「リモートデスクトップでWebカメラが使えない」ときにすぐ確認すべきことは?リモートデスクトップでWebカメラが使えないときの対処法【第1回】

コミュニケーションに不可欠なWebカメラ。リモートデスクトップでWebカメラが使えない場合、どう対処すればよいのか。トラブルシューティングの基礎を整理する。

2023年03月10日 10時00分 公開
[Jo HarderTechTarget]

 Webカメラは、今や遠隔でコミュニケーションを取るときに必須のツールとなった。MicrosoftのクライアントOS「Windows」のエンドユーザーが、「リモートデスクトップ」でWebカメラを利用する場合、設定を適切にしていないと問題が起きる可能性がある。リモートデスクトップは、ローカルデバイスで別のデバイスのデスクトップを操作する、Windowsの機能だ。

 リモートデスクトップでWebカメラが正しく機能しない場合、何をすればよいのか。トラブルシューティングの手順を紹介しよう。

手順1.Webカメラの問題を確認する

 まずはローカルデバイスで、Webカメラが正しく機能していることが重要だ。IT管理者は、以下の項目を確認するとよい。

  • Webカメラがローカルデバイスに内蔵されている場合
    • そのデバイスがWebカメラを認識しているかどうか
  • Webカメラが外付けの機器である場合
    • 適切な設定がされており、正常に動作しているかどうか
  • 複数のWebカメラをローカルデバイスに接続している場合
    • 指定したWebカメラが動作しているかどうか

 一般的なノートPCはWebカメラを内蔵している。内蔵Webカメラよりも解像度が高い、外付けのWebカメラを使うことも可能だ。

 ローカルデバイスでWebカメラが全く機能しない場合、ローカルデバイスとWebカメラの接続に問題が発生していたり、ドライバが不適切だったりする可能性がある。Webカメラによっては、専用のドライバやソフトウェアのインストールが必要な場合がある。

 デバイスの接続方法が原因で問題が起きることもある。WebカメラはUSB端子またはBluetoothで接続するのが一般的だ。これらの接続方法に問題があると、Webカメラのエラーが起きる。特定の接続方法が無効になると、リモートデスクトップがWebカメラを検出できなくなることがある。


 次回は2つ目の手順を紹介する。

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