか。米国の医療グループSCL Health、Boston Medical Center、Northwell HealthのCIOはそれぞれどのような見解を持っているのか。
医療業界のCIO（最高情報責任者）は、2019年とは異なり2020年における医療技術の動向には、大きな期待と課題があると考えている。
2020年には、デジタル化に焦点を当てた医療システムの構築がさらに進む可能性がある。人工知能（AI）技術、遠隔医療サービス、データへのアクセスの改善により、継続的な患者モニタリングと予測分析が可能になり、患者の満足度向上（エクスペリエンスの改善）に今まで以上に焦点が当てられるようになる。
だがこれは簡単ではない。Boston Medical CenterのCIO、アーサー・ハーベイ氏は「医療システム全体でデータを連携することが課題の一つだ」と考えている。
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